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企业中高层领导者、经理人、公司骨干、有成长和发展需求的人士
【培训收益】
● 了解为什么需要教练？什么能够提升个人和团队的绩效？ ● 体验和学习教练的核心能力——倾听和提问，提升领导者教练式沟通能力； ● 学习和理解人类4种不同的行为类型，根据沟通对象的特点选择沟通的策略，构建更和谐的人际和工作关系； ● 学习教练方法，提升达成工作目标的能力，更有效地落实责任，进而提升绩效; ● 运用教练的方法，进行个人规划，在解决个人实际重要问题的同时，学习更有效地运用时间和精力的方法。
第一讲：认识教练技术
破冰活动：“我是谁?”—体验教练领导给团队赋能
一、教练技术的起源
案例：李娜与卡洛斯
1. 德鲁克论管理是关于人的理论与教练式管理的关系
2. 第一代教练运动的发起人与起源
3. 教练运动的发展历程
4. 教练运动的应用领域
二、教练技术对绩效的影响
案例1：教练式管理是怎样让IBM创造563%的绩效提升。
案例2：教练式管理给NISSAN营造了一个创新性的经营模式及企业文化，将企业从巨额亏损转变为高额赢利。
案例3：高管教练工作坊给老牌国企格兰云天集团带来颠覆性变革管理。
三、教练型领导是如何赋能给团队创造高绩效的
讨论：2个组织在相同的薪酬与福利等条件下，为什么产生的绩效不同?
1. 团队文化创造高绩效
2. 团队领导者创造了团队文化
3. 我的领导力风格
案例：4种领导风格
课堂实践：检查自己的领导风格
4. 为什么教练如此重要?
1）SEA与绩效提升的关系
2）教练= SEA
四、什么是教练
体验：赋能的教练对话
1. 教练式对话与传统对话的不同
体验：激发自己的对话
体验：激发他人的对话
2. 教练的哲学
视频欣赏：教练是如何工作的
3. 什么是教练
第二讲：教练型领导的情绪智力技术
一、情绪智力对绩效的影响
1. 快乐循环与恐惧循环
2. 情绪的冰山原理
3. 绩效背后的情绪智力
4. 情绪智力对行为转变的重要性
二、成为高情商教练型领导者
哈佛大学案例：高绩效领导者的特征
1. 自我觉察能力训练，提升情商能力
2. 发展教练领导力的2项关键能力
案例：1254位世界级经理人的调研报告
案例：哈佛大学教授戈尔曼研究结果：高绩效领导者的特质
3. 认识情商的5个要素
体验：冲突的根源
案例：觉察日记
1对1教练：觉察日记
4. 中心练习提升自我觉察
教练体验：爱的中心练习
课后行动：中心练习+觉察日记
第三讲：深层聆听与提问技术
一、是什么影响了沟通的有效性
1. 4则无效沟通的案例
2. 阻碍沟通的因素
3. 有效沟通4能力
4. 有效沟通的原则
二、3F聆听技巧
1. 活动：体验我们的聆听
2. 认识3级聆听
1对1体验：以自我为中心的聆听
1对1体验：以他人为中心的聆听
3. 学习3F深层聆听
体验：认识3F聆听
练习：区分事实与判断
体验：3F聆听案例一
体验：3F聆听案例二
1对1练习：3F聆听
视频欣赏：3F聆听
课后行动：3F聆听练习
课堂实践：找出核心价值观
4. 提升聆听能力，建立与下属互信关系
三、激发式提问练习，培养下属的正向思维能力
1. 开放式发问与封闭式发问
2. 6L逻辑层次提问模型
体验：6L提问模型
体验：6L对话流程
1对1教练：6L逻辑层次
课后行动：激发式提问练习
第四讲：高绩效辅导教练技术
一、教练式辅导，激发下属工作热情
1. 寻找下属工作愿景
工具：成功画面
教练体验：引导下属设定基于愿景的工作目标
二、教练式目标设定系统，激发下属工作动力
1. SMART目标设定工具
2. CUP目标检测工具
哈佛大学研究成果：60%与65%的实现可能性
3. 提升目标实现的可能性策略
体验：CUP工具
1对1教练：CUP目标检测法
三、行动计划制定与绩效督导系统
1. 5R行动计划制定工具
体验：5R案例
行动计划：熟练应用5R工具
2. 认识2W周工作检查工具
体验：2W工具
3. 学习2W应用步骤
1对1教练：2W辅导下属工作进度
4. 行动计划：用2W进行每周工作检查
第五讲：开发教练领导力，提升团队凝聚力
一、学习4P风格及特质，发挥下属的长处
1. 认识4P领导力风格
互动：快速提问法识别4P
2. 学习4P能量测试法
演练：找出自我领导力矩阵
课堂实践：画出我的领导力矩阵
3. 破解我的领导力面具
4. 发现我的能量释放之处
5. 我的长期与短处
游戏：4P的偏好
行动计划：我的领导力发展策略
讨论：写下发挥下属长处策略方案
二、4P团队协作模型
1. 认识Z字型团队协作模型
演练：团队成员的组合与搭配策略
三、课后3个月行动计划
视频欣赏：永不放弃
PTT银章国际职业培训导师
光大永明培训部总监
中宏保险公司营销总监
北京大学应用心理学硕士
美国加州大学伯克利分校心理学系访问学者
中国德鲁克管理学院志愿教师
企业服务营销实战专家
职业背景： 吉林师范学院英语本科毕业，北京大学深圳研究生院应用心理学硕士，美国加州大学伯克利分校心理学系访问学者。自1996年起从事专职营销培训及营销管理工作。2005年开始从事企业培训及咨询服务。曾于LG电子、平安保险、美国友邦保险、光大永明、中宏保险等企业，从事培训部经理、营销总监、营销发展培训及高层营销管理等工作15年，具有丰富的实际工作和培训经验，非常擅长把专业的心理学知识浅显易懂地应用在服务营销、营销技能、团队成长、心态管理、销售技巧系列课程中，深受学员喜爱。
研究领域及成果：
培训师培训方面： 于丽萍老师在员工培训系统建立、课程开发、讲师培育以及培训管理方面具有十多年丰富经验。因此作为企业的培训顾问及教练，为中国人寿浙江金华分公司、中国人寿云南昆明分公司提供了《兼职讲师队伍建设》的培训与咨询服务；为恒安标准人寿提供了《全国专职讲师认证培训》；为创维光电企业的全国代理商提供了《创维光电代理商产品讲师认证培训》；先后为中国人寿广东分公司、北京分公司分公司提供了《营销组训基础管理培训班》培训。作为中国移动深圳分公司人力资源培训教练，开展了“快乐学吧-工作提效”培训改善项目，指导移动内部讲师开发并建立了员工素质培训课程及系统。并且担任《PTT国际职业培训师认证培训》课程导师。
服务营销训练与管理方面：
于丽萍老师在企业服务期间，主要工作围绕营销人员的培养与训练、营销经理培育以及营销团队的建设等方面。目前，主要研究企业服务营销培训系统的建设，包括中基层营销人员的《金牌服务营销人员训练营》，内容包括：服务营销理念、心态、技巧、服务、自我管理五个方面的培训与训练；针对中层管理人者提供《中层营销管理者的情境领导技巧》，以及中高层管理者的《打造卓越营销团队》课程。同时为企业提供全方位的服务营销的培训系统建设。目前正在为天长地久文化传播有限公司提供全面的服务营销培训与系统建设服务。曾为深圳发展银行完成《全国销售经理销售技巧培训》以及深圳总行营业部《客户经理营销技巧培训》，为安信证券营销人员提供《营销人员职业形象与服务技巧培训》，为中国工商银行深圳分行开发设计了《工行客户经理服务营销训练营》的培训。
企业营销教练： 于丽萍老师从1997年开始在企业内部担任培训主管，到机构业务发展经理。曾同时指导广东6个城市机构，工作围绕：关键岗位人员的甄选、辅导，机构的业务发展督导，以及机构新任总经理工作辅导等方面。未来希望作为中小企业的教练，提供服务营销、业务的快速发展、关键岗位人员的甄选、聘用以及新任领导的快速成长等方面服务。
研究课题： 《TTT企业培训师培训》、《产品培训师的产品呈现技巧》、《营销精英成长训练营》、《卓越营销团队建设》、《创造卓越服务的十项修炼》、《金牌店员服务营销训练营》、《客户投诉处理技巧》、《顾问式销售技巧》
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课程背景：我们正处于十倍速的数字化时代，十倍速时代的中国企业需要十倍速的领导力！然而，领导力不足的瓶颈已经成为中国企业成长过程中最为致命的障碍和短板。您的领导力如何？您存在领导力短板和恐慌症吗？您是管理者还是领导者？如何使组织中形形色色的人有效地打造卓越企业？如何促使部属从表面服从到真心奉献，死心塌地追随？如何促使士气低落的团队重振士气，实现组织裂变..
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