药店金牌店长培训

【培训对象】
店长、储备店长、店面主管

【培训收益】
1、明确店长工作职责与管理目标 2、教会店长如何组建具有战斗力的销售团队，并进行有效管理 3、教会店长如何做好店面日常管理工作 4、教会店长如何做好自我管理工作 5、教会店长如何做好销售人员的“选、育、用、留” 6、教会店长如何与员工建立积极的对话和沟通。 7、掌握有效沟通的方法和技巧 8、教会店长如何做好客户服务管理工作

第一部分：认识店长管理工作
一、金牌店长管理工作概述
1、成败的灵魂
2、店长的八种角色定位
3、店长的工作职责
4、店长的工作重点内容
5、店长管理管什么？人、财、物、技、时、讯
6、店长应具备的六种能力、谈判力、学习力、沟通力、领导力、决断力
7、店长要掌握的八种知识
8、店长需要关心的十件事情
9、运营目标、销售业绩、 团队伙伴、店面管理、商品管理
10、顾客管理、档案管理、培训成长、终端活动、同业信息
二、金牌店长应具备的工作态度
1、金牌店长的心态
2、积极乐观的心态
3、主动热情的心态
4、专业务实的心态
5、空杯学习的心态
6、老板的心态
第二部分：销售团队的日常管理
一、管理领导力的发挥
1、金牌店长的自我管理
2、统帅驾驭的能力
3、沟通的能力
4、组织实施能力
5、分析判断能力
6、不断的完善能力
7、培训能力
8、激励能力
9、榜样的魅力
二、销售人员的“选、育、用、留”
1、金牌店长如何选好人
2、销售人员需要具备的基本能力
3、销售人员需要具备的潜力
4、金牌店长如何培养人
5、店长如何开晨会
6、夕会的销售案例分享
7、金牌店长如何用好人
8、建立基本的管理体系
9、树好团队中的方向标
10、金牌店长如何留住人
11、激励的三个原则
12、激励的关键点是什么？
第三部分：金牌店长的沟通技巧
一、如何有效沟通
1、有效沟通的法则
2、销售沟通的目的
3、销售沟通的三要素
4、销售沟通上的黄金定律
5、如何通过沟通更快的成交
二、有效的倾听与提问
1、听--拉近与顾客的关系
2、积极聆听的技巧
3、如何确认顾客的问题和需求
4、“倾听”的案例分析
5、怎么提问－情景分析
6、灵活运用开放式探问法和封闭式探问法
7、顾客更在意你怎么说
8、用顾客喜欢的方式去说
第四部分：金牌店长的店面管理
1、商品布局陈列管理
2、商品订货、收货、补货、理货、退货流程管理能力
3、商品信息的收集、分析，判断、更新能力
4、收银管理
5、库存管理
6、损耗管理
7、信息资料管理
8、促销管理
9、赠品管理
10、顾客投诉管理
第五部分：经销商管理与维护
1、渠道管理的常见误区
2、渠道商日常管理的七项基本工作
采用合理的通路结构
指导通路发货
谨慎管理信用额度
协调出货价格及铺货范围
协助搞好终端客情关系
站在伙伴的角度了解通路的困难
提供有效的培训
3、通路销售提升的五大方法
销量提升的八大方法的反思
加大市场覆盖率
有效改善陈列
有力道的动销
渠道创新
发挥二级批发的作用
避免渠道销售中的恶意销售
4、通路管理四大难点突破
促销策略及技巧
货款催收技巧
窜货预防及处理技巧
终端价格战预防及处理 

 国内最优秀的营销管理实战落地专家，资深企业教练、企业管理顾问，营销团队建设管理专家。
长期助力于企业管理与经营实战落地研究，授课十余年时间，受到一致好评与企业认可。
激励大师，帮助数百家企业员工自我激励与价值实现，被誉为最可信赖的中国销售培训的思想家和哲学家。

背景介绍
中国管理科学研究院学术委员会智库专家
美国国际ACI认证讲师
（CIPL）美国认证协会注册国际职业培训师
教练式高尔夫®课程体系认证讲师
2009年被聚成咨询集团授予“华北首席内训讲师”
2013年被中国企业教育百强大会评为“专业十佳培训师”
多家管理咨询机构签约讲师、多家大型企业管理顾问
实战营销策划专家、品牌营销策划专家
经历介绍
楚易老师从一线业务做起，直至担任企业营销管理负责人，丰富的销售与管理经历为他从事销售培训咨询工作奠定了扎实的基础。在和君咨询、迪智成咨询等多家咨询机构指导落地多家企业咨询案例，累积了丰富的培训和咨询经验。
楚易老师具有多年的实践经验和培训经验，先后数百次深入各类企业调研，探索营销管理理论与市场经营的方法，探索提升业绩的方法。
客户见证：
楚易老师的培训课程设置的非常合理，也比较全面，能解决员工工作中的大多数问题，受益匪浅。
----完达山乳业 培训经理 赵女士

楚易老师的授课非常精彩，互动效果很好，希望能继续跟楚易老师合作。
---老板电器 总经理 丁总

很多时候我们知道该做些什么，但是不知道为什么这样做，更没有系统学习过，楚易老师的授课让我受益匪浅，力争下个季度再夺销售冠军。
---牛栏山 销售处长 杨先生

楚易老师的课程让我们在学习时充满了快乐的感觉，团队也更融洽和团结了。
---稻香村 总经理 李总

通过楚易老师的系统的培训，销售业绩有了明显提升，感谢楚易老师。
---飞利浦 陕西大区总经理 王总

这一期的培训效果非常好，学员们都很愿意参加楚易老师的培训课程，觉得非常受用，对工作很有帮助。
---金桥国际 培训经理 尚小姐

营销管理体系品牌课程（部分）
《企业全面运营管理沙盘模拟课程》
《高绩效团队建设管理与群体决策沙盘模拟课程》
《高绩效沟通与合作沙盘模拟演练课程》
《跨部门沟通合作沙盘模拟演练课程》
《经营决策与执行沙盘模拟演练课程》。
《战略规划与执行沙盘模拟演练课程》
《理性经营与决策沙盘模拟培训课程》
《系统运营与优化沙盘模拟培训课程》
《战略营销与管理沙盘模拟培训课程》

• 金牌店长培训课程之一：团队管理

   

  第一单元、认识店长管理工作 1、 店长的管理角色定位 店长管理管什么？人、财、物、技、时、讯 2、 店长应具备的五种能力 谈判力、学习力、沟通力、领导力、决断力 3、 店长要掌握的八种知识 顾客心理、零售管理、经营管理、公司文化、教练技术、计划制定、数据分析、法律 4、 店长需要关心的十件事情 ..

  ￥   元/ 天

  人气：3463  

  

• 金牌店长培训课程之二：门店管理

   

  门店表现力1：门店位置决定成败 案例分享：一夫当关，万夫莫开 案例分享：餐馆生意通过空间变化得到改善 1、好位置的选择 2、店面位置的设计与顾客购买动线分析 3、失败的门店布局案例分享 4、店铺装修标准化要求 案例分享：屈臣氏的三代收银台变迁 门店表现力2：产品组合重拳出击 ..

  ￥   元/ 天

  人气：2503  

  

• 专卖店、超市连锁店长培训课程

   

  培训目标 明确店长的角色及工作职责、了解店铺运作管理的内涵、流程及优秀店铺的标准、掌握管理和激励店铺员工的方法，学习有效沟通和新员工辅导的技巧，提升店长管理技能及店铺销售业绩 、了解店铺商品管理及资讯管理的常用方法，开拓思路，分享经验、有效防范和处理店铺突发事件课程大纲专卖店、超市、连锁店店长培训课程 企业内训课程一、店长的角..

  ￥   元/ 天

  人气：2288  

  

• 家具制造业班组长培训

   

  一、班组长的素质要求　 1、合格班组长的四大基本素质 2、合格班组长的三大基本技能 3、如何做一名优秀的基层管理者 二、如何编排进度计划 1、常见生产计划的类型与特点 2、怎样进行进度分解 3、编排计划的依据和原则 4、常见计划问题 5、表单及范例说明 三、如何进行进度控制 1、计划滞后的原因分析 2、生产..

  ￥   元/ 天

  人气：2571