青年人才领导力提升系列课程

【培训对象】
青年人才、新班子成员

【培训收益】
●帮助管理者正确认知与定位自己的五大角色，承担应有的责任，提升格局与境界； ●通过学习了解问题分析和解决的过程，提高解决问题的质量； ●掌握共识决策的基本原则，增强组织活力，提高执行力，提升组织效率。 ●学习和掌握领导力如何打造高绩效团队的方法； ●学习如何在工作中有效的进行工作任务分配的方法和艺术； ●学习面对不同员工采用弹性领导策略； ●提升职业素养，树立职业口碑，提升职业能力。

第一天课程：管理者的角色认知和格局提升

第一讲：解读管理者的第一个角色：管理
一、管理者正确的思维习惯
1. 一切皆由我起！
2. 任何问题，我负主要责任！员工负次要责任
案例：一个卓越团队和一个平庸团队的来源
3. 卓越源于教育、源于要求、源于激励！
二、管理的五大职能
1. 周详计划
2. 高效组织
3. 有力指挥
4. 充分协调
5. 精确控制
6. 管理的五项资源和一个要素
三、做好细节管理
1. 细节管理的意义及背景
2. 关注细节之利
3. 忽略细节之害
4. 如何培养注重细节的习惯
5. 做好细节管理的九个要点
四、中距离管理
1. 我们应该与部属打成一片吗？
2. 对下属的监督：拿捏好尺度
3. 上下级的关系：拿捏好距离
4. 管理者不应该做的事（9项）
五、管理者角色“三防”
1. 防止角色错位
案例：一个新来的总工
1）各司其职，绩效最佳
2）什么事情该亲力亲为，什么该借助他人？
2. 防止角色越位
案例：上司越级指挥的对策
3. 防止角色缺位
案例：一个失职的管理者

第二讲：管理者的第二个角色：教练
1. 知人善任
2. 激发潜能
3. 引导思考
视频分享
4. 教练最重要的两项素质
问题列表：你了解自己的下属吗？
案例：下属的两个问题
5. 请给我选择题，而非问答题

第三讲：解读管理者的第三个角色：团队领导者
一、管理是一门技术，领导是一门艺术
1. 推力与吸力，共同作用
2. 领导者的能量
3. 管理者的权力来自于哪里？
4. 管理者满意度调查的15个问题自评
二、如何成为员工心目中的优秀领导
案例：一个小班长
练习：假设我是老总
1. 权力影响力与非权力影响力

第四讲：解读管理者的第四个角色：正能量的传播者
一、如何提升团队士气
视频分享：一个团队管理者的示范
1. 中国人的“四缺”时代
2. 负能量的感染力
经典案例分析
视频分享：如何面对下属的抱怨
思考：在本团队，如何提振士气，增强战斗力？
二、帮助员工疏解压力
1. 压力的累积效应
2. 富士康的进步
3. 中国教育“堵” VS 西方教育“疏”
4. 倾诉烦恼能有效降低压力
视频分享

第五讲：解读管理者的第五个角色：规则的维护者
案例分析：你如何抉择
点评：严管就是厚爱
经典案例讨论：你如何抉择？

第六讲：新晋管理者的定位
案例分析：一位新上任的领导
视频分享：新官上任三把火
1. 新官上任该怎么做，要看三个情况
问题：什么情况下，新官上任应该重权出击？

第七讲：从技术专家到管理高手
自我评价：我有多少分？
1. 榜样的力量
案例：一个正确的任命
1. 技术专家的特点VS管理高手的特点
2. 如何由技术专家变成管理高手和卓越领导？
管理案例研讨：一山难容二虎
结尾：点评、分享；团队表现奖颁奖。
（本大纲为基本的课程思路，如企业有其它要求，讲师可在实际授课中作出调整）

第二天课程：管理者的问题分析和解决

步骤一 发现问题：问题聚焦，目标共识
一、什么是问题
1、检验问题的六个问题
2、思考分享：你遇到的问题是什么？
3、问题的三种类型
4、分辨问题的类型
5、三类问题的关系
二、如何解决问题
1、问题与原因分析常见的误区
2、解决问题的系统流程
3、日常发掘问题的五种方法
三、什么是好的问题描述
1、问题描述：明确 VS 不明确
2、问题描述的形式
3、问题定义：4W2H
4、现状把握：框架把握法
5、设定目标：SMART原则
6、目标必须达成共识
练习：完整的问题描述专案书

步骤二 分析问题：现状梳理，关键分析
思考：某个小孩子学习成绩不好，怎么办？
一、问题结构的冰山模型
1、问题表象与根本原因
2、问题表象与根本原因实例
案例：根本原因分析——鱼骨图
案例：关键真因的确定——数据调查法
二、根本原因分析的五个常用工具
工具1：五个为什么
工具2：结构化思维
1、MECE原则
2、分析头痛的原因
练习：MECE原则运用
工具3：逻辑树
1、逻辑树的类型
2、议题树：HOW
3、假设树：WHY
4、议题树：HOW
5、假设树的画法
6、假设树范例
工具4：团队共创
工具5：鱼骨图
案例：鱼骨图分析
1、鱼骨图的三种类型
2、实战演练：鱼骨图
三、关键真因确定的三个常用工具
工具1：问题矩阵分析
工具2：数据调查法
工具3：集体投票法
案例：YWY公司的问题分析与解决
案例：YWY 公司问题解决小组鱼骨分析结果
案例：YWY 公司问题解决柏拉图分析结果
案例：YWY 公司的行动计划

步骤三 对策拟定：群策群力，对策优选
一、对策拟定的五个常用工具
工具1：头脑风暴法
工具2：添砖加瓦法
工具3：系统图法
工具4：逻辑树
1、应用逻辑树分析“魔鬼弯神秘车祸”。
2、逻辑树练习：送货问题的解决方案
二、评估优选的四个常用工具
工具1：要素评分法
案例：原因分析与对策评估表
工具2：矩阵分析法

步骤四 落地行动：计划行动，跟踪改进
一、行动计划的落地步骤
1、组建变革小组
2、拟定工作计划
3、解决问题团队发展的过程
4、计划落地的PDCA循环
P-计划制定
案例：对策行动计划
D-计划执行
C-效益评估
A-持续改进

第三天课程：管理技能提升训练

第一讲：幸福至上：探寻员工的内心需求，提升工作满意度与幸福感
一、人生的终极追求是什么？－－幸福感
1. 系统性思考：我到底需要什么？
2. 到底是什么偷走我们的快乐？
觉察体验：我们理想的生活状态是什么样的？
团队研讨：新生代员工的心理需求是什么？
二、如何才能让员工收获人生的幸福感？
1. 解读人生的四种汉堡模型
2. 幸福工作的MPS模式

第二讲：驱动力：关注内在心理动机，引爆员工的小宇宙
一、55%的员工对自己的工作缺乏热情？
团队研讨：胡萝卜与大棒，到底哪一个更重要？
1. 外部奖励为何会失效？
2. “如果－那么”型激励的挑战是什么？
3. 如何尽量发挥奖励的效果？
二、内在驱动：如何激发现代知识型员工的积极性（创新）？
测试觉察：你的成就动机如何？（心理投射）
1. 驱动力3.0系统
1）自主性：如何让员工拥有内在的自驱力？
2）专精：员工如何才能全力投入工作？
3）目的：员工到底为何而工作？
2. 员工为何要努力工作？（麦克莱兰定律）
3. 薪酬公平：工资能不能有效地激励员工（双因素理论）
总结回顾：ORID聚焦式会话（2人小组分享+小组代表）
团队共创法：如何有效地管理团队，提升团队绩效？
1）聚焦主题
2）头脑风暴
3）分类排列
4）提取中心词
5）图示化赋含义
体验觉察：健身气功八段锦（专注力、觉察力）

第三讲：团队沟通管理：用心经营团队，提升团队绩效
团队研讨：员工为何会选择离职？
一、如何引导员工面对职场的不公平感？
1. 员工感受到不公平时，可能会采取的选择
团队研讨：你心目中的组织公平是什么状态的？
2. 员工认为自己有“错”吗？
影视赏析：不就是一个加减法算错了嘛
心理学效应：自我服务偏差
3. 如何看待员工的“抱怨”？
心理学效应：心理契约的违背与破坏
动机探索法：每个行为背后都有一个积极、正向的意图！
二、如何健康有效地表扬员工（奖励的惩罚）？
三、非暴力沟通：批评员工的艺术
案例分析：对方不接受批评怎么办？
1. 坦陈己见VS发泄情绪？
2. 区分沟通中的评价：行为VS人格
3. 表达感受，但不发泄情绪
4. 软硬结合：温柔的坚持
5. 洞悉性格，改善团队的职场沟通模式（DISC性格沟通应用）
影视赏析：《西游记》人物特征
自我测评：认识自我的DISC性格
1）识别DISC性格特征，减少职场冲突
2）如何面对不同性格的进行有效地沟通管理？（DISC性格沟通矩阵）

第四讲：情商领导力：如何避免管理沟通中的情绪失控？
一、如何避免情绪失控？
1. 为何愤怒情绪很难控制？
2. 如何避免情绪绑架emotion hijacking？
影视赏析：路怒症（停车场的愤怒）
3. 6秒钟暂停策略：减少本能的情绪应激反应模式
头脑风暴：6秒钟暂停
二、驾驭情绪，训练大脑的专注力：允许－承认－接纳
体验活动：正念呼吸法
三、修炼自我的情绪复原力Resilience
1. 防止思维反刍
体验活动：区别想法和情绪
1）活在当下
体验活动：正念饮食（葡萄干）
2）从反应模式Reaction到 回应模式Response
体验活动：TFA情商调适法（Thinking-Feeling-Action） 

u资深职业成长教练
u职业生涯规划导师
u中国人民大学人力资源管理博士
u人民大学人力资源理事会理事
u中组部公务员职业发展特聘专家
u国家高级人力资源管理师
u内蒙古、河南高中职业生涯教材主编
u累计出版职业发展专业书籍十多本
u累计一对一职业生涯辅导1000人以上

在人力资源管理、职业生涯规划、职业素养提升、通用管理技能等领域知识经验丰富，具备十多年培训及管理实践经验，帮助几十家企业很好的解决了实际中的管理问题。授课对象包括银行、房地产、烟草、电力、通讯、保险、制造业等多个行业，累计培训学员数万名，获得了客户极大的认可和高度的赞扬，并被清华大学、北京大学、中国人民大学、北师大等多所国内顶尖院校MBA特邀讲师。

部分经典案例：
▲曾为中国建设银行员工讲授《职场情商与压力管理》《职场沟通力打造职场“高光”时刻》等课程，累计6期
▲曾为中国农业银行骨干员工和管理人员讲授《提速增效—青年骨干职业化修炼》《提速增效——职业化心态与内驱力》《职业化心态与情绪压力管理》等课程，累计6期
▲曾为中国银行骨干员工和管理人员讲授《打好你的职场王牌——阳光心态与情压管理》《爆燃——职业素养锻造训》等课程，累计4期
▲曾为中国烟草集团员工讲授《化茧成蝶——从校园人到企业人》课程，累计3期
▲曾为华电漯河发电有限公司管理人员讲授《责任与使命》《情压管理课》课程，累计4期
▲曾为阿里巴巴、国家电网、中国中车等企业讲授《绩效管理》课程，累计20+期
▲曾为国家电网北京讲授《非人力资源经理人力资源管理》课程，累计10+期
▲曾为前程无忧福州、南京等城市分公司讲授《非HR经理的HR管理》课程，累计18+期

出版书籍：

主讲课程：
个人职业发展系列：
1.成长规划——《职业生涯规划》
2.目标管理——《目标和计划管理》
3.效能提升——《高效能时间管理》
4.情压管理——《压力和情绪管理》
5.职业素养——《职业化素养提升》
通用管理技能系列：
1.有效沟通——《高效能沟通技巧》
2.团队协作——《跨部门沟通协作》
3.高效决策——《问题分析与解决》
4.领导艺术——《360度领导力修炼》
5.赢在执行——《双赢执行力修炼》
HR技能提升系列：
1.非人管理——《非HR经理的HR管理》
2.战略转型——《战略性人力资源管理》
3.绩效管理——《战略绩效管理实战演练》
4.企业文化——《企业文化建设与落地》
沙盘模拟系列：
1.沙漠掘金沙盘
2.企业经营沙盘 

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