标杆网点（百、千佳和星级）打造全指南

【培训对象】
适用于所有参加中国银行业文明规范服务百佳、千佳单位及星级网点创建的总行、分行服务管理负责人、支行负责人、一线服务人员等。

【培训收益】
1．全面认知当前银行业标杆网点创建现状； 2．精准掌握考核评价体系及评分标准细则； 3．明确标杆网点打造思路及方向； 4．掌握规范化落地执行方案及流程； 5．充分了解检查组思维、掌握迎检技巧、实现针对性突破。  

第一讲：规范化创建关键
第二讲：规范化精准解读
第三讲：创建百千佳，从何下手？