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问题解决力

课程编号：16997

课程价格：￥35000/天

课程时长：1 天

课程人气：1718

行业类别：不限行业

专业类别：管理技能

授课讲师：蒋小华

课程说明
讲师介绍
选择同类课

【培训对象】

【培训收益】
Ø 让学员懂得正确面对问题并有效解决； Ø 让学员懂得解决问题的具体思路与方法。

第1章解决问题的基础

1. 什么是问题？

2. 异常问题与改善问题；

3. 问题发生的三阶段；

4. 问题有哪些分类？

5. 何谓问题解决力。

讨论：你拿什么来竞争？

工具：PSA

第2章解决问题的心态

C问题就是机会

1. 有问题 = 有成长

2. 正确地面对「问题」，能提升我们的能力

3. 没有解决不了的问题，只有解决不了问题的人。

C方法总比问题多

1. 有问题就必定有解决的方法；

2. 问题不会因为逃避而消失

3. 即使1000个问题，必有1001种方法。

C只有问题，没有借口

1. 借口助长问题的气焰

C没有问题是最大问题

1. 问题并不可怕，可怕的是不知道问题出在哪里！

2. 面对问题的错误看法

C解决的力度与发展的速度成正比

案例：因为他没有问题了！（罗素、穆尔、维特根斯坦）

案例：京东商城是如何创建的？

第3章解决问题的思路

1. 思路决定出路

2. 思维的三把枷锁：

a) 定势效应

b) 从众心理

c) 雷同效应

3. 解决问题4个误区

4. 解决问题思维与工具；

a) 逻辑思维

b) 逆向思维法

c) 侧向思维法

d) 发散思维法

e) V型思维法

f) 头脑风暴法

g) 德尔菲法

说明：每一种方法辅有练习。

第4章解决问题的步骤

1. 问题定义－将异常现象收集证据并设定目标；

a) 问题到底是什么

b) 工具：4W2H法

c) 精确陈述问题

2. 原因分析－发掘造成问题的原因并确认主要原因；

a) 抓住核心主因

b) 工具：原因分析7大手法与5个为什么；

c) 真因分析与验证

3. 对策拟定－针对要因运用手法拟定重要对策并评估；

a) 如何做决策？

b) 假定对策不易执行；

4. 解决实施－运用行动计划表落实行动进度；

a) 工具：PDCA循环；

b) 如何做计划？

5. 效果确认－调查、统计以评估结果的有效性；

6. 再发防止－针对问题根本原因制定明确的解决办法；

a) 预防胜于治疗

b) 将问题消弭于萌芽状态；

c) 让问题自己说话

d) 以标准化、模式化、防呆化思考方案。

说明：每一种方法或工具辅有练习。

第5章解决问题的能力

1. 思考能力：全局思维；

——系统思考、平衡法则

2. 选择能力：重视效能；

——要事第一、第三选择

3. 执行能力：用结果说话；

——明确结果、锁定责任、跟踪检查、业绩考核

4. 沟通能力：说对话，办对事；

——说对方想听的，听对方想说的（同理心）；

5. 组织能力：依靠团队的力量。

——退、让、舍、给

培训匠人、经管作家。

新工匠精神的提出者与倡导者，10年工匠文化研究历程和10年职业培训生涯，浙江大学主讲教授，浙江工业大学特聘教授；清华大学、北京大学、上海交通大学、上海财经大学等特聘专家。
足迹遍布全国100多个城市，受训企业达2600多家，受训人员超29万人次，平均每年约200场培训，成为浙江大学最受欢迎的管理类客座教授之一，被誉为“最佳执行企业教练”。

阿里巴巴、华为、三一等企业的特聘培训师；曾任大型台资企业总经理室经理职务、总裁助理职务；曾任中国知名民营企业总经理职务；曾获“中国管理咨询行业十佳杰出人物、全球500强华人讲师”等荣誉。

出版书籍有《守破离：如何成为一个精进的人》、《咫尺匠心：新工匠是怎样炼成的》、《为结果而战：打造以结果为导向的执行模式》已成为公众号、今日头条等自媒体名人，常年坚持写作，文章被各大媒体转载，集以理论与实践于一身。课程以实操性见长，以学员为主体，引导与启发学员，培训满意度在95分以上。

大量走访日本、德国等企业，研究其工匠文化。如今以传播匠道为己任，为企业提供工匠精神培训、工匠文化构建及管理能力提升方面的服务，成为该领域的首选教练。

 出版著作：
《守破离：如何成为一个精进的人》
《咫尺匠心：新工匠是怎样炼成的》
《为结果而战：打造以结果为导向的执行模式》

 授课风格：
1. 课程内容：实用性强，内容更新及时、思维逻辑严谨；
2. 授课风格：擅于互动式交流，精于教练型辅导；
3. 授课方式：知识讲解+案例研讨分析+小组竞赛+游戏互动+总结分享+课后作业+行动计划+实用工具。

 老师优势：
1. 国内少有写了两本关于工匠精神书籍的专家；
2. 国内工匠精神排课量最多的老师，2017年排了100天有关工匠精神的培训课；
3. 国内第一个谈新工匠的人，第一个将“守破离”纳入工匠之魂的老师；
4. 国内第一个能将工匠精神从口号，理念、态度讲到工匠文化根植的老师；

 主讲课程：
 《工匠精的神培育》
 《7R执行体系建设》
 《8E领导模型构建》
 《打造企业新中层》
 《战略规划与解码执行》
 《跨部门沟通与协同》
 《如何有效管理下属》
 《下属的授权、激励与辅导》
 《团队赋能工作法》
 《关键人才管理》
 《打造高绩效团队》
 《领导创新与变革》
 《问题分析与解决》

OD 2.0——组织发展问题解决方案

课程背景组织发展（OD）在美国等西方国家70载所形成的颇具西方特色的OD范式，历经坎坷，困难重重，长期处于严重“中年危机”状态，西方一些OD大师们竭尽所能至今也未能摆脱OD困境。我国企业引进OD十几年来，看似红红火火，实则漏洞百出，所缴学费与付出代价成倍增长。但是，组织发展又的确是未来组织生存竞争所必需的，只不过是OD（..

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综合问题解决模式：DOE整合实战应用

课程大纲第一部分DOE的作用DOE的前世今生试验目的产品生成的全过程中，DOE在何处使用？优化的产品生成过程解析过程设置与控制中的DOE应用质量问题处理及改进活动中的DOE试验策略与步骤用共同参与的产品项目活动来说明DOE的作用第二部分DOE入手—特性与风险分析策略特性及特性分类功能界面风险..

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人气：501
问题解决力 ——问题的分析与解决

î课程大纲：第1章关于问题解决力1.何谓问题解决力？2.问题是什么？应以什么样的思维面对问题？3.问题发生的阶段和分类； 4.解决问题的思路：Ø三现主义：以务实精神，摒弃依赖主观思维解决问题；Ø七个不放过：以全面系统的精神，将问题彻底解决；Ø可能是什么比是什么更重要：挖..

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引言：什么样的人是团队最受欢迎的？什么样的人是团队最讨厌的？一. 解决问题的基础1. 什么是问题？2. 异常问题与改善问题；3. 问题发生的三阶段；4. 问题有哪些分类？5. 何谓问题解决力。二. 解决问题的心态C问题就是机会1. 有问题 = 有成长2. 正确地面对「问题」，能提升我们的能力3. 没有解决不..

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课程目的● 了解什么是授权 ● 掌握授权中应注意的事项 ● 掌握授权流程的六个步骤 ● 学会如何选择合适的下属 ● 学会如何解决授权中的常见问题课程大纲一、授权的六步流程 1、决定授权项目 2、选择合适人选 3、解释授权项目 4、授权入列计划 5、讨论监控方法 6、授权监控关键点二、授权项目..

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【培训特色】 □贴近实战，内容实用：大量实用性管理方法及案例应用，贴近管理，侧重实践，注重实战技能的传授与演练。 □有的放矢，针对性强：针对不同的行业、企业及学员的不同需求，进行一对一的课程优化，同样的课题，不同时间不同地点不同对象，内容绝不雷同。 □趣味互动、张弛有度：根据成人学习原理，对课程进行科学的时间分配，30%理论40%互动30%训..

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