移动互联网时代门店业绩倍增

【培训对象】
销售经理/大区经理/营运经理、正、副店长/主管/领班、门店贮备人才及培养发展对象，人力资源培训经理、营运督导、企业内训师及经销商、老板等渴望提升门店经营管理水平的人士。

【培训收益】
1、了解影响销售业绩的问题 2、掌握建立客户信赖感的九个步骤 3、了解客户心理的要点及要点间的关系 4、掌握如何有效进行客户跟踪 6、熟悉客户沟通中应避免的错误及常见的销售误区 7、掌握如何有效客户沟通及建立良好关系 8、分享国内优秀门店销售骨干人员的“销售跟随”经验，并结合自己的情况转化成工作的技能

单元一、
目标与计划 1-1目标抑制
1-2高效目标分解实施模型
1-3目标分解管理系统
目标分解5步骤
梳理具体考核指标5流程
1-4高效目标管理方法
生命周期分析法
时间序列法
线性回归法
1-5计划落实管理系统
计划6种类型
计划制定5步流程
计划落实监控5事项
1-6高效计划落实方法
滚动计划法
PDCA循环法
OGSM计划模型
关键路线网络图
工具： SMART：工作目标确立的原则 3课时 1、设置首要目标，是成功的第一步 ；
2、明确制定目标的方法；
3、有效实施目标管理。
单元二、
粉丝经济 案例分析：粉丝管理能带来多少效益
2-1粉丝管理对零售的意义
什么是粉丝
粉丝的作用
2-2粉丝流失的原因分析
品牌粉丝现状
品牌方关注度
客户方的选择性
2-3粉丝营销的七大流程
明确实行粉丝的目标是什么
粉丝的目标客户群
为会员选择正确的利益
做好财务预算
为会员构建一个沟通的平台
粉丝的组织与管理
数据库的建立与管理
2-4粉丝顾客的有效维护步骤
粉丝大数据登记表
三个短信一个电话
新工具的使用 3课时 1、用户群体是企业发展壮大的根本，为企业引流非常重要；
2、粉丝对于企业的忠诚度非常高；
3、粉丝的维护需要长期和持之以恒；
4、要与时俱进的和粉丝互动。
单元三、
视觉销售法 3-1店铺重点销售区域布局及作用
了解店铺重点销售区域的位置及作用
确定重点销售区域所放的商品性质
检查陈列细节（灯光、配饰等）
3-2顾客动线对销售的作用
什么是顾客动线
如何了解顾客动线
如何分析顾客动线
3-3主推陈列
了解商品销售情况
被忽视的平销商品调整
3-4观察竞品进行差异化调整
风格、色彩的差异吸引
突出商品的优势
3-5活动期间的陈列调整
分析活动内容的亮点是什么？
根据内容调整活动商品的陈列位置
3-6根据天气变化及时调整
提前关注气温变化
满足顾客突发的购物需求 3课时 1、提升进店率和消费者逗留的时间；
2、通过视觉，促进消费者消费；
3、加深消费者对品牌的印象。
单元四、

用好团队 4-1组建团队
群体不等于团队
团队成员的分工
团队成员的协作
团队的行为曲线
团队4种基本类型
4-2提高绩效
个人绩效及提升
团队绩效及提升
组织绩效及提升
整体绩效循环模式
4-3打造高绩效团队
高绩效团队五大表征
高绩效团队四大类型
高绩效团队8种角色
团队绩效提高17大关键点
4-4无缝沟通管理系统
团队沟通3层面
沟通回应4风格
团队沟通5有效
有效倾听5层次
积极倾听7部位
团队沟通6步骤
4-5如何运用沟通的三种表达语言
文字语言
声音语言
肢体语言
4-6适时激励管理系统
激励理论5模型
激励管理5原则
物质激励与精神激励
3课时 1.有意愿缺乏能力的政策；
2.没有能力也没有意愿的政策；
3.有一定能力但有很强意愿的政策；
4.有能力但意愿懈怠的政策；
5.针对你的团队的实际，制定员工的使用策略。
1.青年：有意识扶植后备队；
2. 中年：尽快承担责任、加强能力的深度，推动老人持续进步；
3.老人：保持学习和成长热；
4.结合工作分配来发展团队；
5.针对团队的实际，制定队伍发展规；
6.针对各个员工制定发展计划（行动）。
单元五、
问题分析技巧 5-1类别分析法
进店率
成交率
成交客数
购买件数
平均单价
5-2影响店铺的销售实现的因素分析
客流量
员工销售意识与能力
商品构成与适销性
店铺运营与工作分配
提升重复购买
提升连带销售
5-3店铺销售健康指标的构成与分析方法
目标达成率、累计销售进度
同比增长率、环比增长率
客单价、连带率
人效、平效、商品存销比
会员数量、会员重复购买率
5-4产品企划
市场预测：PEST工具
产品分析：SCQD工具
商品组合：产品生命周期工具
5-5根据门店数据分析，有效进行货品调整，降低库存
总销售额
同比
售罄率
周转率
牛鞭效应
3课时 1、从店铺整体来分析；
2、从类别进行分析；
3、通过各项分析，找出具体问题，提升销售业绩和利润。
单元六、
教练技巧 6-1了解学员
成人学习的特性 A-I-A-R-P
成人学员喜欢的课堂气氛
6-2教练技术管理系统
教练下属3个必需
日常教练5个重点
现代教练五大步骤
6-3现代教练辅导方法
绩效水平与培训需求4维矩阵
走动式管理MBWA
系统思考方法
6-4教练辅导的主要技术
倾听
提问
好奇心
处身现在
教练的自我管理
工具：新人培训跟进表 3课时 1、打造团队，培养人才梯队；
2、成人学习培训以落地为主；
3、教练技术适合人数较少；
4、教练技术的方法和步骤。
 

讲师背景：
–中山大学特约《市场开发》讲师
–国内著名零售系统操盘手
–广东能进集团营销顾问
–微商/微营销专家
–中国电子商务经理人培训师
–中小企业互联网转型与电商运营“模式专家”
–国家注册企业培训师

职业经历：
曾任：苏宁电器华南地区运营总监、广东比音勒芬线上线下营销总监、广州市佛伦斯服饰市场营销总监及培训经理
七年区域市场开发经验，十年零售操盘经验、辅导百多家连锁店营销管理，打造了上百名优秀经销商，BOSSSUNWEN安徽总代理，接受吕江老师连续培训2年，业绩提升是50%-100%。三百名赢利型店长和无数的销售冠军，具有丰富的营销实战经验。
吕江老师课程企业返聘授课很高：广东能进集团11场、广州市阿珈尼服饰有限公司3场、木林森鞋业6场等等。
吕江老师目前在广东理工学校执教《商务谈判》和《微营销》两门学科，广州纺织学校执教《市场开发》。吕江老师1994年进入销售行业，在近20年的职业生涯里历经一线销售人员、区域经理、营销总监、总经理等到目前首席培训师一系列职业历练，其中在担任培训部管理工作期间，培训辅导的区域，业绩平均提升50%，并培养出不少优秀的下属。吕江老师是具备丰富营销管理经验的实战导师，课程紧扣实际工作，秉承“从工作中来，能回工作中去”的简单理念，拒绝照本宣科式的纯理论宣讲，强调学员的高度参与，在充满趣味及高挑战的脑力激荡互动中将学习内容深刻理解，进而在实战中学以致用、发挥最大战斗力。
移动互联时代急剧变化粉丝业态模式的出现，使得吕江老师十年来，始终聚焦于传统企业网络营销的探索与实践，曾为木林森，百盛、苏宁电器、喜临门家居，中百集团等企业，提供企业网络营销系统化实施的顾问和外包服务。得益于丰富的实战经验，吕江老师整理出一套针对于中小传统企业互联网营销转型与升级，以及经销商，零售门店的营销新思路。完美的服务落地课程，吕江老师被誉为“中小企业互联网转型与电商运营模式专家”、“互联网+营销模式创新”研究专家。
其中《互联网形式下的经销商转型升级》、《零售店铺微信营销》、《新时代的营销和管理型店长》等课题，收到培训客户们的热烈好评与反复采用！

主讲课程：
经销商、加盟商与KA渠道系列：
–《会议营销和招商会》
–《加盟商信心提升与心态转变》
–《突破思维，厂商合作共赢》
–《赢在大卖场》
–《购物中心招商谈判实战课程》
–《游刃有余—大区经理营销能力提升》
–《渠道开发与管理》
–《商务谈判》
–《渠道业绩倍增》
–《市场开发与大客户维护》
战略销售系列：
–《互联网时代下的经销商营销突围》
–《年度营销计划制定与执行》
–《网络营销下经销商的转型与升级》
–《互联网+时代传统企业转型电商规划》
终端门店系列：
–《门店业绩倍增》
–《陈列管理、库存管理、盘点管理》
–《零售店铺粉丝经济微营销》
–《高绩效团队打造》
–《移动互联网时代经营和管理型店长》
–《跨部门沟通与协作》
–《全方位货品管理》
–《旺店赢利模式》

学员评价：
吕老师的行业专业度很强，对我们的销售管理工作很多启发，所讲内容生动并贴切实际，是个理论和实践相结合的老师。
——浪莎集团董事长翁荣金

产品知识课程很多，但吕老师的课程更生动并贴切实际，我们的中基层管理人员听了以后很有触动，对我们启发很大；
——天津市兰姿贸易发展有限公司执行董事崔勇
吕老师的课程通俗易懂，我们的员工评价很好，觉得很实用；吕老师的课轻松、愉快，并且很快就可以用到明天的工作,效果明显，非常感谢！
——广州博斯服饰实业有限公司董事长吴旭南
我们的都觉得培训时间太短了，都想多听吕老师的讲授，太有启发了；以前我们的销售基本靠蒙，现在终于掌握了系统的方法，感谢吕老师！.
——广东环亚集团营销部陈经理
树立阳光心态是一个系统工程，今天吕老师介绍的方法都非常好，实操性强，我们回去后一定要把这些工具一一落实；
——捷龙服饰营销副总曹柯
此次课程使我们的经理全面的整理自己的管理思路，非常有启发意义，受益非浅，很好，以后要继续学习； 

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