公众表达：闯荡职场的基本功

【培训对象】
企业中需要经常公众表达或沟通的管理者或员工。 新入职 1-3 年员工：需频繁做工作汇报、跨部门沟通，想快速提升表达逻辑性 销售/市场/商务人员：需给客户做提案、产品介绍，想通过表达提高签单率 基层管理者（主管 / 经理）：需带团队分享、布置任务，想通过表达提升团队凝聚力 技术/研发人员：需向非技术岗（如老板、客户）讲解专业内容，想让表达更易懂

【培训收益】
知识层：掌握公众表达 7 大核心能力的底层逻辑，理解听众导向的表达原则； 技能层：能精准定位受众痛点，通过结构化模板、具体场景等获得听众的积极反应； 行为层：学员可独立完成结构化工作汇报、互动的小组分享或场景案例分享等； 成果层：能快速抓住重点，减少单向灌输，并能提升和改善沟通汇报的效率效果。

第一部分 聚焦力—让表达对准听众需求
主要目的：让公众表达更有针对性、快速理解并把握听众的需求
聚焦听众的三个关键信息：
1、听众画像3要素：身份、认知、目标
2、听众需求：显性需求VS隐性需求
3、听众心理：利益+例证+互动
工具：听众画像调研表、听众心理应对矩阵
案例：如何给技术型老板汇报VS业务型老板汇报
第二部分 结构力—让表达逻辑清晰好记
主要目的：让公众表达的思路更清晰、结构更有效、方法更多样
1、 ：让公众表达的
结论先行、上下对应、分类清楚、排列逻辑
2、职场五大结构化表达场景及应用
提供建议：结论→进度→问题→建议→下一步计划
工作汇报：现状→问题→建议→好处
问题分析：问题/现象描述→原因→解决方案
社交互动：主题→我的经历→感悟
销售说服：客户痛点→产品优势→解决案例→行动号召
案例：如何向老板汇报销售状况？
案例：如何快速有效的处理客户投诉？
第三部分 简洁力—突出重点，让听众记得牢
主要目的：让公众表达的受众对象能够记得清、记得牢、印象深
1、 肢体语言
方法：黄金三法则
练习：将一段500字的报告压缩成3句话核心观点
2、 合的图表
方法：文-句-词-表-图转化法
工具：视觉优化对照表（文字类型及适合的图表）
3、 展示
第
六大标准
练习：把冗长的产品介绍文字，通过文→图转化法优化，设计PPT排版并做展示
第四部分 表现力—让表达自信有气场
主要目的：让公众表达能够更从容大方、自信表现、富有气场
1、 1句话

方法：克服紧张的3个有效办法
案例：某学员如何用54321法，在年度工作汇报前缓解紧张并顺利完成分享
2、 个技巧

方法：肢体语言的3个关键动作
练习：学员站上台，用新学的肢体语言说1句话
3、 自我介绍
方法：语音语调的3个技巧
工具：语音语调练习表
练习：学员登台做一个90秒自我介绍
第五部分 互动力—让听众愿意参与倾听和交流
主要目的：让公众表达能够更深入的走近听众并产生共鸣
1、 互动 

方法：开放式提问、AB式提问、追问式提问
技巧及话术：提问后等3秒的技巧
2、 痛点，调
方法：求认同法、求结果法、求调查法
案例：某员工用求调查举手，快速了解听众痛点，调整后续内容
3、 要目的： 
方法：适时赞美、有效反馈
工具：STAR赞美法
第六部分 故事力—让表达有说服力有温度
主要目的：让公众表达在各种场合的说服力和影响力更强大
1、故事魅力的三个关键：让听众产生兴趣、引发共情、感觉靠谱
2、故事三大核心要素：2W1H
3、故事三化：具体化、细节化、口语化
4、万能故事结构：SCQA+RED（适用于工作、生活等各种场景）
5、好故事的类型：四种类型
第七部分 调整力—应对突发情况时，不慌乱
主要目的：让公众表达的突发情况和风险降到最低
1、 调整提问方式
方法：用提问转移注意力
适用场景：忘词的时候
2、 时
调整叙述
方法：用数据/事例进行回应
适用场景：别人质疑时
3、 充分时
调整
方法：更换例子/简化表述
适用场景：内容准备的不够充分时
4、 快崩时

 

方法：不道歉、不露痕迹、不求完美
适用场景：受到打击，心态快崩时

 

鄢雷老师
——中基层实战赋能专家 | 管理・思维・素养一体化
 曾任：美的集团（世界500强制造业）旗下新能源公司 运营负责人
 曾任：深圳国资委（国企）旗下某电气公司 人力资源经理
 曾任：天珑集团（全球TOP3手机代工）营销及产品体系人力资源负责人
 曾任：新亚集团（国内大型高科技上市公司）培训经理
 曾任：百丽集团（国内时尚及运动业务TOP级上市公司）旗下滔搏运动 培训负责人
 国内“灰度思考力”理念首创者，版权课程《灰度思考力©》著作人
 三茅网 特聘讲师
 深圳开放大学 兼职讲师
 Disc社群联合创始人
 深圳某跨境电商大卖公司咨询顾问，曾辅导干部团队在目标管理和执行力方面获得提升和突破（年度营收增长20%）

【个人简介】
鄢雷老师17年+跨行业实战经验，从世界500强到国企、上市公司，足迹遍布新能源、通信、高端制造、零售、跨境电商等8大行业，累计服务企业超50家，培训场次突破200场，覆盖学员8000 +人次，课程返聘率高达35%，学员综合好评率稳定在96%以上！
不同于传统讲师“重理论、轻落地”的授课模式，鄢老师以“解决实际问题”为核心：在美的集团，他为新能源业务搭建干部能力体系，30+新晋管理者快速胜任岗位；在天珑集团，他主导内部培训体系建设，80+内训师输出100 +门业务课程；在跨境电商企业，他辅导团队优化执行流程，关键项目交付周期缩短15%。
鄢老师始终坚持“用企业真实案例讲方法，用可落地工具解难题”，他首创的“职业素养三力模型”“管理者三维复合能力体系”，已帮助众多企业实现“团队能力提升→组织效能改善→业务结果增长”的闭环，是企业眼中“能解决问题、能带来改变”的实战派专家。

【实战经验】
 企业员工职业素质提升项目——在某通信公司的员工职业素养培训中，三年内获得7次返聘，累计培训400余名员工。
鄢雷老师在2015-2017年所主讲的创新思维及问题分析和解决、结构化思维等课程中，先后获得国内某知名通信公司及其分支机构多达7次的课程返聘，并在创新思维、结构化表达/写作/沟通等工作场景中开展陪跑服务，累计培训学员400+，并为该公司录制视频课程，课程学习和传播率达到了80%以上。
 企业中基层管理干部管理技能提升——在美的集团旗下新能源公司的中基层管理干部技能训练项目中，选拔、培养出30名+新晋管理干部。
鄢雷老师于2021年任职美的集团旗下新能源公司人力资源&运营负责人期间，面对市场快速发展以及人才（尤其是干部团队）短缺的情况下，构建了新能源行业的中基层干部人才画像体系，并在所主讲的《新晋管理干部的三项修炼》的课程基础上，延伸出了1套中基层管理干部训练手册。同时，共计为公司培养30名+新晋管理干部，搭建起了干部队伍的任职资格体系。
 企业内训师技能训练和提升——天珑集团TTT训练项目，累计为该公司培养企业内训师80名+，输出课程100门+。
鄢雷老师于2018-2019年任职天珑集团海外营销及产品体系人力资源负责人期间，主导公司的内训师训练项目（承担TTT项目产品经理、核心讲师等角色），先后帮助公司培养企业内训师累计80余人，辅导学员为公司开发设计100余门课程（涵盖产品、营销、研发、供应链、质量等），并成为公司知识库中的重要资产。

【培训经验】
 管理干部及骨干员工技能提升培训——25场工作坊，30+场景案例，学员满意率97%。
鄢雷老师于2018-2020年在天珑集团以公司营销及产品体系人力资源负责人的身份，多次主导海外营销和产品体系的管理干部及骨干员工技能提升项目，累计开展25场主题工作坊，聚焦公司30余个真实案例，累计培训学员600余人，该项目获得全球业务总裁、产品总监、项目总监的一致好评，学员综合满意度达97%以上。
 干部团队目标与执行力提升项目咨询——超20场咨询项目输出，综合满意度95%以上。
鄢雷老师以咨询顾问的身份为网企商力、立构家居、广汽本田、美晨等公司提供管理干部目标与执行力提升项目的咨询，内容包括管理干部能力素质测评、性格特质与领导力现状分析、目标管理训战、执行力提升辅导等，覆盖人员超300人，课程满意度达95%以上。
 职业素养与技能提升培训——100+场培训，累计学员2000+，满意度96%以上。
鄢雷老师以培训讲师的身份为深圳精密仪器、美捷、宜春科陆、四川新能、大京等知名企业提供《结构化思维》、《创新思维》、《灰度思考力》等专业课程培训，累计培训学员2000+人次，课程满意度达96%以上。

【理论体系】
1、职业素养的“三力”体系：结构力-创新力-灰度力
鄢雷老师基于多年在不同行业的履职和管理、培训等经验，针对企业所关注的人才素质培养和提升、问题分析与解决、效率效能改善和突破等关键领域，从“感知-认知-决策-行动“的认知闭环体系中，在国内率先提出职场人士的职业素养“三力”模型（即结构力、创新力、灰度力）及其训练理念、方法论和工具。
其中，结构力包括结构化思维、结构化表达及结构化写作等，旨在辅导职场人士掌握化繁为简、透过现象看本质的能力；创新力包括创新的基础能力、引导能力、问题分析与解决能力等，旨在帮助职场人士在复杂、内卷的职场环境中快速找到改善和提升效率效能的思路和方法；灰度力包括灰度思考的四大原则、建模方法等，旨在帮助职场人士构建起独立思考、系统分析、有效决策和敏捷行动的能力。

 

 

2、AI时代的管理者的三维复合能力：角色认知能力-目标管理能力-运营管理能力
鄢雷老师结合多年的管理实践中的观察、积累和沉淀，总结出了企业管理干部必备的三种复合能力，即角色认知能力、目标管理能力、运营管理能力。
其中，角色认知能力旨在帮助管理干部在思维、行动、习惯等层面切换到高维认知活动中（做正确的事）。目标管理能力旨在帮助管理干部明确价值创造的闭环过程中所需要掌握的关键工具和方法（正确的做事）。运营管理能力旨在帮助管理干部在日常管理中养成系统化的管理思维，并能用AI化的习惯持续提升管理效率（把事情做正确）
AI时代，角色认知+目标管理+运营管理，是任何一个管理干部需要优先打造和具备的三种能力，在未来的企业干部队伍建设将发挥日益重要的影响。

 

 

 

【愿景使命】
鄢雷老师致力于改善个体思维品质和强化组织人才管理能力，帮助组织在面对复杂环境的变化和日益内卷的竞争中，找到提升认知、系统决策和敏捷行动的有效方法和工具，增强环境适应力和价值创造力，实现企业经营管理与人才队伍建设的可持续发展！

 

【主讲课程】
管理技能类：
《运营管理：企业管理干部运营能力训练与提升》特色课
《从员工到管理者-新晋干部的三项修炼》（精品课+多次返聘）
《目标管理与团队执行力提升》（多次返聘）
《缩短新员工“适应期”：核心干部的高效带教与团队融入》
《职场有效沟通与冲突管理》
《高绩效销售团队建设与管理》
《高效能人士的七个习惯》
《高效时间管理》
《跨部门沟通与协作》
《DISC-性格特质密码分析与应用》（多次返聘）
《管理者角色认知与技能提升》
职场思维类：
《灰度思考力©》（版权课+精品课）
《结构化思维》（精品课+多次返聘）
《创新思维训练及企业创新引导师培养》（精品课+多次返聘）
《创新思维：问题分析与解决》（精品课+多次返聘）
《结构化思维系列：结构化工作汇报》
《结构化思维系列：结构化表达》
《系统思维：问题分析与解决》
职业素养类：
《人人都能学会公众表达》（精品课）
《从校园人到职场人的华丽蜕变》(应届生训练项目)
《职场突破:从职业素养提升到职业生涯规划》(应届生训练项目)
《高效能沟通管理》(应届生训练项目)
《高效时间管理与工作效率提升》
《高效团队执行力提升训练》
《高效问题分析与解决实战训练》
《高效职场工作汇报》(应届生训练项目)
《结构化工作总结与汇报实战训练》
《跨部门沟通与协作》(应届生训练项目)
《跨部门沟通与协作能力提升训练》
《目标管理与执行力提升训练》(制造行业)
《职场礼仪修炼及素质提升》(应届生训练项目)
人力&TTT类：
《人才盘点与梯队建设》（精品课+多次返聘）
《战略绩效管理：组织/岗位绩效指标设计》（多次返聘）
《金牌面试官技能提升》
《非人力资源经理的人力资源管理》
《赢得信任：高绩效HRBP是这样炼成的！》
《TTT：企业内训师技能提升训练》（多次返聘）
《好课开发一企业内训师课程开发与设计实战训练》
《好课演绎一企业内训师魅力授课及表达能力提升实战训练》
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