高级行政管理特训

【培训对象】


【培训收益】
认知自己在行政管理体系中的角色和岗位要求； →学会奠定非领导的“领导”地位； →运用流程化管理技能提升行政管理工作水平； →明确行政管理工作必须掌握的各种专业知识； →有效利用时间管理的工具，提高自身工作效率； →学习掌握会议的组织策划和高效主持会议技巧；

第一部分：行政管理者“高效焦点解决SF+新思维”构建 （SF+新思维带来深度思考）
一、行政管理者的角色认知 （案例解析）
1. 职业行政管理者的角色定位
2. 九段“行政达人”的成长与蜕变
3. 行政管理者高效解决式SF+创新思维
4. 行政管理体系的系统化构建
5. 全球行政管理者必备“九条章程”
6. 行政管理者的自我激励及自我约束
7. 全员探讨行政工作的岗位要求与职业素质
二、行政管理者需要掌握的专业技能
1. 组织协调与指挥能力
2. 人际交往与沟通能力
3. 执行与监管能力
4. 发现问题与解决问题的能力
第二部分：行政管理者“高效团队的领导力”提升
一、行政管理者的工作统筹
1. 行政制度的完善
2. 流程的效率--看得到的时间看板
3. 标准化的效率--流程体系的标准化
4. 企业内部制度包括哪些内容
二、行政管理者的目标达成
1. 目标与计划管理
2. 行政管理目标的特征
3. 设定目标的步骤
4. 目标实施与过程监督
三、行政管理者的自我管理
1. 正确领会领导的决策意图
2. 对部属工作能力的理性分析
3. 来自下属的阻力与解决方法
4. 管理以终为始
四、行政管理者的团队管理 （PDP测试与解析）
1. 团队成员管理与团队激励
2. 授权管理方法与步骤
3. 领导力提升来源于影响力
4. 知人知己善用良才
第三部分：行政管理者“高效焦点解决SF+体系” 流程（解决问题的体系化思路）
1．达成合约
1) 牢记“以终为始”
2) 双人探戈
2. 探索期待的未来
1) 跳出问题看未来
2) 慢动作式的奇迹发问
3) 奇迹发问的替代发问
3. 发现解决的资源和迹象
1) 询问迹象
2) 重视应对的能力
3) 赞美资源
4) 刻度化提问
4. 确认进步的线索
1) 对呈现进步的迹象询问
2) 有效运用的语言
3) 一小步的重要性
4) 增加选择
5. 规划结尾
1) 规划最后的几分钟
2) 欣赏式强化
3) 关于尝试的建议
4) 做点不一样的
6. 共赢解决力代表性问句
1) 评分问句
2) 信心问句
3) 成果问句
4) 例外问句
5) 关系问句
第四部分：行政管理者“专业技能大比拼”（工作实训）
一、企业会议管理细化执行
1. 会议管理流程与工作细化
2. 会议管理执行工具
3. 会议组织流程与工作执行
二、物资采购流程与工作执行
4. 物资采购管理流程与管理制度
5. 物资采购执行工具与模板
6. 供应商调查用表
三、办公用品与设备日常管理流程与工作执行
7. 办公用品日常管理流程与工作细化
8. 办公用品日常管理流程与日常管理制度
9. 办公设备日常管理流程与工作细化
10. 办公设备日常管理流程与日常管理制度
11. 办公用品及设备日常管理执行工具与模板
四、公寓管理流程与工作执行
1. 公寓管理工作流程与工作制度
2. 公寓管理执行工具与模板
 

 【资质背景】
 中国社科院经济学在读博士
 北京大学心理系研究生
 国家注册二级心理咨询师
 清华大学心理学系“抗击疫情心理援助”资质
 焦点解决短期治疗(SFBT)心理咨询师
 加拿大多伦多大学高效焦点解决(SFBC)心理教练
 中国社工联合会心理健康委员会注册心理咨询师
 中国职业经理人协会培训专业委员会委员
 美国人力资源协会(SHRM)会员
【从业履历】
祁娜老师曾任摩托罗拉(中国)电子有限公司企业内训师，正恒清源水处理科技有限公司营销副总经理；受聘众多高校、企业特聘讲师；曾获中国“百强职业培训师”奖项、中国“行政管理课程卓越培训师”奖项、中国“行政关系管理卓越讲师”奖项；受邀参加CCTV2《财富故事会》、湖南卫视《天天向上》、河北电视台《故事坊》、东方卫视《时尚汇》嘉宾。
【授课特色】
祁娜老师授课风格风趣幽默，课程讲解思路清晰，授课重点突出，案例的选取复合性极高，能够带领学员通过现象看本质，引入对公司现实问题的解决建议，气场强大，现场控制能力极强。
【主讲课程】
商务礼仪类：
《高端商务礼仪+涉外商务礼仪+销售商务礼仪+服务商务礼仪+职场办公礼仪》
心理学应用技能类：
《科学解读情绪与压力--让情压成为生命助动力》
《独特女性管理者--心理学领导魅力塑造》
《破茧成蝶--公众演讲与表达呈现--心理教练篇》
《Z世代的领跑者--从校园到职场职业化第一课》
《管理心理学--高效焦点解决SF+领导力提升》
《高情商沟通与高效焦点解决式提问技巧》
《高级行政秘书助理--实务技巧管理训练》
《卓越沟通与交流艺术--璀璨生辉的语言》
《初-中高级培训讲师（TTT）高效焦点解决式训练》
《公文写作心理学--高效焦点解决式SF+实战技巧》
《会议管理心理学--高效焦点解决式SF+实战技巧》
《团队管理心理学--助燃积极内驱力SF+》
《国际心理教练--高效焦点解决体系SFBC》
《国际PDP心理测量与分析解读》
品位修养类：
《凤凰涅槃--女性增值艺术--心理成长体验》
《品位艺术--世界品牌--文化与趣闻》

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