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中层管理人员
【培训收益】
感受简单、真诚、平等、尊重的沟通文化，点燃参与者的激情； 通过不断的对话建立团队的有效共识； 通过有效的促动技术破解跨部门沟通的障碍； 通过有效规则、流程保障提升跨部门沟通与协作的成效； 对于当前跨部门沟通中存在的核心问题达成共识并形成解决方案。
第1天
一、沟通与协作
沟通与协作：
1、 沟通练习：海上求生
2、 基于ORID的沟通协作研讨
O数据层面：在刚才的沟通中还记得哪些观点？大家在面对不同意见时是如何达成共识的？哪些场景或画面让你印象深刻？
R体验层面：哪些地方让你感到兴奋？焦虑？失去耐心？让你联想起哪些工作中的经历？
I理解层面：造成沟通协作困难的主要原因是什么？跨部门沟通协作方面最急需改善的是什么？
D决定层面：你的改善建议是什么？
3、 人际冲突处理风格测评及处理的策略
沟通练习《海上求生》
ORID聚焦式会话法；
托马斯人际冲突方式测评问卷
运用ORID对沟通练习进行复盘、反思，并共识跨部门沟通的深层原因及改善方向；
了解人际冲突处理风格及方法
二、需求与给予
跨部门之间的需求与给予
需求与给予适用于不同部门成员为了达成共同目标，互相表达对彼此的需求，以及分别可以给予对方的支持。
需求与给予的主要步骤：
1、各部门分别写下对其他部门的需求，并按优先顺序排序；
2、支持部门给予书面回应并表明支持程度；
3、双方部门充分沟通并达成共识。
需求与给予
通过坦诚的面对面沟通彼此的需求及给予，促进部门之间的相互理解以及协作共识。
三、团队欣赏与反馈
团队成员之间的相互欣赏与反馈
鱼缸会话法的步骤：
1、明确“鱼缸会议”的主题、目的；
2、介绍会议的规则；
3、明确“鱼”和“水”的角色。“鱼”只能聆听，不进行解释。作为“水”作出基于行为和事实的客观欣赏和反馈；
4、在小组成员反馈结束后，每个当事人要表达真心的感谢。
鱼缸会议法 建立坦诚沟通氛围，加深团队成员深度交流、真诚反馈，建立坦诚、欣赏、正向反馈的沟通文化；提升团队的凝聚力、归属感和幸福感。
第2天
四、跨部门沟通与协作主要障碍
跨部门沟通与协作的主要障碍研讨
团队共创的主要步骤：
1、聚焦主题
2、头脑风暴
3、分类排列
4、提取中心词
团队共创法
共识当前跨部门沟通与协作方面的主要障碍
五、跨部门沟通与协作障碍解决研讨
群策群力跨部门沟通与协作障碍解决研讨
1、 聚焦问题
2、 障碍分析
3、 厘清目标
4、 头脑风暴
5、 决策矩阵
6、 行动计划
群策群力法
在组织内部营造出一个全员平等、坦诚交流的环境，汲取组织的智慧；快速解决跨部门的扯皮推诿问题
六、复盘总结 回顾、体验、启发、行动
ORID聚焦式会话法
强化学习成果，激发行动
超过25年在IT、快消、化工、管理咨询培训、化工行业从事培训、人力资源、销售管
理工作。历任民企、港企、上市公司培训总监、人力资源总监、商学院执行院长等职。
授课经验：超过1000+企业；5000+课时；50000+学员
主要作品：畅销书《这样说服最动心》，当当、京东、亚马逊等各大电商平台均有销售
课程特色：
代志杰老师熟练运用被500强企业所广泛采用的行动学习、促动技术、教练技术。聚焦于组织经营管理难题，以目标成果为导向，设计有效的研讨流程，促进参与者有效互动、智慧连接、群策群力、达成共识、学习反思，现场产出解决方案及行动计划。
通过行动学习可以让参与者有效解决工作难题，提升绩效，同时掌握有效问题解决、激活团队的工具、方法。不仅授之以鱼，更授之以渔。
管理赋能行动学习工作坊（每个课题2天）：
01《基于行动学习的领导力提升》
02《基于行动学习的团队执行力提升》
03《基于行动学习的跨部门沟通能力提升》
04《高效团队引导技术》
05《引爆团队正能量》
06《MTP中层管理者技能提升》
07《卓越领导力工作坊》
08《目标管理与计划制定工作坊》
09《高效会议管理工作坊》
10《高效团队建设工作坊》
11《问题分析与解决》
12《行动学习促动师培养》
13《基于未来探索的战略共识会议》
14《企业文化共创会议》
15《群策群力行动学习》
针对问题解决、人才发展、业绩提升、战略共识等进行专门设计的行动学习工作坊、项目
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第一天 企业文化一、正确理解企业文化1、价值观是企业文化的核心2、企业文化是管理者价值观的延伸3、企业文化是一群人内心共同认可的东西4、企业文化落地是通过规则实现的二、阿里企业文化的搭建1.阿里管理文化的底层逻辑—儒、释、道2.阿里企业文化的变革3.阿里价值观落地秘籍与员工行动的做法4.企业文化搭建体系..
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