谈定天下：双赢型商务谈判

案例研究：两位美国人买画
第一单元：商务谈判必备的高级商务礼仪
一、握手的礼仪
二、致意的礼仪
1、微笑致意的礼仪
2、鞠躬致意及其运用
三、与人同行的礼仪
四、与人乘车的礼仪
五、名片使用的礼仪
六、落座的礼仪
七、西餐的礼仪
第二单元：商务谈判中的商务沟通
一、商务沟通的两大目的
二、商务沟通的“七大要领”
三、建立同理心
1、什么是同理心
2、如何建立同理心
四、关注对方的肢体语言
五、商务谈判中的异议处理的六大原则
六、谈判中的提问技巧
1、开放式提问及其特点
2、求证式提问及其语言形式
3、封闭式提问及其语言表达形式
小组研讨:设计封闭式提问
第三单元：双赢型商务谈判（上）
案例研究：两位美国人买画
一、商务谈判的概念
1、商务谈判的定义
2、谈判的类型
二、谈判的三大要素
案例研究：客户坚持只有你公司的总经理出面，才愿意继续与你们谈判，请问你会……
三、商务谈判的两种模式
情景案例：兄妹分蛋羔
四、谈判准备工作的八项主要内容
第四单元：双赢型商务谈判（下）
一、谈判的开局
1、谈判座位的安排与场地的选择
案例研究：客户坚持你不降价，他就不进行采购。请问你会…
2、谈判开局的三项基本任务
二、谈判的中局
1、遵循三大成交策略
案例研究：你是出道不久的小牌演员，导演以50万元的片酬请你拍行情300万元的新片，你会……
2、商务谈判的主题——
⑴讨价还价中“价”的11种表现
⑵顾客常用的“杀价策略”
⑶价格谈判的四项基本法则
3、把握“六大成交时机”
4、临门“成交技巧五法”
5、谈判中的报价技巧七招
6、谈判中的“议价技巧六法”
三、谈判的收局
1、制定结束谈判策略时需把握的八大要领
案例研究：顾客嘲笑你未能获得授权而拒绝与你继续谈判，请问你会……
2、谨防竞争性谈判
3、成为谈判高手
实战演练：商务谈判
自由问答、互动 

MTP专案讲师
中国企业规划院客座教授
深圳市企业管理干部学院客座教授
《TOP—one顶尖销售高手》课程专业授权华人导师
钟海涛教授有近20年市场行销的丰富实战经验，一位娓娓道来的讲述者，一位鞭辟入里的评论者，一位语惊四座的实战家，一位引领前沿思潮的导师，以他几十年来累积的职场一线实务及营销高层管理的体验和心得，通过生动、轻松、深入浅出的语言，针对性的内容，大量的实战案例，启发性的互动过程和集专业、感性、激励、风趣、实用为一体的情境式教学方式，使您在思想和行为上受到深刻的启发，在工作中收到显著的效益。 

主讲课程：
管理类课程
1.《MTP（Management Training Program）企业中层干部管理才能开发训练》
2.《TWI（Training Within Industry For Supervisors）基层干部职能提升》
3.《企业高绩效团队建设》（面向管理人员，心态与管理工具兼具）
4.《如何有效进行跨部门沟通》
5.《生命之歌-有效的时间管理》
6.《生气不如争气-职场EQ与压力管理》
7.《销售高手商务礼仪与职业形象塑造》
8.《80-90员工管理》
营销类课程
1.《商务沟通与双赢谈判》
2.《TOP—one顶尖销售高手训练》
3.《快速签单的销售技巧应用实务》
4.《CRM(客户关系管理)》

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