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组织业务流程优化-工作坊-刘成熙老师

课程编号:59071

课程价格:¥40000/天

课程时长:2 天

课程人气:100

行业类别:不限行业     

专业类别:领导力 

授课讲师:刘成熙

  • 课程说明
  • 讲师介绍
  • 选择同类课
【培训对象】
集团公司,总经理,副总经理,中高管,下属公司总经理,副总经理,总监,部门经理等中高层管理者

【培训收益】
1、掌握流程体系建设与优化的认知,学会组织流程体系的诊断工具与方法
2、打造敏捷高效的流程,流程体系逻辑展开与优化工具与方法,建立支撑战略的指标体系
3、提升组织保障和流程管理,支撑组织流程-高效协作的跨功能团队建设

 组织业务流程优化-工作坊-刘成熙老师


主讲:刘成熙老师

课程目标:
1、掌握流程体系建设与优化的认知,学会组织流程体系的诊断工具与方法
2、打造敏捷高效的流程,流程体系逻辑展开与优化工具与方法,建立支撑战略的指标体系
3、提升组织保障和流程管理,支撑组织流程-高效协作的跨功能团队建设

学员对象:
集团公司,总经理,副总经理,中高管,下属公司总经理,副总经理,总监,部门经理等中高层管理者
授课时数:2天12小时(每天上下午各3小时AM9:00-12:00;13:30-16:30)
主讲老师:刘成熙

授课方式:
1、透过讲师深入浅出、幽默风趣、见解独到的讲演,使学习轻松愉快。
2、讲师行业经验丰富,可针对实际状况进行解析。
3、授课讲师丰富的实务经验与操作手法使学员能即学即用。
4、针对个案进行分析与研究,理论与实务能充分结

工作坊课程大纲与训练方法

第一单元:流程体系建设与优化的认知
一. 企业经营的应有认知
时代在变,环境在变的趋势分析
未来趋势,经营导向的掌握要领
破除行动惯性陷阱
亲身体验,个案实证的成功要领
讨论:我们的未来共识(经营的基础)
二. 构建业务流程管理体系
业务增长是线性增长;管理复杂度的增长是指数增长
管理平台是支撑业务扩张的必要条件
管理平台必须靠自己去创造
三. 论经营、管理和变革三者的关系
经营之神:以客户为中心 
管理之神:以业务效果和效率为中心,兼顾当下(多打粮食)和未来(增加土壤肥力)。
变革的目的就是要多产粮食(销售收入、利润、优质交付、提升效率、帐实相符、……),以及增加土地肥力(战略贡献、客户满意、有效管理风险)
四. 流程建设与运营-对准结果,对内部运营绩效直接负责
多打粮食-财务结果
增加土壤肥力-战略&客户满意
竞争力-内部运营绩效
体系能力-人才能力-技术能力-资金能力
五. 流程体系优化的关键特征
【经营目标】以客户为中心-聚焦客户价值创造流程
【管理目标】结果导向-流程管理体系的目的是多打粮食和增加土壤肥力
【流程】端到端、集成-协同跨功能团队并行工作提升协作效率
【组织】重量级跨功能团队-业务决策和执行构建在重量级跨功能团队,实现责权利合一
【决策、授权与监控】分层分级的运营体系-决策点下移授权一线业务团队
【文化】流程文化-通过持续改善来优化流程体系,形成流程文化
六. 输出:公司流程优化的方向

第二单元:组织流程体系的诊断
一. 组织管理流程系统
流程是企业的业务运作形式,是企业战略和商业模式的核心支撑,是企业价值创造的根本过程(价值链)。
流程组织和IT是企业全面运营的系统工程,也是业务变革的三驾马车。
流程化的组织与业务运作是企业成长过程中必须跨越的门槛。
二. 组织的现状诊断与盘点
组织战略
组织架构
业务设计
组织气氛
三. 韦斯伯德的组织诊断“六盒模型”
Box1.使命目标—我们为谁创造价值
Box 2.组织结构—我们是如何分工的
Box 3.关系流程—谁应该和谁一起工作,公司各单元协调的方式是怎么样的?缺乏协调是否会引起矛盾?
Box 4.奖励激励—如何激发员工的动力,考察所有需要完成的任务是否都有相对应的激励措施。
Box 5.支持机制—支持组织工作的系统和流程是怎么样的?有足够的协调手段?
Box 6.管理领导—团队领导能否保持盒子平衡,否确保其他五个盒子能处于均衡的状态?若失衡时要采取怎么样的行动及时修正?
四. 如何推动企业的可持续成长-企业生命周期理论-企业应该处理好各阶段发展中的关键问题
孕育期-责任与风险的承担概念付注实施
婴儿期-资金流的有效运转市场的争夺
学步期-收入与利润的双重成长-企业的有效控制
青春期-管理制度与流程的建立
盛年期-企业创新精神的培养与巩固
五. 企业在发展的不同阶段将表现-变化不同的目标追求
市场需求的满足
销量成长-资金的平衡
收入与利润的成长市场份额
收入与利润的成长
内部规范运作运作效率提升收入与利润成长
财务绩效 
投资回报
内部的权力斗争
六. 输出:组织流程体系诊断的问题清单

第三单元:流程体系逻辑展开与优化
一. 流程体系的核心
公司纲领-使命,愿景,价值观与管理哲学
政策-企业责任、管控模式公司政策、业务规则
组织-组织结构-部门职责-岗位说明书
流程-流程架构-流程文件-操作指导
二. 流程体系的使能器
会议机制(会议地图、报告体系)
度量、分析与改进(基于数据的运营)
绩效评估(KPI、考核、激励与问责)
数字化平台
三. 战略体系-如何把握战略机会窗
战略意图-公司对持续发展的基本设想
市场洞察-对外部环境变化的敏锐观察
战略焦点-因应环境的有效举措
描述战略-战略澄清-战略地图形成
衡量战略-指标与重点-平衡计分卡
功能战略-部门职责与价值链-结构型KPI
管理战略-责任分解-个人PBC
四. 运营流程
市场洞察-市场管理-联合创新-需求激发
管理线索(收集-生成-验证-跟踪-培育)
管理机会点(验证-标前引导-制定标书-谈判生成合同)
管理合同
问题到解决
五. 市场管理流程
理解市场
细分市场
组合分析
制定业务战略与计划
融合和优化业务计划
六. 市场与产品管理-抢占市场机会窗,产品组合致胜-流程
MVV
市场洞察
业务设计
市场细分框架
细分市场描述
组合决策
目标细分市场描述
差距&增长策略
关键任务清单
业务计划
产品组合
发展路径
产品立项
评估监控
计划执行与调整
七. 组织战略对齐-核心能力分析工具
宏观分析-竞争动向-客户分析
宏观趋势分析-PEST分析法
行业分析-集中度分析法
行业分析-价值链分析法
行业分析-五力分析模型
需求与市场环境分析法
竞争态势分析法
组织成功关键能力KSF分析法
八. 业务设计及内部流程关系盘点工具
客户选择
价值主张
价值获得
活动范围
持续价值
风险管理
业务设计及内部关系
九. 销售与服务体系——构建面向客户的流程和组织,打赢班长的战争-流程
十. 供应链体系-提升端到端全产业链效率,降低交易成本-流程
十一. 采购体系-卓越运营的根本,企业利润的源泉-流程
十二. 流程体系的优化
拆解工序以降低复杂度
稳定性和持续演进
信息流的流转效率和资源配置效率
以客户为中心,聚焦一线运营流程
以客户为中心,端到端贯通
十三. 敏捷高效的流程
跨功能并行执行,流程有效集成
以标准和规则应对不确定性
以产品为主线,以项目为单元
十四. 流程案例
流程的输入,输出应该是什么?
流程是否聚焦客户的价值创造?
流程的对象到底是什么?
流程的阶段明晰吗?
流程有明确的决策点和评审点吗?
有没有具体的标准和规则?
有没有具体的方法和工具?
有没有细化到角色?
十五. 流程的构建模型与输出
阶段(Phase)模型
流程的典型命名方式
流程管理体系的输出物要求
流程的输出流程卡片
流程的输出-流程图
流程的输出-方法和工具
流程的输出-流程型组织
流程的输出-角色
运营的输出-决策和授权
十六. 实战输出:组织流程的展开与优化

第四单元:支撑组织流程-高效协作的跨功能团队建设
一. “组织”和“流程”相结合,才能更好地落实战略目标
基于流程的绩效对应
基于战略的绩效分解
战略绩效和流程的映射地图
指标体系设计方法论——战略目标分解,遵从平衡记分卡模型
二. 流程、组织、IT质量、运营、安全之间的关系是什么
三. 流程运营机制建设
流程运营:是瞄准业务目标,周而复始地按流程执行,通过持续、周期性的业务运营管理活动,以达成业务目标。
驱动模式:流程运营需要驱动力,按照驱动力不同,可分为事件驱动、节点驱动、时间驱动三种模式。
运营机制:包括信息流、组织保障、时间数据管理、方法与工具四个要素
四. 决策效率——决策质量*决策速度
集体决策:跨部门业务 
分层决策: 
分类决策:分领域决策,让专业的人做专业的事。
决策周期:结构化会议,决策窗口固定。
紧急通道:对于经济事项,提供紧急决策通道。
五. 业务模式效率-精准计划和响应变化的能力
六. 协同效率——流程和跨部门协作
七. 高层按照8个步骤,来领导流程体系建设与优化
制造足够强烈的紧迫感。
建立足够强大的领导团队。
树立明确的变革愿望。
提高沟通和传播的愿望。
鼓励员工采取积极行动。
系统规划并取得短期绩效。
巩固成果并发起更多变革。
将变革固化到公司文化中。
八. 流程体系建设落地的原则
先僵化后固化
全局观与实践主义
小改进,大奖励
大建议,只鼓励
九. 实战输出:组织流程保障机制的建立

精彩见证-刘成熙老师领导力课程授课企业(累计280天以上) 
序号 授课企业 授课课程 授课时间
1 贵州烟草、电力行业 领导力与执行力实战 2009.04.10-12
2 裕同集团 领导力 2009.06.21
3 广州建设银行 高效执行力 2009.7.11-12
4 奇美电子-佛山公司 领导与沟通 2009.09.07-08
5 上海航天技术研究院 领导力策略 2009.09.14
6 上海臣信房地产经纪有限公司 决战在基层—基层管理与领导力 2009.11.4
7 中国铁道部铁道团委 领导者领导技能提升—创新思维与理性决策 2010.01.17
8 中国工行银行佛山分行 高效执行力 2010.05.22-23
9 温州市有线广播电视网络中心 高效团队与执行 2010.07.18
10 亚源科技股份有限公司 领导魅力与领导统御 2010.08.30
11 中国建设银行昆明分行 领导力提升 2010.08.31
12 兴业银行股份有限公司 卓越领导艺术与创新 2010.09.07-08
13 嘉旺餐饮连锁有限公司 团队领导能力 2010.09.25
14 北京交通大学经管学院汽车EMBA中心-宝马集团总经理\集团VP 总经理如何打造企业高效执行力 2010.11.10-11
15 北京交通大学经管学院汽车EMBA中心-福田汽车专班-总裁高级研修班 基于战略的绩效考核与高效执行力 2010.12.07-08
16 新世界百货集团-领导力建设调研项目 基于企业文化的领导力调研 2011.03月30-31
17 新世界百货集团 基于企业文化的领导力培训 2011.04月21
18 兴业银行济南分行 团队管理与领导力 2011.05月21 
19 广东鸿森集团 卓越领导力 2011.05月23
20 新世界百货集团 基于企业文化的领导力培训 2011.06月23
21 厦门长塑实业有限公司 卓越领导力 2011.06月26
22 成都世行投资有限公司 执行力与领导力 2011-07月14-15
23 广发证劵珠海分公司 高效执行力 2011-7月16-17
24 新世界百货集团 基于企业文化的领导力培训 2011.07月18
25 宁波方太营销有限公司 高效执行力打造卓越绩效 2011.7月21-22
26 广发证劵珠海分公司 高效执行力 2011-7月23-24
27 深圳联友科技有限公司 高效执行力 2011年7月25
28 广发证劵珠海分公司 高效执行力 2011-7月30-31
29 深圳市光华印制有限公司 共赢领导力 2011-08-07
30 成都正基置业 卓越领导力与组织执行力提升训练 2011年9月16-17日
31 珠海市世纪锦程经理人才培训中心 全国高级职业经理人资质评价继续教育-卓越领导力 2011年11月26、27日
32 广发证券股份有限公司 高效团队建设与领导力提升 2011年12月22   
33 广东鸿高建设集团有限公司 领导力 2012年4月14-15日
34 深圳市水务(集团)有限公司客户服务分公司 领导力提升 2012-04-20
35 贵定卷烟厂 领导力修炼 2012年5月28-30
36 北京博维航空设施管理有限公司 提升职业素养高级研修班-领导力 2012年6月12-13号
37 北京博维航空设施管理有限公司 提升职业素养高级研修班-领导力 2012年6月26-27号
38 爱德万测试(苏州)有限公司 变革中的领导力 2012年9月13-14日
39 一汽-大众汽车有限公司 卓越领导-振翅领航 2012年12月22日
40 中新机场管理学院 机场管理者领导力提升(公开课) 2013年4月12号
41 中新机场管理学院 机场管理者领导力提升 2013年4月23-24号
42 深圳供电局 卓越领导与高效执行力 2013年5月27-28号
43 东莞劲胜精密组件股份有限公司 基于战略的中高层领导力塑造 2013年6月7~8日
44 中国邮政储蓄银行广东省分行 TLP领导力(第一期) 2013年7月2日
45 广州邮区中心局 中层领导影响力提升训练 2013年7月25日
46 百乐嘉利宝(苏州)可可有限公司 领导变革与变革管理 2013年8月19号
47 中国邮政储蓄银行广东省分行 TLP领导力 2013年9月8号
48 中国邮政储蓄银行广东省分行 TLP领导力 2013年9月13号
49 中国邮政储蓄银行广东省分行 TLP领导力 2013年9月26号
50 东风本田发动机有限公司 高效领导力 2013年11月20-21日
51 中交南沙投资 高绩效团队建设与领导力提升 2013.12.22(白天+晚上)
52 深圳市鼎汇商贸有限公司 领导力提升—情景领导力 2014年2月16日
53 贵阳烟草局 领导艺术(LTP领导力) 2014年4月28-29日
54 浙商财产保险股份有限公司 《卓越领导与高效执行力》全国各省级分公司一把手 2014年5月5-6号
55 键桥通讯技术股份有限公司 打造卓越领导力与高效执行力 2014年5月24-25日
56 上海永升物业管理有限公司 卓越领导力(总经理级别) 2014年6月6-7日
57 佛山中海千灯湖房地产开发有限公司 卓越领导与高效执行力内训 2014年8月25-26日
58 汤浅蓄电池(顺德)有限公司 卓越领导力 2014年10月31日
59 广东电网公司 团队领导力与教练技术 2014年11月3号
60 广东电网公司 高效团队建设与领导力提升 2014年11月6号
61 北京冠城新泰房地产开发有限公司 卓越领导与高效执行力 2014年11月12-13日
62 周大福珠宝文化产业园(武汉)有限公司 卓越领导力提升 2015年1月30-31日
63 中新机场管理培训学院 机坪优化协同管理与领导力提升研修班 2015年3月30-31日
64 建行厦门分行 中层干部领导力提升培训班 2015-4-19
65 建行厦门分行 中层干部领导力提升培训班 2015-4-25
66 建行厦门分行 中层干部领导力提升培训班 2015-4-26
67 中新机场管理培训学院 机坪优化协同管理与领导力提升研修班(第二期) 2015年6月2-3日
68 龙大食品集团有限公司 中层领导力与管理技能提升 2015年6月12-13号
69 龙大食品集团有限公司 中层领导力与管理技能提升(第二期) 2015年6月14-15号
70 龙大食品集团有限公司  中层领导力与管理技能提升 (第三期) 2015年6月26-27号
71 中交四航局第二工程有限公司 高效团队建设与领导力提升 2015年8月27-28日
72 中国银行桂林分行 支行行长卓越领导艺术与创新 2015年8月29-30日
73 金轮针布(江苏)有限公司 LTP 领导力 2015年10月8-9号
74 和记黄埔卧龙北地产(大连)有限公司 情境领导 2015年12月18-19号
75 中新机场管理培训学院 机场优化管理与领导力提升培训班 2016年4月15日-16日
76 威立雅工业水处理(上海)有限公司 高情商领导者 2016年5月24-25号
77 德华兔宝宝装饰新材股份有限公司 领导力提升 2016年7月2-3号
78 Q房珠海公司 教练型领导力 2016年8月24-25号
77 中信银行昆明分行 LTP领导力提升 2016年8月27-28号
78 上海Q房网 教练型领导力 2016年11月15-16号
79 蓝城农业科技有限公司 教练式领导力实务 2016年11月18-19 号
80 三安光电股份有限公司 魅力领导与领导统御 2016年9月11号
81 厦门三安光电有限公司 魅力领导与领导统御 2016年12月3号
82 厦门市三安集成电路有限公司 魅力领导与领导统御 2016年12月4号
83 安徽三安光电有限公司 魅力领导与领导统御 2017年1月13号
84 杭州西奥电梯有限公司 卓越领导力提升训练营 2017年2月5-6号
85 广东电网有限责任公司 高效团队建设与领导力提升 2017年4月24号
86 美的厨房电器 领导力 2017年7月6号
87 特发集团有限公司龙华地产分公司 打造卓越领导力 2017年9月5号
88 杭州交投船闸管理有限公司 领导力提升 2017年9月8号
89 一汽大众销售有限责任公司 领导力 2017年9月12号
90 吉田拉链(深圳)有限公司 卓越领导力提升 2017年9月21号
91 杭州上佰电子商务有限公司 MTP系列第六次课程卓越领导力提升 2017年9月22-23号
92 广东瀚蓝环保工程技术有限公司 卓越领导力提升 2017年10月27-28号
93 广东省广业培训学院有限公司 卓越领导力提升 2017年11月17号
94 广州中远海运物流有限公司 LTP领导力提升 2018年5月18-19号
95 佳能(中国)有限公司 教练型经理人 2018年5月16号
96 广州公开课-华南理工大学 组织行为学之领导力 2018年8月4-5号
97 广州市白云联佳精细化工厂(丹姿) LTP领导力提升 2018年8月21号
98 广东糊涂酒业有限公司 卓越领导力提升 2018年8月12-13号
99 佳兆业商业集团有限公司 卓越领导与高效执行力 2018年9月27号
100 梅耶博格光电设备(上海)有限公司 卓越领导力提升与变革管理 2018年12月8-9号
101 深圳市澳华集团股份有限公司 LTP-领导力提升 2018年12月25-26号
102 深圳市招商蛇口国际邮轮母港有限公司 向管理要成效-中高层经理管理能力提升-第二期 2019年1月4号
103 深圳市招商蛇口国际邮轮母港有限公司 中基层梯度培训计划第四期之高阶领导力 2019年1月10号
104 丽枫酒店 区域管理与赋能领导力提升 2019年1月16-17号
105 珠海润都药业股份有限公司 高情商领导者 2019年2月17号(1天8小时)
106 珠海市民彤医药有限公司 高情商领导者 2019年2月23号
107 广州卓立工艺品有限公司 卓越领导力 2019年2月25-26号
108 深圳市万生堂实业有限公司 团队赋能 2019年3月8号
109 杭州缦图摄影公司 情境领导力 2019年3月17号
110 宁波美诺华药业股份有限公司 卓越领导与高效执行 2019年3月9-10号
111 广州公开课-深圳市中企智汇企业管理咨询有限公司 高情商领导者 2019年4月21号
112 广西东呈酒店管理有限公司 赋能领导力 2019年5月10号
113 晋美学院-中层班 LTP卓越领导力提升 2019年5月25-26号
114 深圳宝安桂银村镇银行股份有限公司 LTP卓越领导力提升 2019年5月28号
115 佳能 知行合一-领导者实践的智慧 2019年7月16号
116 佳能 知行合一-领导者实践的智慧 2019年7月17号
117 统一超商(上海)便利有限公司 情境领导 2019年8月14-15号
118 吉田拉链(深圳)有限公司 卓越领导力提升培训 2019年8月16日
119 中海油能源发展股份有限公司工程技术深圳分公司 教练式领导力 2019年8月19-20号
120 广州松下空调器有限公司 创新管理之执行力与变革管理 2019年8月27-28号
121 佳能广州 知行合一-领导者实践的智慧 2019年9月4号
123 杭州凯蓝品牌管理有限公司 督导管理者领导力提升 2019年9月24-25号
124 东莞市民盈房地产开发有限公司 中高层干部卓越领导力提升 2019年11月15-16号
125 宁夏东部热电股份有限公司 卓越领导力 2019年11月19-20号
126 万和证券股份有限公司 卓越领导力 2019年11月23-24号
127 遵义市烟草公司 基于战略的中高层领导力塑造 2020年7月9号
128 遵义市烟草公司 基于战略的中高层领导力塑造 2020年7月12号
129 广西东呈酒店管理有限公司 赋能领导力 2020年7月17号
130 中交第四航务工程局有限公司 敏锐学习力-成就卓越领导者 2020年8月26-27号
131 深圳市特力集团股份有限公司 情境领导力 2020年9月25-26号
132 合肥泰禾光电科技股份有限公司 LTP卓越领导力 2020年11月28-29号
133 碧桂园广清区域一部 Ltp-卓越领导力 2021年1月28-29号
134 深圳市柏星龙创意包装股份有限公司 MTP(8天项目)- LTP-领导力提升 2021年3月14号
135 深圳世界之窗有限公司 LTP-领导力提升 2021年3月23-24号
136 华侨城集团深圳世界之窗有限公司 LTP-领导力提升-第二期 2021年4月7-8号
137 大森林全球物流(深圳)有限公司 MTP8天项目(第三阶段)-领导力提升与情境领导 2021年8月15号
138 贵州中烟有限责任公司市场营销中心 LTP卓越领导力 2021年9月27-28号
139 世纪东宝 情境领导力 2021年10月6号
140 广东佛山市陶瓷研究所控股集团股份有限公司组织行为学与领导力 2021年10月19-20号
141 爱德克斯广州汽车零部件有限公司 卓越领导力提升 2022年6月23号
142 深圳麦克韦尔科技有限公司 领导团队四关键 2022年7月16号
143 汤浅蓄电池(顺德)有限公司 领导变革与变革管理 2022年10月13号
144 华进联合专利商标代理有限公司深圳分公司 MTP8天项目-团队管理与领导力提升-第五期 2023年2月25号
145 中建新疆建工(集团)有限公司华南分公司 建筑行业领导力——卓越领导力五力修炼 2023年4月9号
146 广东南油控股集团有限公司 知人善任的领导艺术 2023年5月16号
 
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