基于结果实现的经营复盘

【培训对象】
团队负责人/中高层管理者/一线经理

【培训收益】
▲ 识别复盘与工作总结、行动学习的不同，理解复盘的基本原理； ▲ 掌握个人复盘的步骤方法，掌握个人复盘的工具使用； ▲ 掌握团队复盘与项目复盘的方法、流程、步骤的运用； ▲ 提升复盘过程中处理复盘各阶段问题的能力； ▲ 理解复盘引导师的角色要求，提升复盘师或主持复盘人的控制能力； ▲ 掌握复盘过程的工具、模板、表格（复盘会议检查表、世界咖啡会谈、头脑风暴法、行动计划模板、复盘报告模板…）的使用方法。

【课程背景】

复盘源自围棋，就是下完以后再进行回顾整个过程，每一步都重新分析，从中提炼和反思。企业在经营管理过程中，经常出现重复性的问题，而且每一家企业的经营和管理各不相同，外面的经验无法拿来就用。所以企业最好的学习榜样应该是自己，复盘是一种自己向自己学习的一种系统工具，学习自己工作中做的成功的部分并不断强化成为绝对的优势；反思自己工作中的不足和失误并在以后的工作中改善。那么我们如何进行个人复盘？团队复盘？项目复盘呢？复盘的成功要素和使用工具有哪些呢？本课程基于以上问题的解决，为企业管理者量身订制，从向自己学习的角度为企业管理者提供切实可行的整体解决方案。

【课程方式】行动学习+讲师讲授+案例分析+视频互动+角色扮演+情景模拟+实操演练

【课程大纲】

引言：认识复盘

1. 理解复盘

2. 复盘，不同于总结

3. 对复盘的几种误解

4. 全方位的组织能力修炼

第一讲：个人复盘

案例演示： 优胜的新路径

理论：721法则

1. 优秀是做出来的

2. 复盘对象选择

3. 个人复盘的操作

4. 个人复盘的应用

案例分析：联想的复盘制度

 

第二讲：团队复盘

理论：复盘原理（邱昭良）

一、结果回顾评估

案例演示：不痛不痒的总结

1. 重新明确目标

2. 关键结果指标

3. 原来计划策略

4. 实际结果数据

案例分析：我们的总结大会

二、分析与反思

1. 可达成的成功经验

2. 不可达成的问题分析

三、工作经验萃取

理论：经验萃取模型

1. 萃取目标选择

2. 萃取材料准备

3. 萃取主持任务

4. 萃取流程步骤

5. 萃取环境维护

实操演练：具体工作中的经验萃取

四、转化应用

案例演示：精英流失

1. 关注可控部分

2. 固化成功经验

3. 行动方案制订

4. 萃取流程步骤

5. 明确执行责任

实操演练：企业工作实际问题分析练习

 

第三讲：项目复盘

案例演示：英石油公司的“事后回顾 ”

1. 项目复盘的原则

2. 项目复盘的流程

3. 多重迭代复盘

4. 不同层级的复盘

5. 不同阶段的复盘

实操演练：实际工作中的复盘练习

 

第四讲：实现复盘

一、复盘的误区

案例演示： 如此复盘

1. 复盘的五个误区

2. 复盘的七个关键

二、复盘的成功要素

1. 复盘会议策划检查清单（模板）

2. 教练式提问技巧

3. 说话棒法

4. 头脑风暴法

5. 团队列名法

6. 世界咖啡汇谈

7. 思考的罗盘（模板）

8. 行动计划表（模板）

9. 经验萃取单（模板）

10. 教训记录单（模板）

11. 管理改进建议书（模板）

12. 团队复盘效果检查清单（模板）

13. 复盘报告（模板）

实操演练：工具/模板的应用练习

问题解答：结果复盘相关问题解答

三、、复盘主持

1. 复盘主持职责

案例演示：不成功的复盘

1）复盘师的角色

2）复盘师的技能

3）复盘师的职责

实操演练：复盘引导师能力提升练习

2. 三阶复盘法

案例演示：

1）精心准备——策划方案、组织会议、提前准备

2）有效引导——开场预热、顺序研讨、收尾有力

3）推进到位——整理结果、推动落地、评估改善

实操演练：复盘师三阶复盘法应用练习

原大通集团（天津民企前十）培训经理
原天恒泰（曾为财富管理领域天津前十）培训总监
华润，中环，蒙牛，宝洁等著名企业培训顾问
国家二级心理咨询师、心智成长认证指导师
积极领导力认证讲师、高级情景沙盘认证讲师
前瞻思维认证培训师、中管院认证直播培训师

【个人简介】
赵老师从新设计规划大通集团金融板块的培训体系，建立各个阶段的培训流程，建立了BTC(新员工)培训班体系，累计50余场，1000多人次，使新员工合格率提升了80%，首单时间平均提前了25天。赵老师开设未来领袖训练营，全部中层干部及储备干部参训，持续半年，完善金谷讲师训练营，把占员工10%的精英人士，培养为新晋内训师。
作为天恒泰公司的培训总监，帮助天恒泰优化完善开发客户管理及培训体系，提升市场人员的业务开发及客户管理能力，是当年的业绩提升了20%。
赵猛老师是一位实战派讲师，历任企业管理层岗位，拥有多年的企业管理培训经验，坚持“从企业中来，到企业中去” 的理念，熟悉成人学习心理学，教学设计原理。推崇且擅长体验式培训、教练式和引导式培训，善于把所学所想与理论知识融为一体，针对企业现存的痛点难点应用沙盘推演建构共创等形式，逐一击破。

【主讲课程】
管理类
《积极领导力的五个关键时刻》、《基于前瞻决策的横向领导力——传奇缔造者》
《管理者的角色定位与管理技能提升—沙漠掘金》、《高绩效团队建设与管理——攀登者》
《中基层干部管理提升提升三板斧》、《目标与计划管理——吉塔行星》
《高效执行力与行动力》、《问题分析与解决》
《金字塔原逻辑思维与高效沟通表达》
职业素养类
《职业素养之沟通有术与高效执行》、《职业素养之职业生涯规划与高效执行力》
《职业素养之性格解密与360°沟通技巧》、《职业素养之职场高情商&高逆商修炼》
《职场必备的思维心态与素养》

【学员评价】
赵老师的课堂永远是充满了参与和紧张的课堂，无论是引据经典案例、还是笑谈生活点滴，无不直逼人心，赵老师直面我们的问题，让人紧张，但又能解决问题。
——中环股份 江苏大区总 徐强
赵老师的课程非常棒，老师在课前会充分了解我们存在的问题，在课程当中针对性的一一击破，课程内容生动有趣，老师本人也很幽默，课堂氛围极好，在整个课堂中老师的控场能力非常强，思路一直跟着老师走，期待下次还能听到老师的授课。
——国信证券天津分公司 党委书记 HRD 朱虹
赵老师的逻辑很棒，复杂的问题在赵老师这里很清晰的就呈现出来，这是课堂之外的收获，他根据本课程知识结构的特点，重点突出，理论和实际相结合，通过案例使知识更条理化。
——山西日报传媒 张总
这是鬼才老师，现场控场能力极强，再大的团队在赵老师手里都掌控的很好，授课功底不一般，教学内容丰富有效，教学过程中尊重学员，很受学员欢迎。
——华润电力华北大区 人力资源总监 郭总
赵猛老师治学严谨、专业知识储备丰富，具有良好的职业素养。课程结构设置合理，逻辑清晰，层层递进；课程内容安排，理论联系实际，具有极强的指导意义和实操性；授课风格轻松诙谐，亲和力极强，能有效的互动交流，妙语连珠；案例生动鲜活，通俗易懂，深入浅出的诠释了课程的核心价值，能带动并激发学员思考，启发性教学模式受到企业一致好评。
——大通集团 创新金融 人力行政总监 殷晓春
课程理论和实践都非常丰富，条理清晰，具备很强的实战性！
——中芯国际七厂厂长 Pete
赵老师的课程深入浅出，通过案例不断给人启发，收益很大。
——陕西襄阳商会主席 北京老胡同烤鸭董事长 张大中