- 营销决策指南——消费者洞察与市场研究
- 消费心理与客户行为分析培训
- 2016德国柏林电子消费展暨工业4.
- 消费心理与行为学
- 消费者心理与行为洞察
- 销售谈判与专业回款技巧
- AI赋能Excel-高效数据处理与分
- 消费者心理与行为洞察
- 投标制胜策略与中标技巧
- 企业年终关账财税处理技巧与风险防范
- 服装销售技巧培训
- 家居行业家具销售技巧培训
- 家具销售技巧和话术
- 汽车4S店销售技巧培训
- 美容顾问销售技巧
- 金融业客服人员-电话销售技巧
- 店面珠宝销售技巧训练
- 外呼中心的电话营销技巧
- 银行客户服务投诉处理技巧
- 美容院的销售技巧顾问
导购员、店长、督导、区域经理、店老板
【培训收益】
思维转型：帮助学员建立顾客导向思维，从了解顾客个性，到了解顾客人性的思维理念 动作转型：把服务变成具体动作，再把服务动作，用标准化流程变成规范化服务动作； 话术构建：以前的要求死背老师教的销售话术，现在用话术结构及点睛词语，总结出自己的销售话术，既提升导购的销售话术，又符合了自己的说话习惯，顾客感觉自然亲切； 连带销售：以连带销售四大系统为纲，从单一卖搭配产品到卖场景、服务、话术等； 快速成交：通过识别顾客的语音、动作，迅速把握成交机会，果断达成快速成交； VIP系统：掌握一套VIP客户精准营销管理商业模式，直接套用，实现门店业绩倍增。
第一讲：了解顾客人性，做顾客的贴心人
一、了解顾客人性内心，开始决定结局
1. 消费者内心活动过程
2. 顾客十大心理
3. 感觉在销售活动中的应用
4. 感官知觉与个人记忆
5. 不同阶段不同环境的心里规律
6. 引起顾客注意，引导顾客想象思维
案例分析：对顾客进行感官上的销售催眠
二、做顾客心理顾问，帮助顾客找到他认为最合适的
1. 消费者购买行为分析
实战工具：消费者购买行为与应对表格
2. 消费者购买决策形成的全过程
3. 消费者行为模型
4. 不同性格的购买内心分析
5. 销售之核心感觉，关键时刻关键动作
6. 销售就是为顾客造梦
情景演练：场景+人物=构图
第二讲：做销售的有效沟通，快速成交
一、树立心理第一印象，我们永远没有第二次机会
1. 用微笑建立桥梁，有自信的肢体动作
2. 坐有坐相，站有站姿，穿着打扮符合商务礼仪
3. 运用赞美的力量，接受、认同和赞美
4. 仪容仪表得体，第一句话、第一面、第一印象
5. 运用品牌的力量，品牌的销售价值与作用
6. 顾客接纳我们的理由，假如我是顾客
情景互动：假如我是顾客
情景演练：赞美的4个小方式
二、快速建立心理信赖，有效沟通是关键
1. 用问句表示对顾客的尊重
2. 建立信赖的五个纬度，建立信任的五缘四同步
3. 不下断语，让顾客自己做决定
4. 有效沟通的目的、原则和关键
5. 有效沟通上的黄金定律及三要素
6. 有效沟通的五个基本法则、九大障碍及四大要素
实战技巧：五缘四同步套近乎
三、探寻顾客内心需求，让销售事半功倍
1. 探寻顾客的内心需求
2. 不连续询问与察看顾客表情相结合
3. 先询问容易的问题
4. 询问顾客关心的事情
5. 屏蔽对手的三个方法
6. 察看顾客表情与马斯洛需求的应用
7. 人类的12种心理需求
实战技能：开放式问题深挖顾客需求，封闭式问题整理顾客需求
四、塑造顾客内心期望产品价值，让成交马到成功
1. 察看顾客眼神找到顾客喜欢的产品
2. 产品特点、优点、好处、证据的互动心理
3. 以顾客为中心做好产品优势分析
4. 一针见血的产品卖点介绍30秒原则
5. FABE法则介绍产品的进阶版NBFAE（NB）
6. 塑造产品价值的四大方法
实战案例：NBFAE在实际销售中运用方法与工具表格
五、人性的博弈快速成交，夜长梦必多
1.快速成交的心理障碍
2.快速成交的语言信号
3.快速成交的行为信号
第三讲：销售结束是服务的开始
一、服务总在成交后，顾客心理的品牌成长
1. 做好顾客投诉
2. 做好顾客关系管理
3. 线上做好营销（网站、社群、抖音）
实战方法：十招激活VIP
二、VIP顾客100%再回头的6大核心策略
1. 成交时的免费策略
2. 登记时的价值策略
3. 服务时的感动策略
4. 离开时的印象策略
5. 送客时的相信策略
6. 离店后的互动策略
小组研讨：门店创新服务让顾客更满意的实战方法
TESIRO——通灵有限公司中国区店面培训师
智联招聘公司首席培训师
《店长》杂志专栏撰稿人
路透社中国区成员
【课程特色】
实战实效的“肉搏”培训，当天学当天用，起到立竿见影的效果，提升30%的销售业绩
以“实战”指导“实战”，从培训到训练的反复锤炼，确保学员在学习期间就能够掌握所需技能，并且能够运用。
【实战经验】
2000年重点大学历史系本科毕业后，出人意料的到了500强连锁企业TESIRO—通灵翠钻珠宝公司做了一名导购员，创下单月个人门店销售业绩超过四人销售业绩总和，当即被提升为中国区培训部门店销售技巧培训师，并送时代光华进修，一做就是四年，形成自己独特而实战的课程体系，培训指导全国门店导购销售技巧，培训全国店长门店连锁、加盟店的经营管理，并肩负TESIRO公司连锁门店的监察考评工作，熟悉门店各个流程环节，一个真正从门店走出来的门店实战培训师。
随后在宝洁、新加坡时计宝商厦、中原百姓建材家具广场、苏宁等大型连锁卖场又做四年的培训师，培训指导各个品牌的现场管理与销售，经常被导购“拉着不让走，见面就聊天。”现为职业培训师。
【主讲课程】
《门店实战销售技巧》 《导购员积极心态与销售技巧》 《打造金牌店长》 《连锁企业经营管理》 《如何提升单店业绩》 《高端（奢侈品）门店销售技巧》 《珠宝、翡翠奢侈品鉴赏》 《弟子规》 《如何制定门店监察标准》 《商场（门店）消防安全及突发事件处理》等
涉及到的领域：珠宝、电器、化妆品、家具、鞋服、家纺、汽车等。
-
第一讲：重疾险销售的价值和意义一、提升销售收入1. 营销员收入结构分析2. 销售收入的最佳利器二、锻造从业技能1. 寿险产品销售金字塔2. 家庭风险的最佳产品三、培养从业习惯1. 习惯是寿险事业宽度2. 能力是寿险事业深度第二讲：重疾险市场分析及判断一、重大疾病发生情况及趋势1. 认知癌症的形成与概率 ..
人气：1639
-
第一章：有礼走遍天下：4S店销售礼仪一、接待中的礼仪1.名片：索取、递交与接受2.做介绍（介绍自己、介绍他人）3.递接物品、奉茶续水二、接待中的举止规范1.常用手势2.握手、致意礼仪3.积极的身体语言第二章：4S店销售初步接洽沟通技巧1、管中窥豹对客户进行感知2、初步接近客户的3个判断3、与客户初步沟通的4..
人气：1866
-
销售：到底是啥？ 销售金句：“销售就是把话说出去，把钱收回来; 销售就是把我的思想放进你的脑袋，把你的钱放进我的口袋; 销售就是满足顾客需求的过程; 销售就是贩卖信赖感; 销售是用‘问’的; 销售就是一步一步引导顾客说‘yes’的过程; 销售就是服务; 销售就是‘..
人气：1767
-
【课程背景】为什么有的门店人头涌涌，有的门店门可罗雀。同样的品牌，有的门店生意兴隆而有的门店经营惨淡？除了门店选址外，门店的经营是关键，门店经营中人、货、场被称为“门店三宝”，而人（销售人员）无疑是其中最重要的因素。但是在访店的过程中经常发现店员的却经常是这样的情况：◆ 不知道自己是谁，角色错乱；◆ 不..
人气：1139
-
人气：1330
-
第一讲：基本概念与监管形势一、基本概念1. 金融消费者2. 投诉3. 消费者权益保护4. 重点解读《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》，帮助您掌握：1）了解金融消费者真实意愿重要吗？2）银行销售产品要遵循哪“三个合适”？3）保护消费者金融信息安全的义务可以随外包转移吗？4）金融机构如何做好..
人气：1762
