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零售条线客户经理
【培训收益】
并能让您时刻感受客户经理职业生涯的挑战与成就。培养和树立专业的销售理念和意识；掌握有效的工作方法和销售技巧；提升客户经理的素质和业绩。通过培训使营销人员掌握专业化销售的过程、与客户沟通的技巧、客户异议的处理，学习如何经营客户关系，分析客户心理及索要定单的技巧。
1、需要避免的错误销售观念——成功客户经理的秘密。
2、保险产品销售与其他产品销售的区别。
3、保险产品销售的“四个基本原则”。
第二章 保险产品的销售流程。
1、 如何确立保险产品的好处。
2、 客户在投资理财中通常会面临哪些需求。
3、 不同的保险产品分别能够满足什么需求，提供什么好处。
4、 如何发现潜在客户线索。
5、 可以通过哪些途径去发现客户线索。
6、 如何请别人给你介绍客户线索。
7、 如何通过讲座形式发现客户线索。
8、 如何赢得客户信任、建立客户联系。
9、 如何打陌生电话。
10、如何与客户初次见面时交流。
11、如何引发客户的交流兴趣。
12、如何发现客户面临的问题。
13、如何引起话题以发现客户潜在的需求。
14、如何使客户加深兴趣，愿意向你进一步地介绍情况。
15、如何针对客户的谈话进行提问、深入了解情况。
16、如何激发客户需求。
17、如何使客户体会到当前所面临问题的重要性。
18、如何使客户体会到问题解决后可以得到的好处。
19、如何提出保险产品的解决方法。
20、如何使客户了解到解决问题的方法。
21、如何使客户相信你所推荐的保险产品能够解决问题。
22、如何推动客户采取行动。
23、客户可能会提出哪些障碍。
24、产生这些障碍的原因是什么。
25、可以如何来应对这些障碍。
26、如何兑现对客户的承诺、发展终身客户。
27、销售完成后应该如何做好跟踪服务。
28、出现问题时可以如何应对。
第三章 保险产品的销售实施。
1、 如何利用我们所提供的表格工具制定销售工作计划。
2、 如何利用我们所提供的表格工具评估自己在各个销售环节的表现，发现问题，不断提高。
第四章 保险销售顾问的职业化
1、 市场对保险销售顾问的需求有哪些？
2、 强烈的企图心是保险顾问不断成长的推动力
3、 保险销售顾问如何做好自我激励与激励他人
4、 保险销售顾问职业化的态度
第五章 我们的大客户在哪里？
1、 练就一双寻找与发现大客户的慧眼
2、 如何访问与接近大客户对象
第六章 如何成为大客户的保险顾问
1、 成为顾问的三个条件
2、 成为顾问的重要条件——信任感
第七章 大客户真实的需求在哪里？
1、大客户真正想要的——需求调查分析
2、 SPIN-顾问式销售深入需求探究
－S情境型问题如何更加有针对性
－P问题型问题如何挖掘
－I内含型问题如何深入
－N需要型问题如何展开
－运用SPIN——顾问式常见的注意点
－案例模拟:用SPIN——顾问式来设计我的产品
第八章 大客户的销售策略
1、 大客户的销售准备
2、 大客户的促销策略
第九单元 大客户管理与客情维护
1、 打造客户合作关系的铁链
2、 高度重视大客户档案
3、 服务承诺与忠诚大客户的建立
4、 大客户关系维护
国内最优秀的营销管理实战落地专家，资深企业教练、企业管理顾问，营销团队建设管理专家。
长期助力于企业管理与经营实战落地研究，授课十余年时间，受到一致好评与企业认可。
激励大师，帮助数百家企业员工自我激励与价值实现，被誉为最可信赖的中国销售培训的思想家和哲学家。
背景介绍
中国管理科学研究院学术委员会智库专家
美国国际ACI认证讲师
（CIPL）美国认证协会注册国际职业培训师
教练式高尔夫®课程体系认证讲师
2009年被聚成咨询集团授予“华北首席内训讲师”
2013年被中国企业教育百强大会评为“专业十佳培训师”
多家管理咨询机构签约讲师、多家大型企业管理顾问
实战营销策划专家、品牌营销策划专家
经历介绍
楚易老师从一线业务做起，直至担任企业营销管理负责人，丰富的销售与管理经历为他从事销售培训咨询工作奠定了扎实的基础。在和君咨询、迪智成咨询等多家咨询机构指导落地多家企业咨询案例，累积了丰富的培训和咨询经验。
楚易老师具有多年的实践经验和培训经验，先后数百次深入各类企业调研，探索营销管理理论与市场经营的方法，探索提升业绩的方法。
客户见证：
楚易老师的培训课程设置的非常合理，也比较全面，能解决员工工作中的大多数问题，受益匪浅。
----完达山乳业 培训经理 赵女士
楚易老师的授课非常精彩，互动效果很好，希望能继续跟楚易老师合作。
---老板电器 总经理 丁总
很多时候我们知道该做些什么，但是不知道为什么这样做，更没有系统学习过，楚易老师的授课让我受益匪浅，力争下个季度再夺销售冠军。
---牛栏山 销售处长 杨先生
楚易老师的课程让我们在学习时充满了快乐的感觉，团队也更融洽和团结了。
---稻香村 总经理 李总
通过楚易老师的系统的培训，销售业绩有了明显提升，感谢楚易老师。
---飞利浦 陕西大区总经理 王总
这一期的培训效果非常好，学员们都很愿意参加楚易老师的培训课程，觉得非常受用，对工作很有帮助。
---金桥国际 培训经理 尚小姐
营销管理体系品牌课程（部分）
《企业全面运营管理沙盘模拟课程》
《高绩效团队建设管理与群体决策沙盘模拟课程》
《高绩效沟通与合作沙盘模拟演练课程》
《跨部门沟通合作沙盘模拟演练课程》
《经营决策与执行沙盘模拟演练课程》。
《战略规划与执行沙盘模拟演练课程》
《理性经营与决策沙盘模拟培训课程》
《系统运营与优化沙盘模拟培训课程》
《战略营销与管理沙盘模拟培训课程》
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