大数据AI+时代下通讯企业的变革与应对 ——从裂变到核变：智能化时代通讯企业的经营与发展策略

【培训对象】
通讯企业中高层管理者、高级运营管理者、相关部门核心工作人员

【培训收益】
● 通过经典案例，全方位学习大数据与AI的概念、工具、方法和理念； ● 全面了解通讯企业大数据与人工智能运营的现状、困境、价值及未来趋势； ● 学习如何通过海量大数据挖掘分析客户需求，并得出精准解决方案； ● 掌握互联网、大数据与人工智能在通讯企业运营中的具体步骤和落地策略； ● 学习大数据与人工智能在通讯企业运营环节中的实战技巧与策略； ● 掌握互联网、大数据人工智能如何推动通讯企业整体运营，让通讯企业业绩倍增； ● 学习互联网、大数据与人工智能在通讯企业中的具体落地路径

第一部分：引子
思考1：目前，中国通讯企业最大的问题是什么——我们的通讯企业怎么了？
思考2：驱动通讯企业发展上科学管理模式还有多大的潜力？
思考3：大数据、人工智能有多高？有多深？多神秘？

第二部分：大数据篇
第一讲：大数据运营的现状、困境与价值
互动：运营商在大数据运营方面的难点和困惑
一、通讯企业为什么要用大数据思维去运营；
案例：比萨店的运营将客户惊呆了！
1. 用户的消费行为难以探知，需要大数据
2. 用户的真正需求难以捕捉，需要大数据
3. 市场趋势难以预测，需要大数据
4. 客户与市场难以定位，需要大数据
案例：比基尼，到底哪个城市卖的好？
案例：2016年奥运会，最大的热点是什么？
二、通讯企业大数据运营落地的4大难点；
1. 思维切换难
2. 数据收集难
3. 数据挖掘难
4. 落地实施难
案例：某通讯运营商企业大数据运营实施中的痛？

第二讲：庖丁解牛——大数据360度大揭秘
一、什么是大数据？
互动：什么是大数据，你对大数据这个概念是怎样理解的？
二、大数据与云计算的关系
案例：流感快速预测的背后
三、大数据应用的2个层面
1. 价值链层面的大数据应用
案例：从B2C到C2B，红领模式的大数据魅力
2. 传播和渠道层面的大数据应用
案例：柚子舍用数据揭开“美丽真相”
四、大数据运营的关键——数据挖掘
案例：辽沈战役——战神林彪成功的背后
案例：台湾王永庆的大数据经营哲学
五、通讯企业如何进行大数据挖掘
1. 大数据挖掘的5个步骤
2. 数据挖掘的4类算法
3. 大数据挖掘的4大方向
4. 大数据挖掘的常用工具
案例：啤酒与尿不湿的关系
案例：为什么你总是买假货
案例：某运营商企业省公司客户运营部的客户挖掘案例

第三讲：大数据在通讯企业大运营的3大应用
互动：您认为现在通讯企业的运营精准吗？推广成本高吗？
一、用大数据运营为客户画像，精准定位客户；
1. 确定用户画像的分析维度
2. 建立用户画像的大数据分析模型
3. 用户的行为习惯分析
4. 用户的消费心理分析
5. 影响用户行为的因素分析
6. 如何根据分析结果导出解决方案
案例：小米的用户定位与大数据思维
二、用大数据运营挖掘用户的核心需求，精准匹配需求
1. 用大数据运营捕捉用户的喜好
2. 大数据运营记录用户的消费习惯
3. 用大数据运营挖掘用户的购买兴趣点
案例：万达王健林大阳台房的用户大数据需求挖掘
三、通过大数据运营思维个性化服务客户
第一步：用户差异化分层
第二步：用户个性化服务
第三步：大数据用户管理的RFM模型
案例：江小白的个性化运营是如何成功的
案例：学习高尔夫原来是为了卖别墅

第四讲：其他行业经典案例剖析——全方位掌控大数据的实施策略
一、大数据在餐饮行业的精准运营
案例：农夫山泉用大数据精准卖水
案例：“好友美食”为你找餐馆
案例：绝味如何用大数据卖鸭脖
二、大数据在金融行业的精准运营
案例：中信银行用大数据试水运营
案例：交通银行用大数据构建运营系统
案例：招商银行大数据下的创新运营
三、大数据在汽车行业的精准运营
案例：福特用大数据来制造皮卡
案例：比亚迪的大数据精准运营之路
四、其他行业的大数据运营案例
案例：耐克用大数据定位新产品

第二部分：人工智能AI篇

第五讲：人工智能已来——AI研究的现状及意义
讨论：人工指能在通讯行业有哪些应用？举例说明
一、人工智能的过去、当下与未来
案例：DeepMind:会打游戏的人工智能
案例：AlphaGo与李世石人机大战
二、奇点来临——霍金的忧虑
1. 真正的智能是什么
2. 比人类更智能的人工智能是什么样的？
3. 人工智能终将改变什么
案例：脑联网时代是什么样的
三、发展人工智能的3大核心意义
1. 对现有的业务流程革命性的改造
案例：智慧医疗：AI将成为医生的好帮手
2. 对现有的商业模式根本性的改造
案例：智慧金融：AI目前最被看好的落地领域
3. 对现有的社会效率创造性的提升
案例：智慧城市：打造交通难题下的效率之城
案例：自动驾驶：AI最大的应用场景
案例：智慧超市：从机器人翻译到智慧超市

第六讲：人工智能的定义与技术发展
一、人工智能的定义
1. 狭义人工智能
2. 广义上的人工智能
3. 关于超强人工智能
互动：以下的AI应用，哪些是狭义AI、哪些是广义AI、哪些是超AI
二、深度学习+大数据引发的第三次人工智能
1. 从神经网络到深度学习
2. 什么是深度学习
3. 大数据：人工智能的基石
三、人工智能的技术发展现状
案例：谷歌大脑：世界最强大的深度学习集群
案例：中国大脑的战略计划
四、当下人工智能市场通讯企业的契机在哪里？
1. 全球范围的人工智能热潮
2. 互联网升级带来的数据获取方式
3. 云计算助力人工智能
4. 技术平台全面开源
案例：走向世界的阿里云

第七讲：与通讯行业有关的人工智能AI的热点应用与研究方向
一、人工智能AI将引爆商业价值
1. 生态塑造：人工智能产业的生态圈什么样？
2. 人工智能AI能产业规模有多大
3.人工智能AI的应用价值有多大
4.人工智能给中国的通讯企业带来合作契机
二、人工智能在商业领域的应用
01. 汽车领域——无人驾驶
02. 航天领域——无人飞行器
03. 城市管控——智慧城市
04. 医疗技术——智慧医疗
05. 语音与图像——机器人翻译与人脸识别
06. 金融领域——智慧金融
07. 工业制造——智能装备与物联网
08. 社会管理——智慧社区
09. 农业——智慧农业
10. 政务管理——智慧政务管理系统
11. 物流供应链——智慧物流
案例：小米的物联网智能生态战略
案例：顺丰的智能供应链打造
案例：中美贸易战——美国智慧农业下贸易的顺差
三、这些人工智能技术的发展对通讯企业AI实施的帮助

第八讲：人工智能在通讯企业中的商业机会与落地策略
一、AI时代，通讯企业转型升级的难点
二、AI时代，谁能突破通讯企业产品升级的瓶颈
三、每个通讯企业都要有一位AI时代的首席电力官：从CTO到CAO
四、每一位通讯企业都要迎接智能原力
五、人工智能的产业结构图与商业机会分布
六、人工智能AI在通讯企业中落地的两条路径
七、通讯企业在人工智能AI的切入点在哪里
1. 基础资源层是巨头的战场
2. 技术层是科研实力的比拼
3. 应用层百花齐放
案例：百度慧眼——百度商业选择过程
案例：对时空数据的AI挖掘，让营销立竿见影
案例：旷世科技，视觉识别的翘楚
八、通讯企业在人工智能AI的8大切入点

第三部分：通讯企业综合应用篇

第六讲：实战篇——运营商如何进行互联网+大数据+人工智能布局
案例：某运营商在大数据运营方面的尝试案例剖析
研讨：本公司如何进行互联网+大数据人工智能运营
利用思维工具：思维导图与鱼骨图
研讨方式：世界咖啡+行动学习+结构化呈现 

【专业资质】
品牌互联网+营销策划顾问
大数据精准营销实战专家
创业型营销实战导师
中国讲师网金牌讲师
淘宝大学认证讲师
京东专家讲师库成员
全国工商联客座教授
大江讲堂商学院客座教授
2015-2019年内训及公开课的学员好评率达98%以上
【擅长行业】：互联网+ 新零售、淘宝天猫运营、微信营销、品牌营销战略
14年实战营销经验，从一线营销人员做起，历任营销主管、培训总监、营销总监，直至自己创业。曾在大型台资企业和日资企业担任营销管理职务，在企业品牌营销和销售管理的各个环节都有着丰富的一线实战经验。
6年咨询顾问经验，先后为近千家企业进行企业品牌营销内训，有效提升企业的营销管理能力。同时担任多家知名企业营销咨询顾问，先后为数百家企业提供全套营销方案，帮助企业通过互联网营销得到快速发展。
新媒体营销实战专家，熟悉网红和粉丝经济运营、社群运营、微信公众号运营、头条号运营、百度推广、抖音运营、直播营销等新媒体运营方法，先后为数百家企业提供新媒体运营方案，帮助企业低成本进行品牌和产品推广。
淘宝大学认证讲师，新零售人才发展联盟成员，长期接触中小企业和一线实体企业，了解实体企业发展的瓶颈和转型过程的纠结与痛苦，对实体企业的互联网战略布局、商业模式定位、新零售模式设计、线上线下冲突解决等方面有丰富的经验与独到见解。
【主讲课程】
《大数据时代下企业的变革和应对》
《互联网+传统企业商业模式创新与落地》
《互联网+企业新营销模式打造与品牌创新》
《互联网+企业微信与新媒体营销实战》
《大数据用户画像助力品牌运营变革》
《互联网+短视频与新媒体营销实战》
《互联网+电商平台运营与020渠道建设》
《新零售时代场景化打造与跨界营销创新》

【咨询与策划项目】
2013年 宝爵葡萄酒品牌全案策划及招商加盟体系建立（B2B+B2C）
2014年 韩丽橱柜互联网营销策划和新零售体系建立（B2B+B2C）
2015年 安心茶油品牌策划和互联网营销策划（B2C）
2015年 芦美人芦笋茶品牌策划和互联网营销策划（B2B+B2C）
2016年 SOR祛痘新零售体系策划和互联网营销策划全案（B2C）
2016年 网牵家具天猫旗舰店代运营（B2C）
2017年 熊猫传奇IP体系搭建和品牌策划（B2C）
2017年 君狮生物药业品牌策划和互联网营销策划（B2B+B2C）
2017年 五千年家具品牌策划和新零售体系策划全案（B2B+B2C）
2017年 七蒲白茶天猫旗舰店品牌策划（B2C）
2017年 贵族女人卫生巾新零售体系策划全案（B2B+B2C）
2018年 岩上大红袍新零售体系策划全案（B2B+B2C）
2018年 Balini咖啡互联网营销策划（B2C）
2018年 玛缇瓷砖天猫旗舰店品牌策划（B2B+B2C）
2019年 佳儿乐母婴品牌策划和互联网营销策划（B2C）
2019年 哈姆特品牌全网营销策划（B2B+B2C） 

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