新员工
【培训收益】
了解职业心态对个人职业发展的重要意义； 合理认知职场角色，了解职场规则及职业地图； 明确角色定位，快速适应职场； 掌握提升心态的方法和认知提升的策略； 帮助员工调试职场心态，明确职业发展与组织发展的关系； 培养积极的职场心态，主动积极做事，提高执行力； 掌握职场礼仪及职场情绪压力管理的技巧和方法
ETP金牌员工的成长计划介绍
备注：ETP即：Employee Training Program员工个人成长计划
第一天：职场角色转变
一、从校园到企业的变与不变
案例分析：职业发展与组织发展的关系
1.讨论：什么是职业？什么是职场？
2.企业人的三阶段发展
- 学习阶段
- 成长阶段
- 成就阶段
3.成为企业人，必须了解的六大原则
- 视频学习：我们长大了
- 企业不是家
- 领导不是父母
- 同事不是朋友
- 发展并不明确
- 成长并不确定…
4.校园人到企业人的变与不变
- 讨论：作为一名企业人，我有哪些角色？
- 对上的角色
- 平级的角色
- 跨部门的角色
案例分析：到处“挖坑”的赵岩惠
案例分析：新入职的Tom
案例分析：迟到的刘贝贝
案例分析：海归来“打杂”
案例分析：被领导“剥削”的阿海
5.角色变化带来的五大转变
- 内容：从学习- 到工作
- 目标：个人目标- 团队目标
- 关系：从同学- 到同事
- 上下级：从老师- 到老板
- 处事方式：从自我- 到团体
6.职场角色变化四大更古不变的法则
- 能力靠自己
- 关系靠构建
- 发展靠机会
- 心态靠修炼
二、职业发展- 职场心态修炼
1.常见的四种职场心态
人生四无
知足常乐
人前显贵
完美人生
2.职业心态是职业发展的支撑
职场人应该具备的职场心态：
- 感恩之心
- 老板之心
- 责任之心
- 空杯之心
3.四步提升职业心态
第一步：转换思维方式
工具：ABCDE
现场演练：被老员工“起哄”的晓溪
第二步：了解核心诉求
工具：七步需求探秘法
现场演练：发飙的项目总
第三步：提升沟通效率
工具：四步高情商沟通法
现场演练：跟甲方张工长沟通
第四步：保持健康身心
工具：9073身心健康法
现场演练：明确自己的健康计划
第二天：职场礼仪提升
三、职场礼仪提升
1.职场人为什么要学礼仪
案例研讨：一根腰带带来的经济损失
案例研讨：小张的穿着有问题吗
案例研讨：一条微信语音引发的思考
2.职场礼仪的核心：规则与尊重
职场商务礼仪
涉外礼仪
政务礼仪……
3. TPO法则：正确着装三要素
- 男士职场的着装法则
- 女士职场的着装法则
4. 面容修饰是仪容美的重头戏
5. 仪容礼仪：好的仪表是一张通行证
面容修饰是仪容美的重头戏
好的仪容是一种好习惯
如何保持面部整洁
得体化妆，注意四个基本原则
别让表情出卖你的礼仪
发型礼仪注重五符合
不容忽视的仪容细节
6.仪态礼仪：举止体现气质修养
学礼仪从站姿开始有讲究
优雅走姿的要求
标准坐姿
蹲姿有讲究
手势礼仪知多少
待人接物的仪态要注意哪些
不容忽视的仪态细节
7.相识礼仪：得体的谈吐为你加分
介绍礼仪，走向熟悉的第一步
礼貌用语，拉近彼此的距离
握手礼仪，尊重对方从掌心开始
8.拜访接待礼仪：做客有礼，待客有道
明白接待的规格和级别
如何让客人感受到尊重
待客要热情“三到”
宴席上的接待礼仪
正确陪行有讲究
做好拜访前的预约
饮茶礼仪：斟茶与敬茶体现修养
饮咖啡礼仪：轻缓啜饮不出丑
送客礼仪：做好“身送七步”
9.通讯礼仪：礼仪在讯号间传递
书面沟通要做到6W
拨号电话前应做到哪些准备
正确使用电话的礼貌用语
如何掌握好手机礼仪
电子邮件沟通也不是随便聊
案例分析：一封没有及时回复的电子邮件
现场总结&答疑
以上内容可根据企业需求，进行调整
历任外资、民营企业高管
美国AACTP国际注册培训师
国家专项心理健康指导师
HMD健康管理师 n CCDM职业生涯规划师
中国移动EAP督导师
清华大学客座教授
北京林业大学MBA班客座教授
协助亚太CEO建立企业大学
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【课程背景】² 培养员工职业化的工作理念与职业素养，打造具有责任感的优秀员工² 塑造职业形象及礼仪规范，营造全新的职场新气象 随着企业日益竞争的加剧，企业之间比拼的不在是外在实力，而是内部员工的整体素养。如果把企业之间的竞争比作战争，那么企业员工就是战场上的勇士。正规军与游击队是存在差距的，企业正规军是具有专业化，标准..
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课程背景：战场上，取得最终胜利的绝对是精锐之师；运动场上，问鼎冠军的绝对是顶级职业运动员；职场及商场上，拥有非凡竞争力的绝对是职业选手。职业化是企业最核心的文化，职业化人才是企业最核心的财富，塑造员工的职业化是企业最核心的工作。对于任何一个企业来说，战略很重要，创新也很重要，执行力更重要，但是如果企业的管理者和员工缺乏职业化素养，..
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第一模块：礼仪与个人魅力---高端商务人士必修课礼仪内涵职场礼仪的主要内容、特点、基本原则职业形象的构成要素、传达的信息及作用：个人层面、企业层面第二模块：七彩人生与阳光心态---礼由心生，从容淡定礼仪的最高境界是礼由心生将礼仪成为自己内心的一份修养培养良好的工作意识我为什么而工作我为谁而工作我应该怎么做打造阳..
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一、礼仪的概念与本质1．礼仪概述2．礼仪的本质3．学习礼仪的要求4．学习礼仪的过程二、礼仪的作用1．内强素质2．外塑形象3．增进交往三、礼仪与角色四、礼仪与职业素养１.礼仪与职业态度２.礼仪与职业行为３.礼仪与职业能力４.礼仪与职业形象五、礼仪塑造1．职场仪表、仪态礼..
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第一节 职场礼仪的概念 一、 礼仪的概念 二、 职场礼仪的含义 三、 学习职业礼仪的好处 第二节 职场礼仪的原则 一、 职场礼仪与其他礼仪的差别 二、 职场礼仪的三项基本原则 1、 次序原则 2、 互相尊重原则 3、 男女平等原则 第三节 职场礼仪的内容及提升 一、 职场礼仪的内容 1、 穿着打扮2、 ..
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