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【培训对象】
企事业单位中高层中基层领导；供应商。
【培训收益】
质量控制和质量管理在供应商管理中扮演着非常重要的角色，无论是采购工程师还是质量工程师，都必须从采购和质量两个角度对供应商进行管理，本课程就是本着这个原则展开供应商质量管理的，向学员讲解丰富的采购中的质量问题，并以大量的案例支持。
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第一讲 供应商管理概述
采购供应已经成为当今企业获取利润的第二源泉采
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购管理如何为企业创造利润?
一．采购供应工作流程
二. 企业采购供应工作的症结
三．供应商管理概述
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分析：企业如何贯彻流程管理全过程？
分析：流程管理培训，我们做对过什么？
案例：海尔集团流程管理咨询方案案例研究
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第二讲、供应商质量管理的前提，供应商整体管理
的流程
■供应商管理的三大核心内容
■供应商评估标准
■质量与其它要素的关系分析
■交期与质量
■供应商选择流程
■供应商日常管理
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分享：集团商品供应商质量管理培训的三种武器
流程管理实战密码:策略?技巧?案例
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第三讲、供应商质量管理的阶段
■供应商的来料质量
■产品质量8要素
■服务质量5要素
■供应商生产线流程保证质量
■供应商质量管理水平5层次
■供应商全面质量管理
■实施供应商TQM的4个要素
■考核供应商TQM工具——波多里奇7项标准
■推动供应商TQM的步骤
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第四讲、供应商的绩效考核
■供应商绩效考核4个工具
■供应商绩效考核的标准
■供应商KPI
■绩效考核的主观因素
■绩效考核结果与供应商的交流方法
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讨论：企业流程管理的八面金刚
案例：一次失败的流程管理培训案例
分组：如何打通企业流程管理的任督二脉？
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第五讲、供应商的日常质量管理工具
■供应商现场管理
■5S，
■目视管理
■看板管理
■QCC和Kanzen
■精益生产
■合格供应商名单
■供应商的拜访
■参观工厂及生产线
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第六讲、供应商质量检验
■判定标准
■如何确定抽样容量?
■进货检验(IQC)
■过程检验(IPQC)
■最终检验(FQC)
■出货检验(OQC)
■严格度（宽严程度）
■正常检查、加严检查和放宽检查
■合格质量水平AQL
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第七讲、供应商生产过程质量控制
■正态分布：平均值与方差
■生产过程的质量状态
■预防为主
■工序质量控制图
■工序能力指数
■供应商生产过程中的控制点和停止点
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流程管理讲师百宝箱：相关成功案例精选
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第八讲、供应商的质量控制手段
■供应商物料品质管制实施手法
■采购物料验证方法协议
■样件
■首批样件检验报告EMPB
■供应商产品质量的法律保证－－质量协议
■验收标准
■不合格品的惩罚条例
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分析：领导者流程管理做什么？
分析：集团商品供应商质量管理培训哪些步骤很重
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要？
分析：流程管理培训哪个环节很重要？
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第九讲、供应商质量管理工具
■质量成本
■学习曲线
■机制分析/价值工程
■零缺陷—零浪费
■质量改进及8D
■防错防呆
■6西格玛
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互动：流程管理培训案例评估
分享：某集团流程管理培训案例
分享：哈佛经典流程管理案例分析示范
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十、供应库的建设和发展
■供应库优化：供应商管理与发展的基础
■供应商发展的改进策略
■減少供应商的数目
■常用供应链控制的策略
■现代双赢关系模式
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案例：一次失败的流程管理培训案例
分组：如何打通企业流程管理的任督二脉？
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著名营销策划人
著名国学企管导师
著名领导力训练专家
全球500强华人讲师
亚太地区十大金牌讲师
中华领导艺术研究院院长
中央电视台《对话》节目嘉宾
被众多媒体誉为中国领导力训练“教母”
北大、清华、复旦、人大总裁班特聘教授
她是领导力研究五大家之一：长期以来，由于缺乏市场规范，所以也造就了领导力培训领域鱼龙混杂。可不管再混杂，有这么五位大师，都是业内公认的领导力培训权威。他们是——东曾，曾仕强、西余，余世维、南杨，杨思卓、北王，王育琨、中谭，谭小芳。这个“中”，指的就是中原流派杰出代表、河洛文化管理应用导师、国学领导智慧的集大成者——谭小芳老师。她曾任麻省理工学院国际研究中心访问学者，全球品牌网、《销售与市场》、和讯商学院、新浪财经等多家专业媒体专栏作家。
著有《博弈影响力》、《博弈领导力》、《策动旅游》、《忠诚来自孝经》、《弟子规企业读本》、《中国农村经济组织融资问题研究》、《接待与洽谈口译》等，据统计，世界500强企业中超过200家接受过她的训练。她在企管咨询行业中首创“三力工程”，全面提升了高层的决策力、中层的在职力与基层的执行力。她践行“强国必先强企，强企必先强人”的理念，10年间足迹遍布东南亚与国内各地，帮助500多家企业解决了管理难题，培养了10，000多名企业高管、7000多名管理顾问和培训讲师，进一步证明与奠定了谭老师在领导力训练发展领域的卓绝地位。她拒绝空洞言教，她用结果证明所说的一切，讲自己所做，做自己所讲。她的《总裁领导力》课程，被誉为企管界十大必上课程之一，在全亚洲开设各类公开课2000多场，受训人员达50万多人，受训企业都得到极大改变，全面业绩提升30%—200%，多次接受国内“中央电视台”、“人民日报”、“新华日报”、“香港明报”、“香港大公报”、“中国经营报”、“新华网”、“搜狐网”、“新浪网”、“新华网”等各大媒体采访。
专家观点：
定制化而非标准化：每个企业的行业背景和发展状况大不相同，只有根据企业自身的实际情况定制课程内容，才会有良好的培训效果，因此课前的需求了解至关重要。顾问式而非简单化：培训的任务不是单纯的传授知识，而是提供解决方案，没有学员的主动参与，就不会有好的解决方案。于是，课程的结构设计和授课方式往往更为重要。复合式而非单一化：在讲授课程的时候，利用复合式的培训手段、方式、技巧、形式让听众联想到实际应用的目的，从而达到实战的效果。
学员感言：
谭教授的课程总是掌声加笑声，听了还想听！讲师见解独到，案例丰富，涉及面广，收获颇丰！讲解详细周到，思维缜密，重点突出，案例生动！能够在轻松的气氛中接受很多的知识，感谢谭老师！谭教授不愧是明星讲师；也是我们重复邀请最多的讲师! 谭小芳老师授课深入浅出，生动幽默，学到了很多，谢谢！一家企业邀请谭老师授课多达20场次，被誉为“回头率”最高的老师！课程活跃，总结及时，对工作有很大帮助！课程形式新颖，培训很有激情很有感染力! 谭教授的讲座化繁从简，复元还真，既有品茗之惬意，又有顿悟之快感。课余让人不禁感叹：
——道亦可道！总裁见证：希望更多的企业家能从谭小芳女士的课程中受益。
——“经营之圣”稻盛和夫谭小芳老师的课程内容精彩纷呈，直令人“耳”不暇接！
——中移动董事长王建宙感谢谭老师给我们提供了静心的机会，在真实的案例、生动的故事中，帮我们体会大道至简的从商哲学
——中粮集团董事长宁高宁企管名家谭小芳见解独到，对很多事物的理解非常独到、非常有智慧。听她的课，会助你“四两拨千斤”，跨越一切障碍。
——柳传志管理是一件很繁琐、复杂的事儿，而谭老师善于用巧妙方式进行思想引导，使管理变得简单，希望她赢得更多、更忠诚的“企业粉丝”。
——潘石屹不管你是经营什么行业的，只要你是某企业的领袖，我都希望你能比你的对手早一天了解谭教授的培训内容，因为对手一旦比你早一天拥有，将成为你最大的遗憾。
——马云......全国各地已经有数以万计的省部级、地市司厅局级和县处级政府官员、大型国企和民企老总、职业经理人听过或正在听谭小芳教授的领导艺术课程，现在轮到你了！拥有太多“第一头衔”的她，以严谨、创新的学术观点、果断、干练的个人风格和优雅、独特的时尚品味，被人称为“企管界的可可香奈儿”。
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