以案例为视角谈劳动争议的预防与应诉技巧

 一、人力资源管理症结与矛盾
1. 福利+休假+工伤类案例：企业不分大小—劳动标准相同—考验管理智商
2. 加班超时+加班费案例：工时标准超前---制造业、服务业—考验管理能力
3. 进城务工人员的诉求案例：城镇化进程---流动性人口违规需求—考验管理平衡
4. 新增就业人口就业分布案例：90后就业主体---忍耐性+积极性---考验管理文化
5. 滴滴、众包案例：互联网+共享用工平台---考验用人模式

二、监管下的劳动争议预防
1. 税务稽核案例：金税三期下的工资总额认定范畴；
2. 劳动监察案例：工时标准+社保缴费的问题；
3. 社保稽核案例：社保稽核与劳动监察的不同视角与应对；
4. 公积金稽核案例：公积金缴费范畴与规则；
5. 安监监管案例：安全生产事故+特殊岗位管控；
6. 黑名单监管案例：企业黑名单的影响哪些业务；
7. 残保金监管案例：残疾人的雇佣与逻辑；

三、经营下的劳动争议预防
1. 企业关停案例：关停人员安置+关停企业的清算；
2. 企业注销案例：注销企业的历史“原罪”；
3. 企业搬迁案例: 搬迁过程中员工的安置；
4. 企业混改案例：混改过程中员工的沟通与安置；
5. 企业分立/合并案例：分立、合并过程中的风险防范；
6. 企业裁员案例：裁员下的沟通与安置；
7. 企业用工模式调整案例：用工模式调整下员工的管理；
8. 企业人员划转案例：人员划转的情形与划转中的冲突管理；

四、用工下的劳动争议预防
1. 历史遗留问题案例：老职工退休下历史遗留问题的应对模式
2. 劳动合同终止案例：不同终止情形下，不同的风险管控模式
3. 劳动合同解除案例：不同解除情形下，不同的风险管控模式
4. 绩效考核案例：考核的规则与常见考核风险防控
5. 年终奖案例：不同情形下年终奖的支付与管理
6. 招聘案例：社会招聘+校园招聘中的各类风险防控
7. 特殊员工管理案例：特殊员工管控中的原则与风控
8. 休假案例：不同的休假逻辑下的管理与风控
9. 工时与加班管理：不同工时的审批逻辑与加班管控风险
10. 用工模式案例：企业与第三方人力公司合作的风险防控

 白永亮，劳动法博士、执业律师、【白话劳动法】创始人
现担任中国人力资源社会保障理事会常务副理事长；中国劳动学会劳动监察委员会委员；中国财政学会国有资产治理研究专委会委员；北京市人力资源服务行业协会副会长，全国人大机关法律顾问，中国劳动学会法律顾问；并担任人社部与重庆市政府联合举办的中国人力资源服务大赛决赛评委；清华大学、人民大学、中山大学、政法大学、武汉大学、浙江大学等高校的讲座教授。
在国家人力资源社会保障部任职多年，熟知我国劳动与社会保障立法沿革与方向，以“劳动法”为视角将企业组织发展、用工战略、人力成本、人力资源管理、人力资源产业化融合在一起，准上市企业用工战略与成本合规、企业用工历史遗留问题处理、企业兼并重组中人力资源管理体系融合、企业规模化人员的优化等领域具有丰富的实践经验和系统化的解决方案；
先后为华为中国、我爱我家、好未来、星星冰柜、龙大食品、烟台欣和食品、河南三全食品、河南好想你集团、温州华峰集团、海航集团、赤峰西拉沐沦集团、北京搜狐畅游、新希望集团、新奥集团、步步高集团、中加国际学校、万达集团、北新防水集团、西贝、宝丰集团等知名民营企业提供过咨询/培训/顾问服务。

为中国知名民营企业提供如下培训课程
课程一：《国家劳动政策调整对民企经营发展的影响》
课程二：《民企用工战略与可持续发展》
课程三：《民企内外部人力资源的配置与管理》
课程四：《劳动法与民企人力资源管理的融合》
课程五：《民企业多元化收入分配方案设计与核心员工激励》
课程六：《民企内部人力资源交易与人力资源产业化》
课程七：《国企传统管理文化对民企和谐劳动关系构建的借鉴》
课程八：《民企人力资源管理体系的搭建与民主管理》
课程九：《民企劳动标准达标管理与企业人力资源可持续发展》
课程十：《拟IPO民企用工战略调整与成本控制》
课程十一：《民企常见劳动争议处理与风险控制》
课程十二：《民企人力资源全流程管理的风控点》
课程十三：《民企“入在离”环节的人资管理知识与风控》
课程十四：《民企管理层视角下的“劳动法”认知与经营发展》
课程十五：《社保税务监管政策调整下的民营企业合规发展》
课程十六：《民企规模化冗余人员裁减的方案与谋略》
课程十七：《人力成本视角下的用工模式与内部人力资源交易》
课程十八：《民企并购重组中的人力成本评估与人力资源管理融合》

• 电话催收及应诉技巧

   

  模块一： 电话催收技巧第一节 宏观经济及趋势一、 宏观经济分享1、 主要经济数据2、 2020年经济走势二、 个贷业务状况1、个贷客户类型及画像2、个贷业务特征第二节 违约客户画像分析一、客户类型分析二、客户心理分析三、客户分级分类第三节 电话催收技巧务实一、音量控制二、语速语态三、态度立场..

  ￥22,000   元/ 天

  人气：728  

  

• 酒店基层员工处理顾客投诉技巧培训

   

  第一、酒店员工处理投诉的基本原则 酒店员工应正确认识投诉，客人对酒店投诉是正常现象，也是客人对酒店信任的表现。正确处理投诉是提高服务质量的必要保证。因而服务员在处理客人投诉时，应注意遵守下列三项基本原则：1、要抱着真心诚意帮助顾客解决问题的态度客人投诉，说明酒店的管理及服务工作有漏洞，说明客人的某些需求尚未被重视。服务员应理解客人的心情，同情..

  ￥   元/ 天

  人气：3561