职场沟通力提升

【培训对象】
企业全员

【培训收益】
提升自我意识：帮助参与者认识到自己在沟通过程中的角色和影响。 增强倾听技巧：通过戏剧游戏和模拟训练，提高深度倾听和全息聆听的能力。 改善表达能力：学习如何清晰、有说服力地表达自己的想法和需求。 促进团队协作：通过共创式沟通模型，学习如何在团队中建立共识和协作。 应对沟通冲突：掌握从冲突到共创的转变技巧，有效解决沟通中的分歧。

一、开场与热身
1.工作坊介绍
目的与流程，明确学习目标
2.热身充能活动：鸡尾酒会、空中漫步、镜子练习
通过戏剧式游戏，放松气氛，增强参与者之间的互动和信任。
二、沟通模型及理论
1.共创式沟通模型
(1)模型核心要素
(2)人际沟通模式与关系动态
(3)从冲突到共创
2.小组讨论：从我到我们，分组探讨工作中的沟通案例，如何应用共创式沟通模型，理解和改进这些情况。
三、沟通工具
1.Yes And沟通法
(1)三种对话方式
(2)Yes And四要素
2.现场即兴戏剧体验
3.小组讨论与思考
四、沟通技能训练
1.深度倾听力训练
(1)全息聆听
(2)倾听模拟训练
2.情绪感染力训练
(1)情绪的本质
(2)情绪种类与等级
(3)模拟不同情绪等级的表达
3.姿态调节力训练
(1)心理地位与身体姿态（高姿态、低姿态）
(2)体验及角色模拟练习：扑克脸
五、案例演绎&点评
1.情景模拟：
(1)定制情景练习：通过前期调研，设计和当场学员真实工作情境高度匹配的沟通情境案例。现场邀请学员进行案例情境演绎。
(2)典型场景练习：如：《如何向上提建议》、《如何推进项目沟通难点》
2.小组反馈和点评：组织小组从不同角度给出点评，激发讨论和思考。
六、启发俱乐部
1.个人反思：思考工作坊中的学习和体验，以及如何将这些应用到日常生活中。
2.集体分享：小组内快速分享反思和学习中的亮点。
3.即兴演讲PK：每个小组用即兴演讲的形式，分享感受、学习、行动计划。
4.后续资源推荐：提供相关书籍、文章和在线资源，供参与者深入学习。 

曾任：小鸭集团ERP分公司（国企、国家级高新技术企业）培训负责人
曾任：神思电子（国内领先AI+云服务商、国企专精特新小巨人）培训负责人
曾任：天地和家装集团（全国家装头部民营企业）高级顾问、培训总监
山东高速、山东移动、湖南移动、一汽解放集团、浙江电力集团、中国银行山东省分行、中国银行安徽省分行、邮储银行山东分行、建设银行山东分行等多家头部企业员工管理素养、团队管理能力提升返聘讲师
埃里克森国际教练体系教练
AACTP行动学习催化师
高级培训师、国家人力资源管理师
高级人才测评师、高级心理咨询师

【个人简介】
陈老师拥有20余年的企业管理与人力资源管理经验，近10年企业教练与团队教练经验，8年培训讲师、学习项目体验设计师经验。陈老师历任电子信息、科技型生产制造企业高级人力资源管理岗位，创造性的融合管理学、心理学、教练与行动学习等方式服务于组织人才发展与管理人员能力提升，多年来进行咨询、培训服务超过100+企业和项目，有效支持学员近20000人。

【实战经验】
1、职场心态与情商培养系列课程，多家企业连续交付20余场，累计参加课程与辅导1000余人次，课程学员满意度98%以上，返聘课程5场。
2022年-2024年，为河北农商行、济南能源投资集团、齐鲁医院、山东胜利油田中心医院、山东电力等多家企事业单位、银行连续进行《阳光心态与情压管理》、《新员工职业角色转变与综合素养提升》、《戏剧式沟通力提升工作坊》课程20余期，累计参加课程与辅导1000余人次，为企业员工心理健康、解压、职业心态塑造提供的系统支持。
2、职业素养与能力提升课程，累计参训人员400余人次，课后满意度均达到97%以上，客户单位均有连续2场以上返聘。
2023-2024年，为山东电力、济南轨道交通集团、山东聊城交运集团、山东省职业教育协会等多家企事业单位进行《企业中层管理者综合能力提升》、《员工职业生涯成长地图》等课程，通过教练、行动学习等体验式学习设计，激发学员内在动力、职业愿景，使学员高度投入，课程学习与训练成果显著。
3、管理者教练技术系列课程，累计参训和辅导学员200余人，课程学员满意度98%以上
2023-2024年，针对企业管理层、后备干部、骨干人才，为山东高速，齐成控股、山东电力、华润集团等多家企业进行了《管理者的教练技术应用与绩效辅导》《高情商与高效能“双高”职场沟通术》等课程多期，得到企业管理层高度认可，使整体团队管理水平获得较大提升。
4、企业中层管者培养项目，累计交付50期，学员近7000人，满意度达100%
2020-2024年，为黑龙江农商行的多个地市、县支行，累计交付30+项目，近5000人，客户满意度100%。
2020-2023年，为中国银行安徽分行多个地市支行，累计交付10余次才盘点与测评项目项目，参与员工1000余人，客户项目满意度100%。
2023-2024年，为济南城建集团累计交付5期，连续三年获得返聘，服务10余家分（子公司）700余人，满意度达到100%以上。
5、学习教练、团队教练，累计服务50余天，学员600余人，同时通过训后辅导，累计实现各类学习成果转化400余项。
2020-2024，为一汽解放集团、 济南热力集团、济南城建集团、山东得益乳业、威高股份等多家大型集团企业，进行学习项目教练、团队教练、团队建设教练等教练服务，多家企业连续多期、多年返聘。

【授课风格】
聚焦实战：以教练和咨询，共识工作痛点问题，直抵本质，高效推动实际转化和改进。
以终为始：关注目标与成果，融合多学科，多种教学策略，推动产出学习和实践成果。
激发内驱：融合团队教练和拓展，激发内在动力，塑造自驱型学习团队。
丰富教学：丰富的案例与互动体验、即时反馈，边学边练；课堂活跃，学员参与度高。

【主讲课程】
员工职业素养
《从校园到职场，新员工的职业角色转变》（经典课程）
《新员工职业角色转变与综合素养提升》
《阳光心态与情压管理技巧》（多期返聘流程）
《员工职业生涯成长地图》
《高情商与高效能“双高”职场沟通术》
《戏剧式沟通力提升工作坊》（经典特色课）
《基于问题解决的系统创新五步法》
管理能力提升
《管理者的教练技术应用与绩效辅导》（多期返聘流程）
《企业中层管理者综合能力提升》
团队建设
《戏剧式团队融合工作坊》（经典课程）
《团队建设与高效沟通实战模拟》沙盘
TTT课程
《体验式课程设计——4维体验式学习设计》
《引导式课程设计——行动学习在培训中的应用》
《戏剧式培训——即兴戏剧在培训中的应用》
AI技术助力企业降本增效
《AI技术赋能——AI+培训课程开发实训》（多期返聘流程）
《AI技术赋能——AI+职场效能提升实训》 

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