课程编号:44123
课程价格:¥35000/天
课程时长:2 天
课程人气:216
行业类别:行业通用
专业类别:职业素养
授课讲师:蒋小华
第1章 守正:追求品质,投注匠心 1. 伟星弘扬的工匠精神:热爱、敬业、严谨、极致、创新; 2. 伟星工匠精神的宣言——六个基本要义 3. 伟星工匠精神的基本要求——六项行为转变 少一些心浮气躁,多一些纯粹精业; 少一些投机取巧,多一些脚踏实地; 少一些急功近利,多一些专注持久; 少一些粗制滥造,多一些优品精品; 有业精于勤,不追求极致不罢休的气派; 有十年如一日,反复磨练方成器的信仰。 4. 守:匠心供奉,丢掉浮躁的自己,成为潜精研修的伟星人 用笨功夫练就真本事; 穷尽一生磨练技能; 差之毫厘也要计较; 人品比技术更重要 5. 房地产行业匠心案例探讨与剖析。
第2章 问题解决力:工作就是发现问题与解决问题 1. 何谓问题解决力? 2. 问题是什么?应以什么样的思维面对问题? 3. 问题发生的阶段和分类; 4. 解决问题的思路: 三现主义:以务实精神,摒弃依赖主观思维解决问题; 七个不放过:以全面系统的精神,将问题彻底解决; 可能是什么比是什么更重要:挖掘潜藏的价值; V型思维:出现问题时停止抱怨或纵向思考,换个角度思考。 5. 解决问题的误区; 6. 解决问题的三个原则; 7. 解决问题的PDCA循环。
第3章 深度解决:麦肯锡六步问题解决法 1. 发现问题:分析现状,找出存在的问题 工具:4W2H法、KT法 视频案例:《理想之城》如何工程项目发票中发现问题? 2. 界定问题:确定真正的问题 问题定义-将异常现象收集证据并设定目标 精确陈述问题 3. 找出原因:找出影响的主要因素 理清表因和真因;工具:鱼骨图/思维导图、头脑风暴 4. 拟定措施:选择有效的解决办法 提出措施并有效决策;防止再发-针对问题根本原因制定明确的解决办法 工具:甘特图、行动计划表 5. 实施阶段: 目标分解、拟定计划、责任管理、跟进督导、即时反馈 6. 事后复盘: 复盘的六个步骤 标准化:巩固改善成果 遗留问题的处理
第4章 能谋善断:解决问题的两项核心能力 1. 深度思考:逼近问题的本质 第二答案法、第三选择、5个为什么 2. 英明决策:做正确的事 错误决策的影响因素 4个决策陷阱 3个决策工具 案例视频:如何处理与解决客户投诉的问题。
第5章 创新:创新是伟星发展的不竭动力 1. 战略性思维:吃在碗里,看着锅里,想着田里 2. 批判性思维:大胆质疑,谨慎判断 3. 用户思维:一切以用户为中心,其它一切纷至沓来 4. 迭代思维:快速迭代,不断更新 5. 试错思维:犯错、试错、改错 6. 创新的窘境:成功的羁绊、路径的依赖、追求利润的困境 7. 突破四个范式和养成四个习惯 8. 创新方法论: “换条路走”——不要总是走老路 “突破经验”——可能是什么比是什么更重要 “善用优势”——认识自身的优势并善用大脑 “卡贝理论”——放弃是创新的钥匙 “群峰原理”——创新源于不同事物的交叉处 “第一性原理”——关注本质问题,忽略冗余问题 “发散思维”——从哪些角度进行思维发散? “V型思维”——出现问题时停止抱怨,换个角度思考 和田12法——如何从身边进行简单而实用的创新? 结束:创新思维训练、讨论分析与问题答疑。
思维突破与能力飞跃
课程背景如果您觉得学无法致用……如果您觉得自己想问题想不清楚……如果您觉得复杂性、系统性问题无法入手……如果您觉得技能、技巧等一般性能力无法实质提升……如果您觉得自己还不够有头脑,思维能力有限……..
¥ 元/ 天
人气:1935