当责领导力——新形势下的人才激活、关怀与保留

第1章 激发活力、使众人行：管理是激发员工的善意
1. 人才激励：领导者的核心能力
思考：下属工作不得力就是能力不行、素质不好？
思考：关注优秀员工还是落后员工？
员工发牢骚对不对？先批评还是先表扬？物质奖励创新好么？
画饼充饥，员工不爱吃，怎么办？
掏心掏肺，员工不领情，怎么办？
设置奖项，员工不心动，怎么办？
给予奖励，认为应得的，怎么办？
2. 激励策略：少花钱的实用方法
鼓掌激励法：到底鼓多少下？
演讲激励法：视频赏析：芈月和华尔街之王；
赞赏激励法：明确到某个点，高声“广播”，真诚并恰如其分；
反馈激励法：工作最大的动力源自对结果的反馈；
感情激励法：经营心灵，套牢热情；
荣誉激励法：承认贡献、顶着光环、赋予认同、名字命名；
参与激励法：让员工有参与感；
负面激励法：“以罚代教”。
二八激励法：让榜样的力量驱动团队的潜力；
视频赏析：周莹如何激励团队。

第2章 知人善任、合力攻坚：管理者的最大本事
1. 知人善用：因人而异、因地制宜、因时而动；
2. 手表定律：一个人员工不能有两个老板；
3. 责权利心法：领导在做员工的事，员工在讨论国家大事；
4. 推功揽过：打妖怪你去，背黑锅我来；
5. 用人所长：扔掉心中的错误放大镜；
6. 包容多样性，创造最大合力；
“木匠思维”：如何看透员工规格？
“严丝合缝”：如何创造最大合力？
7. 当责领导的关键原则
聚焦最重要的目标
关注引领性指标
即时反馈
问责制
8. 当责领导的7项基本行为
全面深入了解企业和员工；
实事求是；
设定明确的目标并排出优先顺序；
持续跟进，直至达成目标；
赏罚分明，重奖业绩优秀人员；
通过教练辅导提高下属能力；
了解自己、展现出勇敢、决断、务实的性格。

第3章 员工关怀，走心为上：提升员工敬业度
1. 员工关怀的目的与意义
2. 员工关怀的实施原则与步骤
3. 员工问题处理：
当下属的情绪很低落时，怎么办？
当下属工作业绩下降时，怎么办？
当下属出现重大差错时，怎么办？
当下属工作有挫折感时，怎么办？
当下属发生纠纷冲突时，怎么办？
如何面对说泄气话的下属？
如何面对拼命努力却失败的下属？

第4章 稳字当头，留人留心：关键人才保留的方法与策略
1. 关于人才流失：辩证看待流失问题
什么才是对公司的忠诚？
什么原因使人才不愿意待下去？
员工流失率：没有解雇过员工，不是好管理者；
关于留人，领导者要做好哪些方面的工作？
面对人才跳槽的现实应做哪些准备？
离职背后关键数字给人力资源管理带来的启示；
工具：阿里人才盘点制、五YU攻略。
2. 留人留心：人才挽留的六个方法
通过HR引导——将心比心；
通过管理造人——吸星大法；
通过文化凝聚——欲走不能；
通过待遇挽身——“金手铐”；
通过感情稳心——以心交心；
通过事业留人——职业目标。
3. 离职面谈：多一个朋友，少一个敌人
对于离职的人才，到底留不留？
人走茶不凉：离职面谈的3个注意事项；
“最后的晚餐”：离职面谈的2个关键方法；
工具：离职管理五步曲；
离职面谈演练与训练。
结束：员工关怀与保留的情景剧本的拟写与演练。 

• 直指人心—发展与保留下属

   

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