赋能1.0思维篇 5G经营思维的业绩能力提升

第一部分、5G时代电信运营商5G经营的新思路
1、5G新时代下数字化发展机会与挑战
1、1 数字化转型与国家战略的必然之路
1、2 5G推动下的数字化第三次产业革命
1、3 消费互联网与工业互联网的数字化
1、4 5G数字化经营、5G数字化管理、5G数字化营销、5G数字化产品的趋势
1、5 案例分析：六大战略控制点的数字化模型的意义
2、5G竞争下大智物联发展对电信运营商业绩经营的启示：
2、1 大数据于电信运营商政企营销、5G客户管理、公众营销的应用；
2、2物联网于电信运营商政企营销的应用；
2、3 大智物联云于电信运营商业绩提升中的应用；
2、4 人工智能于运营商零售业务和政企业务中的应用；
2、5 IDC与DICT于政企业务中的应用；
3、5G经营业绩提升的新经营之一：问题解决新模式
3、1经营问题的总结
3、2问题解决：答在问中：回归问题本质；
3、3答在问中的典型案例：
老5G客户没有利益为什么会流失？
新5G客户为什么忠诚度不高？
5G客户为什么不好管理？
5G客户价值如何管理?
4、经营业绩提升的新经营之二：价值地图新经营
4、1价值管理地图：两个维度与四个层面
4、2 5G客户价值管理的两个维护：竞争优势与生态优势
4、3 价值地图借生态优势，学习资源整合
跨界合作来管理5G客户
跨竞争对手合作共同管理5G客户
跨5G客户合作以5G客户管理5G客户
跨社会资源合作来扩大维护资源
实战应用：运用两个经营新工具来管控市场业绩；
第二部分、基于电信运营商标杆案例的业绩提升研讨
1、融合业务及云网业务对标案例研讨；
2、5G云业务对标案例研讨；
3、5G DICT对标案例研讨；
4、5G套餐与5G新业务对标案研讨；
5、基于5G产品对标案例研讨的解决方案提炼
6、基于DICT解决方案的工具提炼；
实战应用：对标国内电信运营商标杆案例新的启示；
应用问题解决工具制定本地区5G营销方案；
第三部分、市场营销管理的经典套路与创新模式
1、5G颠覆市场营销的经典模式：
1、1 市场营销战略：STP
1、2 市场营销战术：7P
1、3 市场营销落地：执行4F
——实战应用：重新定义电信运营商地市的市场营销管理框架
2、基于电信运营商5G市场的创新营销管理模式：
2、1 新型营销模式的应用;
2、2 精准营销于电信运营商5G市场的应用;
2、3 傍焦营销于电信运营商5G市场的应用;
2、4 内容营销于电信运营商5G市场的应用;
2、5 社群营销于电信运营商5G市场的应用;
2、6 社会化媒体营销于电信运营商5G市场的应用;
——实战应用：设计与选择最适合电信运营商的营销模式
3、基于商业画布的业绩提升
3、1 基于商业画布的5G经营的提升
3、2 基于商业画布的5G经营模型的设计
3、3 基于商业画布的5G经营业绩的设计
——实战应用：制定电信运营商地市的5G业绩提升经营画布
第四部分、运用5G经营来提升市场业绩
一、痛点经营满足电信运营商5G客户价值
1、痛点经营是数字化业务发展的基础
案例分析1：微信为什么发展如此之快？
案例分析2：360是如何改变与垄断杀毒市场？
寻找中国电信运营商5G客户的痛点所在
基于电信运营商5G客户的痛点开展营销
案例研讨：5G迁移5G客户的痛点所在
案例分享: 不同行业的集团5G客户的DICT痛点所在
二、体验经营提升电信运营商5G客户感知
1、5G客户体验的3+3法则：
2、5G客户体验的三大要素：关注、期望、感爱
3、产品体验的关键能力：
3、1 如何给予5G客户极致5G体验
3、2集团信息化产品如何管理5G客户的体验
案例分享：通信用户5G产品的体验过程管理流程
三、粉丝经营提升电信运营商5G客户满意
1、案例1:5G客户成就了小米；案例2：从众筹出发100个梦想的赞助商
2、电信运营商营销人员应基于5G客户为中心来进行营销
3、粉丝经营的策略、方法与技巧
4、案例研讨：如何基于不同5G客户的分类来有效管理5G客户的满意度
四、传播经营提升区域5G经营业绩
1、建立新的营销模式：以5G客户传播来提升划小市场业绩
2、1建立电信运营商的粉丝圈子：
案例：小米的粉丝经营与荣组儿：微博拉新、论坛沉淀、微信客服
2、2建立电信运营商的社群影响：
案例：电信运营商公司的5G社群俱乐部的建立与维护
2、3形成电信运营商公司的传播圈子：
案例：如何确保5G用户都帮忙进行5G产品与品牌传播
3、通过5G客户的传播来建立产品和个人的品牌力
4、1品牌是5G客户赋予的
4、2通过传播来建立5G客户群体来拓展市场业绩
案例研讨：电信运营商5G5G客户圈子建立的方式
案例研讨：如何针对5G5G客户来进行传播影响
第五部分 总结与复盘 

梁宇亮 数字化转型培训师

电信运营商管理与营销专家、香港大学SPACE学院客座讲师、清华大学远程在线课程特邀讲师、西门子管理学院和阿尔卡特大学特聘专家讲师，国内多家知名培训机构的合作讲师，电信运营商、银行行业、电力行业和中石化等各省、市分公司长年顾问，同时兼任了多家大型民营企业的常年顾问。

梁老师曾在外资西门子工作多年，并有民企、国企和港企的创新工作经验，聚焦在电信运营商工作、咨询和培训将近15年（2007年开始在电信行业从业），使得梁老师在市场营销、团队管理和数字化转型等方面具有很强的专业及管理经验。梁老师曾培训过来自通讯、金融、石化、工业品、IT互联网、零售、高科技和制造业等十多个行业，并长期为三大电信运营商提升供培训与咨询，对企业数字化转型有着独到和深入的见解。

所获奖项：

l 2011年初成为赛迪网、中国移动LAB、中国通信人、艾媒网认证的电信运营商专家。

l 2012年专著《感动营销，让客户无法拒绝的52个策略》出版；

l 2012年8月博客被中国移动研究学院从上万个博客中选为五十个“行业博客"之一；

l 2013年11月在被誉为"通讯行业奥斯卡"的中国移动嘉年华评选中入选"市场营销"专家;

l 2014年11月“4G一周年”受到中国移动研究学院的专访

l 2014年10月 成为阿尔卡特朗讯大学常年培训顾问，负责其外国课程的引进与培训工作

l 2015年5月 移动互联网研究中心首席研究员和核心顾问。

l 2016年5月被评为中国通信领域影响力十大讲师

l 2016年专著《粉丝经济实战法则》出版；

l 2017年7月赛迪网十大通信名博

l 2017年9月被艾媒网评为移动互联网行业专业讲师

l 2018年6 月 被评为互联网行业营销专家讲师

l 2018年专著《商业模式4.0重塑未来商业逻辑》出版；

l 2019年7月被中国讲师网评为“电信行业营销专家”

l 2020年9月继续为中国移动集团公司中标的“IDC”课程开展全国巡讲

l 2020年专著《高效提问，如何让提问精准有效》出版；

讲师优势：

Ø 管理营销专家：多年营销和管理实战经验，专注营销市场策划和数字化团队管理转型的研究，对数字化转型有着独到的见解

Ø 行业专题研究：长期为中国电信家园、赛迪网、中国电信运营商网,C114网，艾迪网、中国移动研究学院等专业网站提供营销创新、电信发展、行业趋 势、数字化转型等课题研究

Ø 行业教学相长：三年电信企业从业经验，十二年电信行业咨询经验，八年行业授课经验，近五年年均授课120天以上，2016、2017、2018年连续三年当选中国移动研究学院外部电信专家，2017、2018、2019年连续三年当选中国通信领域影响力讲师

Ø 客户价值导向：坚持客户效果的价值导向332原则，即课前的三调研（问卷调研、属地案例收集、电话调研原则），课中三提升（方法、案例、工具实战提升原则），课后两辅导（行动计划和教练辅导）。通过332原则确保学员学有所知、学有所用、学有所得、学有所成。

专长课程：

政企营销、网格营销、网格管理、数字化团队管理等；

重要成果：

1、协助电信运营商省公司完成《流量经营发展战略和市场经营规划》方案；

2、协助电信运营商省人力公司完成《战训师赋能能力课程体系》和《战训师实战操作手册》；

3、推动全球第一家的基于大数据平台的共享书店项目落地；

4、推动人工智能音箱“禅居士”的实施落地和市场推广；

5、推动农商行5G智慧银行网点的建设、制造业企业数字化的转型；

6、完成电信运营商三级经理领导力发展体系的建设，制定了《领导力发展计划能力评估手册》、《领导力发展计划体系》。

7、负责电信运营商《政企经理个人标杆手册》和《政企经理团队标杆手册》的编写，并获集团创新评比拟三等奖，开发政企客户经理分层分级的能力素质模型，制定电信运营商《政企经理分层分级管理手册》和《政企经理营销手册》编写；

8、多年负责电信运营商营销技能大赛的辅导项目和10年来渠道、社区、楼宇、小微、政企营销实战项目和战训项目（2010年开始做3G和宽带营销活动实战）。

授课风格：

主要授课方法是引导式教练授课法, 独创”情景设置+工作实操+动作分解+举一反三”的教学模式,运用PBL教练模式，引用100% 行业案例，根据客户需求定制，贴近学员实际，遵循学员的学习规律，让学员自己发现答案，并帮助学员重新塑造和改善行为习惯，有效地达到培训的目标。

客户评价：

幽默风趣+新颖生动+易于运用” —— 广州移动市场部 王先生

“教学方式独特创新，寓教于实战，受益匪浅！”——深圳联通政企经理 张小波

“实际、有效、做得到！——上海电信 李小芳

课程严谨，内容深刻！案例分析和演练很到位，学员收获很大，培训效果明显。”—重庆广电 郭先生

“讲课紧紧贴近我们营销人员的实际销售环境，内容丰富、深刻，演讲深入浅出、活泼生动，使我们深受震动，受益终身”――北京移动政企经理 梁小姐

梁老师给我们先后上过四期课程，学员评价普遍很高，特别在区域营销方面有独到见解。——河南铁塔 张经理

梁老师的课程培训气氛活跃，互动性强，带来了新思想和新观念，能够鼓舞人心，希望再次能够请梁老师过来上课。——广东联通 黄总

课程能结合我们工作的实际，让员工能运用于工作当中——江苏移动 林经理

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