守正创新基于创新的问题分析与解决力

第1章 认知：关于问题解决力
1. 问题是什么？应以什么样的思维面对问题？
2. 问题发生的阶段：危机期、成熟期和酝酿期；
3. 何谓问题解决力？问题解决力的核心是什么？
4. 解决问题的思路：
墨菲定律：可能发生的将来必然会发生/可能是什么比是什么更重要；
系统思考：“见木又见林”；
V型思维：出现问题时停止抱怨或纵向思考，换个角度思考；
三现主义：以务实精神，摒弃依赖主观思维解决问题的习惯；
七个不放过：以全面系统的精神，将问题彻底解决。
5. 解决问题的误区：
6. 解决问题的三个原则：信心/思考习惯/区分现象与原因；
7. 解决问题的PDCA循环。

第2章 方法论：麦肯锡六步问题解决法
1. 发现问题：分析现状，找出存在的问题；
归类：恢复原状型、防患潜在型和追求理想型；
工具：KT法；
2. 界定问题：确定真正的问题；
问题定义：将异常现象收集证据并设定目标；
陈述问题：4W2H法；
3. 找出原因：找出影响的主要因素；
理清问题的表因和真因；
工具：冰山理论模型/逻辑树/鱼骨图/头脑风暴；
4. 拟定措施：选择有效的解决办法；
针对问题根本原因，制定明确的解决办法；
提出多个措施，并选择有效文案；
工具：甘特图、行动计划表；
5. 实施阶段：将问题解决措施落实到位；
目标分解/拟定计划/责任管理/跟进督导/即时反馈；
6. 事后复盘：总结规律，防止再发；
复盘的六个步骤；
建立标准化：巩固改善成果；
对遗留问题的处理。

第3章 能力圈：解决问题的四项核心能力
1. 深度思考：不断逼近问题的本质；
第二答案法/第三选择；
举一反三/问五个为什么；
2. 英明决策：用正确的方法做正确的事；
为什么聪明人会作错误决策；
避免4个决策陷阱：承诺升级/二元思维/最忧解/布利丹效应
决策工具：决策树，SWOT分析
3. 有效协同：如何借助他人的力量共同解决问题；
功夫在诗外——了解跨部门业务；
把同事当作客户——主动服务他人；
说对话，办对事/说服同事协同的方法/不是主管，如何带人成事？
4. 关键行动：如何将问题高效解决；
执行的24字方针；
要事第一：重视时间ROI；
关注最重要的目标和引领性指标。

第4章 创新指数：提升解决问题的创新思维
1. 创新的本质、条件分别是什么？
创新思维=好奇+兴趣+质疑+探索；
2. 影响创新的六把枷锁——不同的枷锁用不同的钥匙；
思考：温水煮青蛙的实验是真的吗？
3. 批判性思维：大胆质疑，谨慎判断；
4. 突破四个范式和养成四个习惯；
从众心理、定势思维、权威主义与经验主义；
好奇、敢想、质疑和尝试。
5. 创新的方法论：
“换条路走”——不要总是走老路；
“善用优势”——认识自身的优势并善用大脑；
“卡贝理论”——放弃是创新的钥匙；
“群峰原理”——创新源于不同事物的交叉处；
“第一性原理”——关注本质问题，忽略冗余问题；
“发散思维”——从哪些角度进行思维发散？
“和田12法”——如何从身边进行简单而实用的创新？
“德尔菲法”——如何用人脑云计算做决策？
6. 迭代思维：快速迭代，不断更新；
7. 试错思维：犯错、试错、改错；
8. 创新的窘境：成功的羁绊、路径的依赖、追求利润的困境。 

• 问题解决力 ——问题的分析与解决

   

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