陆高飞:优秀员工是如何打造的

2021年2月6日，陆高飞老师受樊总的邀请并组织开展了第一期查尔曼男士理发馆培训。这次培训是为了进一步强化学员对服务的认知，提高服务效率，强化团队建设，为公司的发展壮大奠定良好基础。

在陆高飞老师激情洋溢讲解服务培训的内涵中拉开序幕，期间分别让培训人员介绍了自己，并让大家说出自己对服务的理解。

陆高飞老师对学员做了独到讲解，重点强调了强化服务是强化各级人员认知关键所在，同时也拿中国台湾的"经营之神"王永庆先生的成功历程讲解，使学员们抓住了此次培训的精髓，讲课过程中还分别与大家探讨了关于后期的客户管理方面的问题，使大家受益匪浅。

每个学员都听得聚精会神，接下来为了促进学员之间的相互交流及培养团队作战能力，陆高飞老师安排了一个互动小游戏，变魔术，让大家找到变动的细节，因为是第一次的接触，大家都显得紧张和生疏，通过游戏，让大家变得轻松自在起来，过程中不仅克服了员工的胆小的心理和锻炼了动脑能力，同时大家的团队协作能力也有所提高，最重要的是促进了同事间的相互了解，建立起了友好快乐的工作关系。

课程讲解过程中陆高飞老师理论联系实际，讲课生动有趣，课堂气氛十分活跃。

同时，什么是“服务精神”？

服务精神是指为某种事业、集体、他人工作的思想意识和心理状态。具有服务精神的人有帮助或服务客户的愿望以满足他们的要求，即专注于如何发现并满足客户的需求，判别方法是:这人是否能设身处地为顾客着想、行事。

在休息的时刻，陆高飞老师向樊总以及股东了解到企业的2021年新年度的规划与定制企业新征程的发展，了解企业现在的经营的情况，同时也听取了公司在经营过程中存在的问题上作出指导与建议。

陆高飞老师说道：在服务完客人之后，希望每一位学员要学会善于积极主动发现、分析、总结并解决问题，做一个真正会创新，很专业，爱用心，乐分享的查尔曼人。企业不断成长壮大，越来越重视人才的输入与培养。培训，是员工逐渐熟悉、适应组织环境，准确定位自己角色、充分发挥自己才能的一个重要指引。此次培训活动于15:00分圆满结束！

查尔曼理发馆是柳州刚成立的一家专业男士理发机构，专注男士形象打造、释放男人魅力、树立男性品牌。店面装饰高端大气上档次、设施设备国内一流、

服务团队专业高精，目标是成为行业的引领者！欢迎大家光临体验！

陆高飞，中国实战派中层管理专家
柳州市驭帆企业管理有限公司总经理
柳州市异地商会党委常务副书记
柳州市河池商会党支部书记
柳州晚报创业者俱乐部执行会长
中华讲师网2018年200强讲师
曾帮助15家企业实现业绩翻倍成长，成为当地的龙头企业；帮助50家商（协）会实现平台价值；培育了500名能说会干懂指挥的优秀企业管理者

【荣誉称号】
中国职业经理人（CPM）认证项目培训师
国家题库实训指导教师项目专家
国际劳工组织SIYB项目培训师
柳州市创业导师团导师
柳州市人社局创业指导专家
柳州市委组织部红色学院特聘名师
柳州市委宣传部百姓宣讲团讲师

【工作经历】
中国人民解放军75107部队政治处新闻报道员
广西华泰家具有限公司常务副总经理
广西志光办公家具有限公司人力资源部长
佛山市高志五金橡塑有限公司总经理
多家商（协）会特聘培训导师及运营顾问
多家中小企业的高级管理咨询顾问

【擅长研究】
五年职业经理人经历，打造职场优秀管理者风格！
2008年被柳州市人民政府评为安全生产管理先进个人，多次被企业评为优秀企业管理干部。帮助5家企业实现业绩翻倍成长，成为当地的龙头企业。培育了一批能说会干懂指挥的优秀企业管理者

八年军旅生涯，磨砺坚韧不拔的优良品质！
三次荣立“三等功”，多次被评为优秀士兵、优秀员、在《人民日报华南新闻》、《解放军报》、《战士报》、《广西日报》、《军用汽车》、《中国——东盟博览》等报刊发表各类作品600余篇。退役后钻研军队管理模式，探讨军人执行密码，形成一套独特的管理风格，所到之处，魅力无限。

【核心课程】
《像军队一样管理》、《像军人一样执行》、
《企业中层管理教练》、《打造企业文明威武之师》、
《责任胜于能力之责任心打造》、《快乐工作●感恩生活》

【客户评价】
参加陆老师的《舌尖上的魅力》课程,让我受益匪浅，让我了解了沟通的魅力，懂得如何运用沟通技巧让沟通更加畅通。谢谢陆老师、罗老师和各位同学、伙伴们——海数信息徐经理

通过陆老师的课程我学会了如何运用非言语艺术，还有怎么去抓住顾客的需求点，因为陆老师的这堂课我还成功的达成一单生意、感谢陆老师——溢腾投资吴经理

两天一晚的学习受益匪浅，懂得了沟通的重要性。曾与员工的沟通达不到一定的效果，因为我们没有走到员工的心里，所以需要此次课程学到的知识去和员工的沟通，这样与员工的关系会改变的。——辰可建材韦总

陆老师在给我们讲做内训的时候让我们更好地掌握了理论知识，在此次培训中陆老师让我们多发言多互动，从语言中找到自己的不足并且弥补。这次的课程让我成长很多——凤糖集团朱经理

在这次培训中，我发现了自己的胆怯因为紧张无法当中表达自己的想法。在认识到自己的这些不足时，陆老师悉心的讲解，询问我紧张的原因，让我放松心态。在几次实战中，从开始的唯唯诺诺到最后敢言。我想在陆老师下次开课继续参加，让自己得到更好的训练。——翌都工程黄经理 

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