向腾讯学用户体验设计与UI

【培训对象】
CEO、中高层、中基层管理者、产品经理、产品设计人员、项目经理、运营经理、运营人员

【培训收益】
1、 了解基于用户体验与参与的产品文化与产品思维； 2、 用户参与的方法与过程； 3、 掌握用户体验与交互设计的若干原则与要素； 4、 了解一个好的产品是如何研发出来的-业务与流程能力匹配; 5、产品设计与开发系列流程及文档的撰写方法 6、 输出在公司现有的产品或系统中如何落地的行动计划 内容

 第一天上午：用户体验设计基本概念和前期流程

（产物：用户模型＋竞品分析）

1. 用户体验设计（UE）设计介绍

2. UED与UX、UE、GUI、UCD、IA等概念的定义异同

3. 用户体验设计的基本流程（案例）

4. 前期部分：用户研究 需求分析 功能列表和竞品分析

5. 中期部分：任务流程分析信息架构

6. 后期部分：高低保真度原型 交互设计规范 用户测试

7. 当前用户体验设计的现状

8. 互联网产品设计思维

9. 用户模型（典型用户和边缘用户）

10. 用户模型案例作业（以社交或旅游类产品为例）

11. 竞品分析概念和基本方法（以新闻类产品为例）

12. 竞品分析案例作业

13. 讲评和总结

第一天下午：产品经理三大需求文档（需求分析＋BRD MRD PRD）

1. 需求分析（商业需求＋用户需求）

″ 需求来源

″ 需求评估方法

″ 市场环境分析

2. 商业需求文档（BRD）

″ BRD的内容结构有哪些？

″ BRD的内容＋汇报对象

″ BRD的核心重点

3. 市场需求文档（MRD）

″ MRD和BRD的关系

″ MRD的用途和作用

″ MRD的写作方法与技巧

4. 产品经理的主要职能及常用方法

5. 产品需求文档（PRD）要点

6. 思维导图（头脑风暴）

7. 功能架构（功能筛减＋结构化）

8. 讲评和总结

第二天上午：用户体验设计中期（信息架构＋导航设计 原型设计）

1. 移动UI设计架构－信息层级

″ 什么是信息架构

″ 信息架构布局思路

″ TCD和UCD的区别

″ toC和toB信息架构的区别

″ 信息架构的服务对象

″ 信息架构的层级设计

″ 四种组合方式解析及案例分析（案例分析）

″ 新闻类app信息架构对比分析

2. 移动UI设计架构－导航设计

″ 什么是导航设计

″ 移动UI导航的架构分类（层级式＋辐射式＋套娃式＋标签式）

″ 导航的设计分类（搜索导航＋分类导航＋相关导航＋Banner导航）

3. 原型设计（手绘原型＋交互原型）

″ 什么是原型

″ 手绘页面流程案例（手绘原型）

″ Axure原型设计

″ 原型设计方法论

″ 原型设计工具介绍及优缺点

″ 原型设计注意事项

″ 原型设计实战案例

第二天下午：用户体验设计后期（流程设计＋交互设计＋用户体验要素＋用户体验测试和原则）

1. 流程设计概述和案例

″ 流程设计基础：

″ 逻辑流程概念

″ 某电商网站注册登录逻辑流程案例（Axure绘制）

″ 页面流程概念

″ 页面流程案例

″ 流程设计案例分析

2. 交互设计方法和原则

3. 用户体验要素分析

″ 战略层（需求＋定位）

″ 范围层（功能）

″ 结构层（交互设计＋导航设计）

″ 框架层（原型搭建页面布局＋框架）

″ 视觉层（品牌＋色彩结构＋视觉元素）

4. 用户体验测试（以旅游网站为例）

″ 用户测试的基本流程（例）

″ 用户测试的定量研究和定性研究方法

″ 用户测试效果的评估

″ 讲评与总结

5. 用户体验可用性原则

″ 一致性原则

″ 容错原则

″ 人性化原则

 –中国人民大学商学院高层管理教育中心课程讲师；浙江大学/武汉大学总裁班讲师；产品研发/项目管理专家；华夏基石高级合伙人、深圳腾股创投合伙人
–15年产品研发管理经验，曾任职华为、腾讯、电力公司、移动互联网公司，经历高级系统工程师、项目经理、产品经理、产品研发管理，信息化总监、互联网企业联合创始人兼首席执行官等职位，熟悉华为/腾讯产品流程建设与管理、项目管理、敏捷项目管理、IPD研发管理、大数据、云计算、数字化、战略规划、企业文化等培训与咨询;
–经历腾讯产品经理体系从无到有的过程，见证若干产品从小到大的过程；
–与全球知名咨询公司CSC咨询团队工作两年。大型团队及亿元级项目群管理咨询经历，深圳市政府与中国电信聘为项目经理,多个项目群管理经验；
–走在传统企业转型升级、在线教育、互联网+、大数据应用、数字化应用及社交电商分享经济最前沿；
–知名互联网公司产品顾问，为多家公司进行互联网升级咨询；
–九三学社成员；
–腾讯众创空间（武汉）聘为创业导师；
–微咨询方式培训理念倡导者；
–上海交通大学同光资本EMBA研修；
–上海交通大学同光资本私募股权投资PE研修
•项目经验：
–华为数据中心项目（集成项目）、腾讯数据中心项目、腾讯云计算云存储产品管理与运营、QQ邮箱项目支持、ERP项目、某互联网公司人力资源IT与E-learning系统项目、某公司企业文化建设项目、2011年世界大学生运动会的通信和信息系统项目（研发、集成、工程类项目，IPD与CMMI）、QQ邮箱、手机QQ敏捷项目研发管理、数据中心建设工程项目(工程项目)、网络及信息安全项目（集成项目）、某公司OA系统、CRM系统建设项目、某公司流程建设与ERP系统集成项目、某公司经营管理、医疗与保健品公司电商咨询、某在线培训系统SAAS（含电商）、辅导某医疗公司产品设计、敏捷研发与营销、某互联网公司产品（敏捷研发项目，从想法到上线）、正在辅导在线招生系统SAAS项目（含电商）
•工作经历：
–华为技术有限公司系统工程师，
–腾讯 高级系统工程师项目经理/产品运营
–中国电信深圳分公司咨询顾问/项目经理
–阳光凯迪新能源集团公司信息化主任工程师/总监
–互联网公司CEO
–北京华夏基石高级合伙人
–深圳腾股创投合伙人
–企业管理培训与咨询师
研究领域
–产品管理、产品运营、项目管理、领导力、能力素质模型、学习型组织、企业文化、流程建设、组织转型、管理变革、社交电商。
主讲课程：
产品类：
《向腾讯学产品经理》or《敏捷产品研发管理》or《IPD产品研发管理》or《产品经理》or《成功的产品经理---产品经理的能力培养及实战》or《产品创新设计》or《数据产品经理》（两天）
《产品需求分析与管理》 （两天）
《流程建设与管理》 （两天）
《向腾讯学用户研究与用户体验》or《基于用户体验的软件设计与开发》or《软件开发与优化》《基于用户体验的产品设计与开发》or《基于数据分析的产品设计与优化》（两天）
运营/营销类：
《产品运营》or《数据产品运营》《基于用户心理与行为的营销策略》（两天）
《向腾讯学大数据与运营》or《大数据精准营销分析》or《互联网+大数据》or《新用户思维》（一天）
能力提升类：
《通用项目管理》or《敏捷项目管理》or《IPD研发项目管理》or《研发类/集成类项目管理》or《多项目管理》or《项目群管理》（一天-四天）
《数字化转型升级》or《数据中台》or《敏捷组织转型变革》（一天）
《管理者素质及技能提升训练-执行力与领导力》or《MTP-向华为/腾讯学管理者技能提升训练》 or《狼性团队打造》 or《向华为/腾讯学执行力与领导力》（两天）
战略思维类：
《战略规划与战略解码》（两天）
《组织转型与变革管理》or《向腾讯学组织转型》（一天）
《商业模式与商业计划书》（一天或两天）
《股权激励与股权投资》（一天或两天）
《向华为/腾讯学企业文化建设与管理》（两天）

授课形式：
幽默风趣、案例丰富、实战演练、归纳启发;
精于实操：采用行动学习、场景化学习、启发式互动教学，突出实用技巧和方法，案例分析，分组讨论与练习，有针对性的实战训练;
激发自我学习的主动性，能够结合受训企业实际实施教学，达到预期培训效果；
寓教于乐：授课幽默风趣，逻辑严谨，内容丰富，深入浅出，立足实战，深受学员欢迎.
服务过的客户或成功的项目案例:
行业 代表公司 推荐课程
互联网
物联网 中国移动学院、深圳移动、佛山移动、云南移动、西安移动、青岛移动、咪咕文化、深圳电信、广州电信、兰州电信、南京电信、湖南电信、新浪乐居武汉分公司、新浪乐居合肥分公司、汽车之家、上海淘课、海尔U+、广联达、联通集成、青岛联通、洛阳联通、北京联通、京东物流 《敏捷产品研发》、《产品经理》、《成功的互联网产品经理》、《基于用户体验的产品设计与运营》、《基于数据分析的产品设计与优化》、《大数据精准营销分析》、《敏捷项目管理》、《多项目管理》、《项目领导力》or《管理者素质及技能提升训练-执行力与领导力》、《基于业务领先模型BLM的战略规划与落地》
制造业与工业4.0 国家电网、宝武集团管理学院、美的中央研究院、中国石油、中海油、中航工业、中海运、中船重工、中国船舶、中油优艺、东风集团、吉利汽车、赛意信息、上海国土规划局、上海外服、联想集团、阳光电源、四创电子、中国电子科技集团、赛轮股份、新奥集团、首钢股份、共享集团、安徽经信委、南京经信委 《工业互联网+大数据》、《基于用户体验的产品设计与运营》、《从工程师思维到用户思维》、《工业互联网APP运营》、《敏捷项目管理》、《项目领导力》or《互联网时代的执行力与领导力》、《向互联网公司学企业文化建设与管理》
金融 交通银行、微商银行、民生银行、光大银行、邮储银行、中原银行、中信银行总部、中国人民银行、浙江农商行、泉州银行、众邦银行、中国航信 《银行数字化敏捷转型》、《基于用户体验的产品设计与运营》、《产品经理》、《从客户思维向用户思维转变》、《大数据精准营销分析》、《手机银行APP产品运营》、《敏捷项目管理》、《项目领导力》or《管理者素质及技能提升训练-执行力与领导力》
快消品 湖南中烟工业、海尔、美的集团、某奶粉公司 《大数据精准营销分析》、《产品经理》、《基于用户体验的产品设计与运营》
高校
其他行业 中国人民大学商学院、浙江大学经济管理学院、浙江大学继续教育管理学院、华中科技大学管理学院高培中心、武汉大学 《数字化敏捷转型》、《敏捷项目管理》、《项目领导力》、《从客户思维向用户思维转变》、《企业文化建设与管理》、《互联网+大数据》、《基于业务领先模型BLM的战略规划与落地》

部分授课视频：
向腾讯学习用户研究与用户体验

• 标杆企业考察学习—向腾讯学互联网思维

   

  腾讯，一个从默默无闻到最受尊敬的产品帝国。它现在已经是中国国内公认的最具“产品”基因的互联网公司。在腾讯的帝国版图下，曾经拥有国内价值最高的产品——QQ，现在还拥有另一款价值更高的产品——微信。腾讯的产品很强，以至于在互联网圈内，常年有“百度的技术，阿里的运营，腾讯的..

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