以AI经营思维提升5G发展业绩

【培训对象】
中层管理人员、划小CEO、营销人员、政企经理；

【培训收益】
1.了解5G新趋势下营销业绩提升的新思维与新方式； 2.掌握AI经营思维的数据思维、无边思维、算法思维、场景思维的原理； 3.运用AI经营思维应用于营销业绩提升与团队高效管理中； 4.构建基于AI经营思维的思维体系和解决问题的新模式； 5.掌握通过AI经营思维来转变发展方式，改变竞争方式，促变销售方式。

第一部分、智能+时代5G业绩经营的新机遇
1、5G发展下智能+时代对电信运营商的新机遇
2、5G发展下物联+时代对电信运营商的新机遇
3、5G发展下DT+时代对电信运营商的新机遇
4、5G智能时代对传统经营发展模式的转变
5、5G智能时代对传统竞争方式的改变
6、5G智能时代对职能级的管理模式的替代
7、5G智能时代对传统4P4C营销模式的改变
8、5G智能时代对业绩经营的影响
案例研讨：5G新动能新态势下如何提升经营业绩？
案例研讨：5G竞争下如何升级转型发展方式和竞争主式？

第二部分、5G时代AI发展趋势
1、全球AI发展趋势与发展影响
AI全球发展现状与趋势
美国、欧洲、日本人工智能发展与应用场景
AI中国发展现状与趋势；
AI产业发展趋势；
AI应用发展趋势；
AI市场的客户认知；
AI对社会发展的影响；
2、5G背景下AI技术破局:
语音交换技术的进步，更趋向于人类自然对话体验：
人脸，手势等多通道融合交互成为主流交互形式
智能体开始拥有个性化的人设（性格、关系和属性）
智能设备互联互通，多场景衔接完善
人机深度协同，人工智能成为人类智能的自然延伸和扩展
人机协同优势互补
案例研讨：运营商渠道门店如何应用AI？
案例研讨：运营商政企营销如何应用AI？

第三部分、当互联网经营思维遇见AI经营思维
一、互联网经营思维与AI经营思维促进5G竞争的开展：
1、互联网经营思维是人与人连的接，AI经营思维是人与万物的连接。
2、互联网经营思维本质是规模流量，AI经营思维是场景流量
3、互联网经营思维强调是风口，AI经营思维强调的算法思维
4、互联网经营思维强调是用户思维：需求、专注、极致,
AI经营思维强调的是心性思维：习惯、动机、人性；
二、用互联网经营思维提升5G竞争优势：
1、痛点思维
1、1 痛点思维是数字化业务发展的基础
案例分析1：微信为什么发展如此之快？
案例分析2：360是如何改变与垄断杀毒市场？
案例研讨: 提炼不同行业的政企客户的痛点
思维应用1：结合客户的痛点推广企业上云或云网产品；
思维应用2：结合客户的痛点推广5G手机和5G套餐；
2、体验思维
2、1、客户体验的3+3法则：
2、2客户体验的三大要素：关注、期望、感爱
2、3产品体验的关键能力：
案例分享：用户的体验过程管理流程
案例研讨：电信门店如何给予客户极致体验
思维应用1：如何设计客户的5G手机与5G套餐体验流程；
思维应用2：如何向政企客户推广“4G升级5G”的体验活动；
3、粉丝思维
3、1、案例1:客户成就了小米；案例2：从众筹出发100个梦想的赞助商
3、2、基于用户为中心来进行营销
3、3、粉丝经营的策略、方法与技巧
3、4、案例研讨：如何基于不同客户的分类来有效管理客户的满意度
思维应用1：如何用粉丝来挽留携号转网的用户
思维应用2：如何对存量客户进行粉丝式的价值管理；

第四部分、以AI经营思维构建5G时代竞争新范式
一、AI经营思维的第一性原理：
1、互联网经营思维强调的是“开放、平等、协作、分享”
2、AI经营思维强调的是“无界、无念、无见、无住”
3、AI经营思维是“数据思维、无界思维、算法思维、场景思维”
二、以AI经营思维构建5G时代竞争新范式
1、以数据思维来建立发展新方式
1、1、构建差异化发展方式：大数据运营能针对每个个体进行差异化管理；
1、2、构建数据化发展方式：大数据营销开展精准化营销；
案例研讨: 运营商互联网中心数据驱动型运营成功案例；
案例研讨：通讯运营商公司数据化运营标杆案例；
1、3、数据思维的落地实施五步曲
思维应用1：如何用数据化经营来建立公司5G团队的“四化”发展方式：信息化、数字化、数据化与智能化；
思维应用2：如何建立5G团队的数据经营的能力
2、无界思维
2、1、AI经营思维打破了人与人、人与物、物与物的界限
2、2、无界思维催生出最强大的创新能力
2、3、无界思维的创新模式与创新范式
案例研讨: 政企与人工智能的无界合作
案例研讨：当零售书店变成免费书店
2、4、无界合作的沟通模式
2、5、无边界的跨界双赢合作
思维应用1：如何以跨界合作来维护携号转网不满意的用户
思维应用2：如何通过电信行业的合作来推动政企投标；
思维应用3：划小团队的”混改“促进区域业绩提升
3、算法思维：
3、1、人类的发展来源于虚构故事的算法设计；
3、2、组织运营管理的算法变迁：标准化—科学化—人文化—人性化—个性化
3、3、营销业绩提升的算法变迁：4P—4C—4R—4V—4M
案例研讨：算法思维于5G业务片区促销路演的运用
案例研讨：算法思维于电信客户画像的应用
3、4、如何基于商业画布来构建企业运营的算法系统
思维应用1：算法思维应用于政企客户的信息化应用习惯上；
思维应用2：算法思维应用于5G用户的转移上；
思维应用3：如何构建通信网格业绩提升的商业画布；
4、场景思维：
4、1、AI智能化时代推动颗粒型生活场景的出现
4、2、不同类型的个性化构建立不同的场景生活
4、3、场景思维的关键在于以社群为基础的客户再细分
案例研讨：场景思维于新客户和老客户的新方式
4、4如何在企业管理中构建不同的管理场景；
4、5如何在企业营销中形成差异化的营销场景；
思维应用1：5G手机与5G套餐及5G应用的场景分布与场景营销设计
思维应用2：云业务与IDC产品的场景营销
思维应用3：如何设计划小（网格）团队的场景管理模式

第五部分、总结与提升 

 

梁宇亮 数字化转型培训师

电信运营商管理与营销专家、香港大学SPACE学院客座讲师、清华大学远程在线课程特邀讲师、西门子管理学院和阿尔卡特大学特聘专家讲师，国内多家知名培训机构的合作讲师，电信运营商、银行行业、电力行业和中石化等各省、市分公司长年顾问，同时兼任了多家大型民营企业的常年顾问。

梁老师曾在外资西门子工作多年，并有民企、国企和港企的创新工作经验，聚焦在电信运营商工作、咨询和培训将近15年（2007年开始在电信行业从业），使得梁老师在市场营销、团队管理和数字化转型等方面具有很强的专业及管理经验。梁老师曾培训过来自通讯、金融、石化、工业品、IT互联网、零售、高科技和制造业等十多个行业，并长期为三大电信运营商提升供培训与咨询，对企业数字化转型有着独到和深入的见解。

 

所获奖项：

l 2011年初成为赛迪网、中国移动LAB、中国通信人、艾媒网认证的电信运营商专家。

l 2012年专著《感动营销，让客户无法拒绝的52个策略》出版；

l 2012年8月博客被中国移动研究学院从上万个博客中选为五十个“行业博客"之一；

l 2013年11月在被誉为"通讯行业奥斯卡"的中国移动嘉年华评选中入选"市场营销"专家;

l 2014年11月“4G一周年”受到中国移动研究学院的专访

l 2014年10月 成为阿尔卡特朗讯大学常年培训顾问，负责其外国课程的引进与培训工作

l 2015年5月 移动互联网研究中心首席研究员和核心顾问。

l 2016年5月被评为中国通信领域影响力十大讲师

l 2016年专著《粉丝经济实战法则》出版；

l 2017年7月赛迪网十大通信名博

l 2017年9月被艾媒网评为移动互联网行业专业讲师

l 2018年6 月 被评为互联网行业营销专家讲师

l 2018年专著《商业模式4.0重塑未来商业逻辑》出版；

l 2019年7月被中国讲师网评为“电信行业营销专家”

l 2020年9月继续为中国移动集团公司中标的“IDC”课程开展全国巡讲

l 2020年专著《高效提问，如何让提问精准有效》出版；

 

讲师优势：

Ø 管理营销专家：多年营销和管理实战经验，专注营销市场策划和数字化团队管理转型的研究，对数字化转型有着独到的见解

Ø 行业专题研究：长期为中国电信家园、赛迪网、中国电信运营商网,C114网，艾迪网、中国移动研究学院等专业网站提供营销创新、电信发展、行业趋 势、数字化转型等课题研究

Ø 行业教学相长：三年电信企业从业经验，十二年电信行业咨询经验，八年行业授课经验，近五年年均授课120天以上，2016、2017、2018年连续三年当选中国移动研究学院外部电信专家，2017、2018、2019年连续三年当选中国通信领域影响力讲师

Ø 客户价值导向：坚持客户效果的价值导向332原则，即课前的三调研（问卷调研、属地案例收集、电话调研原则），课中三提升（方法、案例、工具实战提升原则），课后两辅导（行动计划和教练辅导）。通过332原则确保学员学有所知、学有所用、学有所得、学有所成。

专长课程：

政企营销、网格营销、网格管理、数字化团队管理等；

 

重要成果：

1、协助电信运营商省公司完成《流量经营发展战略和市场经营规划》方案；

2、协助电信运营商省人力公司完成《战训师赋能能力课程体系》和《战训师实战操作手册》；

3、推动全球第一家的基于大数据平台的共享书店项目落地；

4、推动人工智能音箱“禅居士”的实施落地和市场推广；

5、推动农商行5G智慧银行网点的建设、制造业企业数字化的转型；

6、完成电信运营商三级经理领导力发展体系的建设，制定了《领导力发展计划能力评估手册》、《领导力发展计划体系》。

7、负责电信运营商《政企经理个人标杆手册》和《政企经理团队标杆手册》的编写，并获集团创新评比拟三等奖，开发政企客户经理分层分级的能力素质模型，制定电信运营商《政企经理分层分级管理手册》和《政企经理营销手册》编写；

8、多年负责电信运营商营销技能大赛的辅导项目和10年来渠道、社区、楼宇、小微、政企营销实战项目和战训项目（2010年开始做3G和宽带营销活动实战）。

 

授课风格：

主要授课方法是引导式教练授课法, 独创”情景设置+工作实操+动作分解+举一反三”的教学模式,运用PBL教练模式，引用100% 行业案例，根据客户需求定制，贴近学员实际，遵循学员的学习规律，让学员自己发现答案，并帮助学员重新塑造和改善行为习惯，有效地达到培训的目标。

客户评价：

幽默风趣+新颖生动+易于运用” —— 广州移动市场部 王先生

“教学方式独特创新，寓教于实战，受益匪浅！”——深圳联通政企经理 张小波

“实际、有效、做得到！——上海电信 李小芳

课程严谨，内容深刻！案例分析和演练很到位，学员收获很大，培训效果明显。”—重庆广电 郭先生

“讲课紧紧贴近我们营销人员的实际销售环境，内容丰富、深刻，演讲深入浅出、活泼生动，使我们深受震动，受益终身”――北京移动政企经理 梁小姐

梁老师给我们先后上过四期课程，学员评价普遍很高，特别在区域营销方面有独到见解。——河南铁塔 张经理

梁老师的课程培训气氛活跃，互动性强，带来了新思想和新观念，能够鼓舞人心，希望再次能够请梁老师过来上课。——广东联通 黄总

课程能结合我们工作的实际，让员工能运用于工作当中——江苏移动 林经理