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经验丰富但想进一步提升销售业绩的资深销售人员、 新晋加入销售队伍的年轻销售人员、企业招商人员， 区域营销人员、终端一对一销售的人员(促销员，导购员)
【培训收益】
※ 销售原理及成功销售关键 ※ 顶尖销售员有效时间管理 ※ 快速建立信赖感系列方法 ※ 顶尖销售员的电话行销技巧 ※ 快速克服销售恐惧与疲惫 ※ 顶尖销售员的说服技巧 ※ 如何让顾客迅速接受产品 ※ 顶尖销售员的问话技巧 ※ 如何快速解除顾客抗拒点 顶尖销售员的成交技巧 如何有效激发个人行动力 顶尖销售员的沟通技巧 开发客户及拜访新客户方法 顶尖销售员必备信念与心态 组建销售团队的关键与方法
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第一单元 销售原理及销售关键
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第二单元 沟通技巧
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一、销的是什么：自己
二、售的是什么：观念、信念
三、买的是什么：感觉
四、卖的是什么：好处
五、动力源
六、六大永恒不变的问句？
1、你是谁？
2、你能为我做什么？
3、你谈的对我有什么好处？
4、如何证明你说的是对的？
5、我为什么要和你买？
6、为什么现在要你买？
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一、沟通三要素
文字—— 7%
语调——38%
肢体动作——55%。
二、沟通双方
说：80% 或 95%
问：20% 或5%
三、说服两大障碍
视觉障碍：
听觉障碍：
四、说服三要素
什么人（人格魅力）：
说什么：内容不同自然不同
怎么说：表达方式。
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第三单元 问话——所有沟通销售关键
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一、问话的形式
1、开放式：有多种回答
2、结束型：
3、选择型：请问这周你哪天方便？
二、问话六种作用
问 ：开始 问 ：痛苦
问 ：快乐 问 ：兴趣
问 ：需求 问 ：成交
三、提问题的方法
1、注意表情与肢体动作
2、注意语气语调
3、问一些比较容易回答的小问题
4、正面的问题
5、局部范围的问题
6、能用问的尽量少说
7、已经有答案的问题
8、问二选一的问题
四、聆听四个层面
1、听懂对方说的话：注意听，听细节
2、听懂想说没有说出来的话：弦外之音
3、听懂对方想说没有说出来的话
五、聆听技巧
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1、是一种礼貌
2、建立依赖感
3、用心听
4、态度诚恳
5、记笔记
6、重复确认
六、赞美技巧
1、真诚发自内心闪光点，值得赞美
2、具体间接赞美
3、第三者（迂回赞美）及时
4、公共场合赞美（扬善于公堂）
七、四句经典赞美
1、你真不简单
2、我很欣赏你
3、我很佩服你
4、你很特别
八、肯定认同技巧
1、你说的很有道理
2、我很理解你的心情
3、我了解你的意思
4、感谢你的建议
5、我认同你的观点
6、你这个问题问的好
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第四单元 销售十大步骤（上）
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一、准备
1、身体：锻炼身体是您最重要的工作之一
2、精神
了解自身产品的优势
了解竞争对手产品的优势
3、专业
对自己产品的了如指掌
对竞争对手产品如数家珍
了解行业，及趋势与全国布局
4、顾客
知己知彼
麦肯66问
二、如何开发客户
1、准客户的必备条件
2、谁是我的客户：有需求的客户
3、他们会在哪里出现？
4、我的客什么时候会买？
5、为什么我的客户不买？－－不相信。
6、谁跟我抢客户？
7、不良客户的七种特质
8、地点离的太远黄金客户的七个特质
9、开发客户的步骤
Ø 收集名单
Ø 分 类：分出级别
Ø 制定计划
Ø 大量行动
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三、如何建立依赖感
1、看起来像行业专家
2、注意基本的商务礼艺
3、问建设性的问题
4、聆听建立信任感
5、身边的物件建立信任感
6、使用顾客见证
7、使用名人见证
8、使用媒体见证
9、使用行业权威见证
10、一大堆名单见证
11、熟人顾客见证
12、环境及气氛
四、了解顾客需求
1、现在用什么？
2、很满意这产品？
3、用了多久？
4、以前用什么？
5、你来公司多久？
6、当时换产品你是否在场？
7、换用之前是否做过了解与研究？
8、换过之后是否为企业及个人产生很大的利益？
9、为什么同样的机会来临时不给自己一个机会？
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第四单元 销售十大步骤（下）
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五、介绍产品并塑造价值
六、做竞争对手比较
七、解除顾客的反对意见
1、解除反对意见四种策略
2、两大忌
3、六大抗拒原理
4、疑难杂症遍天下，可能有解或无解
八、成交
1、成交关键用语
2、成交前
3、场合环境
4、成交中
5、成交后
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九、转介绍
确认产品很小
介绍同等等级介绍
转介绍一至三个
了解新客户背景
十、顾客服务
1、让顾客感动的三种服务
主动帮助顾客拓展事业
诚恳地关心顾客及他的家人
做跟你卖产品没有关系的服务
2、让顾客感动的三种服务
份内的服务
边缘服务
与销售无关的服务
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团队潜能创始人、实战派管理专家
2006年全国十大女性讲师
武汉大学MBA教授
畅销书《大雁精神》、《军令如山-团队执行力》作者
电视台热播讲座《搓麻精神—激情工作》、《跨部门沟通协作训练》、《8090后员工职业素养》
主讲嘉宾：
她从事过IT、地产、办公设备、汽车汽配、保健品、美容化妆品、服装等多种行业营销管理培训。
在过去的十年，她帮助了超过上万名总裁、总经理提升营销管理能力，发掘更多令企业利润倍增的方法，打造属于中国企业特色的行业赢利模式。
10年来持续受邀中国大陆50多个城市，为上百家企业、大学和机构进行培训。培训场次上千场，直接听众人数逾30万，间接听众、读者近百万。
授课风格：
擅长高端管理及实战类课程，激情高亢，风趣幽默，将中国几千年古文化与国内外企业管理经典案例相结合，研发出一系列实战与互动式团队管理课程。根据企业的实际需求，开发培训课程，课程以趣味性、实用性、实效性著称。课程包括：理论体系、案例分析、实战演练。
品牌课程：
《大雁精神—打造精英团队》 《军令如山－团队执行力》 《搓麻精神—激情工作》 《跨部门沟通与协作》
《大客户营销十把飞刀》 《双赢无敌谈判18成交》 《8090后攻心管理》 《8090后员工职业素养训练》
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第一讲：重疾险销售的价值和意义一、提升销售收入1. 营销员收入结构分析2. 销售收入的最佳利器二、锻造从业技能1. 寿险产品销售金字塔2. 家庭风险的最佳产品三、培养从业习惯1. 习惯是寿险事业宽度2. 能力是寿险事业深度第二讲：重疾险市场分析及判断一、重大疾病发生情况及趋势1. 认知癌症的形成与概率 ..
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第一章：有礼走遍天下：4S店销售礼仪一、接待中的礼仪1.名片：索取、递交与接受2.做介绍（介绍自己、介绍他人）3.递接物品、奉茶续水二、接待中的举止规范1.常用手势2.握手、致意礼仪3.积极的身体语言第二章：4S店销售初步接洽沟通技巧1、管中窥豹对客户进行感知2、初步接近客户的3个判断3、与客户初步沟通的4..
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销售：到底是啥？ 销售金句：“销售就是把话说出去，把钱收回来; 销售就是把我的思想放进你的脑袋，把你的钱放进我的口袋; 销售就是满足顾客需求的过程; 销售就是贩卖信赖感; 销售是用‘问’的; 销售就是一步一步引导顾客说‘yes’的过程; 销售就是服务; 销售就是‘..
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第一讲、营销思维决定销售行为前言：顶尖与普通销售人员的区别在哪里？多数会说：“更勤奋”“知识更丰富”“更专业”“技巧更好”等，其实不然，核心在于思维的不同。因为思维决定行为，行为产生结果。那今天行走江湖的你又是什么思维？一、销售的定义二、销售是艺术..
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