以完美服务取胜的销售技巧

一、品牌导购的责任和使命
1、商人的利益和欲望
2、顾客购物的真正目的
3、站在顾客的角度换位思考
4、如何找到你的梦中情人

 

二、把握商品的销售动向
1、唤起商品的生命力
2、商品客观和认为滞销
3、提早发现快速对应

4 、新品上市紧急动员会

三、通过服务提升商品价值
1、顾客欢迎的沟通方式
2、试衣镜是交易成败的关键
3、用你的专业真诚相助
4、日本接线员大赛获胜者应答
5、顾客沟通案例研讨

 

1、善始善终的贴心服务
2、VIP顾客的开发和维护
3、顾客信息的分类整理
4、让顾客流连忘返的技巧

 

五、资深导购的顾客服务
1、提高店铺销售效率
2、复数顾客的接待方法
3、妙趣横生的性格测试
4、心细观察把握顾客的性格

5、不同性格顾客接待案例

 

六、永远无法避免的顾客投诉
1、当顾客投诉突如其来
2、顾客投诉的发生、对应和验证
3、投诉处理的基本流程
4、避免投诉防患于未然

 

通商产业省国家级色彩搭配师,
通商产业省国家级商品陈列师,
立邦设计中心中国市场研究员,
工商会议所交流会会员,

 

流行色协会色彩论坛特约嘉宾,
商业联合会职业资格委员会会员,
科学技术学会学术研究员,
服饰报经销商专栏特约专家,
纺织服装周刊海外信息评论员,
北京杉谷视界品牌形象设计公司首席顾问

教育背景:　
毕业于东京大东文化大学 文学艺术专业.

工作经历:
井村屋株式会社 总务部 总务课长,
京日集团 营销部 海外业务主管,
爱薇时展会策划公司 会场花卉设计总监,
事业开发研究所株式会社 海外事业部 零售咨询顾问,

咨询项目:
中国人嗜好色调查分析（服饰、汽车、住环境）
中国色彩搭配师&商品陈列师资格考核标准的起草
北京服饰品牌VMD视觉陈列手册制作
深圳女装品牌旗舰店陈列布局规划改造
中国最大的电器连锁店大卖场陈列诊断
世界500强体育品牌终端销售管理辅导
组织协调中国零售行业高管和设计师深入海外考察学习
在日期间获得东京商工会议所国家级服装色彩搭配师、商品陈列师资格。
回国后应邀参与了中国商业协会 "色彩搭配师" 及 "商品陈列师" 行业标准方案的制定。
在中国科协论坛、家居与环境、网易、商联网等多家主流媒体和刊物发表了多篇学术论文及海外商业流行动向的报告和分析，受到媒体的广泛关注。
现任北京杉谷视界品牌设计公司首席零售顾问。曾协助国外著名橱窗陈列大师大桥、VMD教授福田、商品企划专家川田、库存管理专家齐藤、终端零售顾问掘田、店装设计师内田、服装设计师安达、POP设计师金井等多位业界著名专家和教授，为零售行业进行了大量培训和咨询服务以及为中国国内多家知名品牌企业提供了VMD视觉陈列手册制作，店铺布局规划等形式多项的服务。
事业开发研究所株式会社零售咨询顾问

中国商业联合会职业资格委员会会员,
中国科学技术学会学术研究员,
中国流行色协会色彩论坛特约嘉宾,
中国服饰报经销商专栏特约专家,
中国纺织服装周刊海外信息评论员,