职场管理者必备技能—做善用杠杆的全能管理者

【培训对象】
高潜人才、一线基层管理者

【培训收益】
帮助管理者解决管理工作中经常出现的实战问题，问题包括“时间不够用？”、“说话没人听？”、“布置任务，员工听不懂？”、“辅导下属，员工学不会？”、“有限资源如何激励？”等，让学员即学即用； 借助各类管理工具，加大管理杠杆，提升管理效能，工具包括“个人使用说明书”、“速胜项目构建表”、“任务布置工单”、“ATM激励法”等，让学员解决问题有抓手。

一、阶段一：角色转化—找定位，完成华丽转身
角色认知：如何识角色，让自己快速适应
1、管理大戏1：张小舜成为经理的第一个月；
•角色困惑：定位问题+思维角度
•场景再现：5个不同场景的忙乱
2、问题及背后的原因：
•工作内容改变：向下管理，向上沟通，横向交流；
•思维模式转变：从自己好好工作交结果，到驱动别人工作拿结果；
•主要问题引出：❶时间不够用；❷负向反馈多
3、管理问题1~时间不够用：
•解决办法：善用杠杆；
•时间四象限模型介绍；选择做正确的事
案例：客户投诉、员工岗位画像、激励分配机制
•时间管理升维思考：设计高杠杆工作案例讲解；
案例：开例会—轮值主持法；写周报—向下写周报
•练习：根据“时间四象限”梳理部门工作优先级
•情景分析：正在赶《年度述职报告》，明天向直属领导做，这时，被老板叫到办公室，要做一个明年规划详细报告，你该怎么办？
4、管理问题2~负向反馈多：
•原因分析：向上、横向、向下，多维沟通产生问题；
案例：上级接任务和要支持；平行部门的资源交换；下属精准激励
•乔哈里视窗说明；沟通难，共识区太小，盲区太大
•哈佛思维实验：视角不同，导致的结果不同
•开窗三步曲使用说明：透明+探寻+反馈
二、阶段二：组团出道—建规则，树立团队威信
规则制定：怎么定规矩，让下属欣然接受
1、管理大戏2：说话没人听，任务难推进
•角色困惑：没有建立规则+尚未树立威信
•场景再现：老人的钉子+新人的个性
2、为什么要定规矩？
•上杠杆：先理顺关系，再解决问题
•搞清楚“说话没人听”的原因：新人和老人的不同
3、如何定规则？
•透明，先干为敬：《个人使用说明书》工具使用说明；
案例：国书递交
•探寻，摸清底细：《岗位使用说明书》工具使用说明；
案例：接手工作与下属正式对话
•反馈，达成共识：《确认邮件模板》工具使用说明。
4、练习安排：
•工具使用：《个人使用说明书》&《岗位使用说明书》情景模拟练习
•问题解决~下属反复触碰我的底线，为什么？怎么办？案例讨论
案例：汉隆原则
威信树立：如何快立威，让团队口服心服
1、管理大戏3：下属真的“口服心也服”？
•场景一：老人们的窃窃私语
•场景二：新人们的不置可否
2、问题4~怎样快速站稳脚跟？
•解决办法：发起速胜项目
•如何选择速胜项目：《速胜项目三角模型》讲解
•如何用好速胜项目：《速胜项目构建表》使用说明
案例：HR空降异地的速胜项目
3、练习：速胜项目的设计
•以组为单位，按照速胜项目构建要求，设计一个速胜项目；
•讨论结果，填写至表格内，每组派代表介绍本组的速胜项目
三、阶段三：高效作战—拿结果，提升管理效能
任务布置：怎样颁任务，让员工避免走样
1、管理大戏4：怎么说，才听得懂
•角色困惑：任务不清晰，辅导不到位
•场景再现：双十一的任务布置
2、任务布置公式：布置任务=工单+前馈+跟踪
•问题分析：布置工作不是派活，是拿结果
•解决办法：结构化布置任务
案例：滴滴打车平台的工单
3、问题5~工作布置怎样才能说清楚？
•工单的作用：把任务说清楚；
•如何结构化布置任务：《任务布置工单》情景使用及格式说明
•练习：任务工单填写
案例：一杯咖啡的故事；拒不执行的任务；迟交的任务；订餐的窍门；遇到“事妈”怎么办
4、问题6~下属到底听没听懂？
•前馈的作用：测试下属是否听懂；
•《前馈提问清单》工具说明—说给我听听
•《工作确认模板》工具说明—写给我看看
案例：任务五要素的邮件使用
5、问题7~如何按时拿回我想要的结果？
•跟踪的作用：如何落实，拿到结果；
•下属汇报模板说明—3张表（日、周、月报）
6、问题8~如何处理职场老油条？
•《标准任务看板》工具使用说明
案例：罗振宇央视制片人的经历
员工辅导：如何教下属，让任务产生结果
1、管理大戏5：怎么教，才学得会
•下属的反应：不会，不会，还是不会
•管理者的应对：我来吧
案例：杰克▪韦尔奇的辅导误区
2、辅导公式=营造辅导“场”+GROW提问法+案例对标法
•如何突破辅导误区，让下属学会反思
3、问题9~让下属学会反思，避免重复出错
•营造辅导“场”—怎样的场？为何营造这样的场
案例：习得性无助
•GROW提问法——《GROW提问法模板》的2种误区
案例：直升机领导
•第三步：案例对标法——《案例对标法例句》的2种收尾方式
案例：新人小李的请求；刘翔的教练孙海平训练辅导场景还原
四、阶段四：凝成团力—聚人心，激发员工自驱
人员激励：怎样激励，让下属“嗨”起来
1、管理大戏6：我该拿什么激励你？
•角色困惑：激励认知+方法缺失
•场景再现：下属到底要什么
案例：赫兹伯格双因素理论
2、问题10~缺乏资源，用什么激励下属？
•激励的2个前提：关系排摸和误区认识
案例：2-7-1理论&7-2-1理论；国企、民企的激励误区
•激励本质拆解：“马斯洛需求理论”&“薪福荣三角形理论”
案例：端午节的福利；运动元的激励模式
•ATM沟通激励法=认可+目标+建模
案例：“后进”员工被看见；爱起绰号的王老师；华为标语墙；海尔的“命名”
3、练习：制作团队关系图
•根据自己团队的实际情况，制作团队关系图；
•记录一周内，与团队成员的交流沟通情况（类型和次数），并显示在图中；
•根据图中所示的情况，得出团队关系，并制定相应计划。
员工纠错：怎么批评，让下属接受改变
1、管理大戏7：批评会有副作用吗？
•问题1：批评会影响氛围吗？
•问题2：冲突是种催化剂
2、什么是好的批评？批评的2大原则
•原则1：避免在工作场所现场批评
•原则2：进行一对一且正式的批评
案例：飞行员执飞出错处置；非正式批评打隔断
3、问题11~下属犯错，想拿ta做典型，怎么办？
•《互信模型表》说明
•互信原则：3种关系+2个维度
案例：师徒关系；同事关系；敌视关系
4、问题12~怎样做好一场批评，让下属接受并改变？
•批评=澄清+反馈+纠正
•澄清+反馈清单&纠正例句的工具使用说明
案例：商业计划书的引号疑问
•批评误区：三明治批评法
案例：含蓄的德国人
5、问题13~如何批评 “屡教不改”的职场混子？
《联合批评—见证批评法》 

曾任：易居中国企业集团（地产服务业TOP1-港股代码HK2048）
培训总监、会员中心总监、项目运营总监等
City&Guilds英国伦敦城市协会~国际高级培训师资格
《代际领导力》授权认证讲师
《培训》杂志~中国金牌内训师
临港集团创新管理学院项目课程研发特聘专家
上海市卫生人才交流中心职业化发展项目授课专家
2020~2022年“我是好讲师”上海赛区评委&梦想导师

【个人简介】
张祖舜老师拥有28年的上市公司管理经验、培训组织管理经验及教育培训经验（其中12年上市企业部门管理经历+8年培训管理经验+8年学校教育经历），凭借丰富的管理实战及培训经验，结合授权认证学习，借助专业师范学习背景和扎实的培训授课功底，根据企业需求及不同管理人群，设计研发了系列岗位管理辅导课程，尤其针对新生代员工管理的《代际领导力》系列，被不同行业复制推广。
张老师累计交付培训课程体系3套（易居2套+临港1套），课程设计研发100+篇，各类培训项目设计交付80+个，行业赋能300+场、覆盖人数40000+；累计授课场次280+场，培训覆盖人次20000+。

【实战经验】
培训管理——搭建地产服务业培训体系+设计易居KM线上学习平台+建立认证讲师体系
张老师在2016~2022年担任易居企业集团培训总监期间，带领90后团队在3个月时间内搭建完成“中国地产服务行业SOP标准课程体系”，并前后完成300+篇课程内容设计及包装；
作为易居中国企业培训负责人，组织并参与设计企业学习KM线上平台—“易家人才学院”，组织开发线上视频、音频、卡通、直播等各类型课程1000+门，为企业优秀案例传播、经验技巧复刻，提供学习途径和有效工具；
建立行业优秀内训师标杆团队，制定《易居中国认证讲师体系标准》，包括首席、金牌、皇冠、星级及城市认证讲师评定标准及激励机制；每年组织2次“星级讲师创造训练营”，对全国评选出的优秀内训师，进行系统辅导，并通过“讲师PK大赛”，选拔优秀讲师。作为“易家人才学院首席金牌讲师”，完成12批次，共计800+人次的培训辅导，并为企业输送200+优秀内训师。

【培训经验】
1、项目实施——内训实施+行业赋能，80个内训项目，300场行业赋能，40000+人次
张老师作为易居中国培训负责人，设计、组织并实施80+企业内训项目，参与总人数10000+，为企业不同职级员工，提供各阶段培训内容支持；
张老师赋能和服务相关行业，组织并实施飞行培训项目，跨越26城、总场次300+次、参与总人数30000+人，学员平均满意度95.2%；通过对行业赋能，得到同行认可，为企业创收200万+；为临港创新管理学院搭建“园区招商系列”课程体系，并做专利预申请。
2、培训授课——企业内训+专题培训，累计超280场，学员超20000人次，满意度95+%
张老师作为“易家人才学院首席金牌讲师”，为企业内部员工提供诸如“岗位技能”、“职场沟通策略”及“TTT内训师培训”，累计完成场次80+场，总人数5000+人；为赋能行业，提供“职场管理”和“行业案例分享”，累计完成场次100+场，总人数10000+人，学员满意度95+%；
张老师作为职业讲师，为“阿里巴巴”、“波音公司”、“中建集团”、“中车集团”、“建行”、“招行”、“临港集团”、“北京王府井集团”、“上海市卫生人才服务中心”等知名上市企业、企事业单位，提供《代际领导力》、《新员工系列》、《职场管理及技能系列》及《内训师培训辅导系列》等专题课程服务，超100+场，覆盖人数5000+人次，学员满意度95+%。
3、其他资质——“教师从业资格证书”等相关资质+“教育优秀园丁奖”等政府荣誉
张老师立志教书育人，师范毕业后，曾从事过8年学校教育工作经历，持有“教师从业资格证”及“普通话等级证书”等教师专业资质，并具备扎实的教育培训授课功底，曾荣获“上海市普陀区教育系统优秀园丁奖”、“普陀区教育局教学授课技能大赛二等奖”等荣誉。

【理论体系】
【代际领导力授权认证】已完成相应课程面授及考核，获LEO叔叔（韩庆峰老师）授权认证，可合法使用《代际领导力》相关知识产权。

【愿景使命】
未来十年，希望通过培训赋能，帮助更多的企业和职场人，通过人性角度思考，增加人与人之间关系弹性，解决职场各种矛盾、纠结，跟内卷和内耗说再见，找到职场应有的幸福感。
【授课风格】
专业性强：凭借20年来在管理领域的不断提升改进，用最直接有效的培训方式，让领导力和职场管理与工作和生活建立强关联；
聚焦实战：真正有效的培训是从知识转变为行动。过程中会运用大量实战案例和实用工具，将理论、技能落地，并有效的运用到实际场景中，最终帮助学员解决问题；
引导启发：大量真实案例颠覆学员认知，有效工具方法转变学员行为，课程小组讨论互动占40%，变灌输式教学为引导启发式教学，让学员自己找到自己可以用的方法最容易获得转变；
寓教于乐：充分利用幽默的语言，互动游戏、小组竞赛等形式，激发学员主观能动性，在轻松氛围下获得知识，在欢快的氛围中愉快学习。

【主讲课程】
代际领导力大师课系列
助力企业高潜力人才和各层级管理者，有效应对因代际差异，引发的各类职场管理挑战。
《代际领导力大师课（沟通篇）——对话新生代，跨代际沟通策略与实践》
《代际领导力大师课（辅导篇）——引导新生代，任务布置与执行策略》
《代际领导力大师课（人力篇）——选育新生代，00后的招募与培养》
《代际领导力大师课（激励篇）——领导新生代，用00后思维领导00后》
《代际领导力大师课（差异篇）——新生代管理者的代际差异化领导艺术》
新员工职场启航系列
给予初入职场的应届毕业生，提供一套即插即用的职场技能，助力快速成为一个合格职场人。
《校园到职场“三十六招”（心态篇）——新员工职场起航之心态指南》
《校园到职场“三十六招”（思维篇）——新员工职场起航之思维指南》
《校园到职场“三十六招”（技能篇）——新员工职场起航之技能指南》
《校园到职场“三十六招”（关系篇）——新员工职场起航之关系指南》
新员工职场辅导系列
助力职场新生代员工（1-2年工作经验）掌握关键职场技能，构建和谐的工作关系。
《新生代员工职场辅导课（角色篇）——职场启航：新生代员工的角色转变》
《新生代员工职场辅导课（沟通篇）——职场沟通：新生代员工跨代际沟通》
《新生代员工职场辅导课（管理篇）——向上管理：让期望成为现实》
《新生代员工职场辅导课（汇报篇）——职场汇报：让领导为你点赞的艺术》
《新生代员工职场辅导课（协作篇）——跨部门沟通：三步搞定沟通障碍》
职场管理&职场技能系列
为高潜人才和新晋管理者提供全面的管理工具，助力迅速适应管理岗位，有效承担企业赋予的新职责。；
《职场管理者必备技能——用MBTI解锁团队效能》
《职场管理者必备技能——做善用杠杆的全能管理者》
《职场人必备技能（沟通力）——跨代沟通+MBTI，提升你的沟通力》
《职场人必备技能（影响力）——电梯演讲+PPT撰写，提升你的影响力》
《职场人必备技能（抗压力）——情绪+压力管理，提升内卷时代抗压力》
《职场人必备技能（管理力）——时间管理，提升你的职场工作效力》
《职场人必备技能（协作力）——和解+博弈，提升你的跨部门协作力》
企业内训师必备技能系列
为企业内训师提供系统的课程开发和现场教学技能培训，帮助迅速成长为合格的企业培训师。
《企业内训师必备技能（内容萃取）——经验萃取技巧实战解读》
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《企业内训师必备技能（开发&授课）——TTT,如何快速搞定一门课程》 

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