当责践行——达成关键目标的最佳行动

第一部分：建立当责文化
讨论组织关键⽬标，并将目标与个人链接
介绍当责来由
⾏动与结果的关系
教学游戏：能为关键⽬标贡献什么
结果⾦字塔模型®的逻辑及应用
第二部分：当责步骤®
墨菲定律
视频：这不是我的错
当责线下的借口
练习：指责风暴
学以致用：当责步骤®
当责的定义
第一步：See it®正视现状
练习：4秒记忆　
See it®正视现状的讲解
通过反馈来提高绩效
教学游戏：投球游戏
视频：披萨的转机
16个最佳⾏动及应⽤
学以致用：交换反馈TM工具练习
第二步：Own It®承担责任
案例：躬身入局
主⼈翁意识的程度
Own It® 对话⼯具及应⽤原则练习：
为成员当责的程度打分
第三步：Solve It®解决⽅案
案例：阿波罗13号
我还能做些什么
Solve It®练习：解决方案大赛
第四步：Do It®着⼿完成
当责差距®模型
SOSD®当责步骤模型应⽤
当责践行在企业的植入计划 

中国营销学院特聘高级研究员
中央电视台特邀嘉宾
美国国际训练协会PTT培训师
华南多家培训机构核心讲师 

曾任职于德维森控股总经理助理，某金融机构培训经理，某教育集团深圳公司总经理，广州公司总经理，华南区业务总监

实战经验：
6年培训规划及金融行业从业经历，致力于服务礼仪、销售技巧、职业化方面的课程开发培训及规划辅导工作。曾主持或参与数百家企业的培训及辅导项目，与团队一起帮助数家企业建立了服务标准及培训流程，训练了数千名员工；被余世维老师益为“职业化及服务的最佳学习对象”。其中，“服务营销”课程被多家公司连续多次轮训。讲课注重现场学员参与互动，形式多样，内容精彩，生动活泼，可操作性非常强。