课程编号:30368
课程价格:¥20000/天
课程时长:1 天
课程人气:348
行业类别:行业通用
专业类别:管理技能
授课讲师:刁东燕
引言:基于心理学的组织干预认知提升 - 为什么要学习?学习的重要性! - 管理地图及管理者能力剖析 一、管理者常见的角色定位误区 互动:管理者自画像 案例分析:烂好人周姐 案例分析:能干的陈川 案例分析:事无巨细的大刘 案例分析:令人讨厌的新经理 常见的角色定位误区 土皇帝 民意代表 自然人 传话筒
二、管理者的角色转变 管理者角色转变的对比 从工作内容 从工作目标 从同事关系 从角色定位 管理者思维决定管理者高度 角色转变困难的四个主要原因 中层管理者常见的两难病症 经验主义 缺乏创新 中层管理者常见的两难现象 严格管理 温情管理 案例分析:严格管理的赵琳
三、团队与团队管理 讨论:管理与领导的区别? 团队中八种常见角色测评 现场测评 演练:自我团队分析(量表测量) 团队发展五阶段的管理手段 衡量员工发展阶段的两把尺子 - 意愿度 - 能力水平 员工工作的四种成熟度水平 - 城镇会议:个案咨询共创 四种成熟度不同员工的详细解析 案例分析:请判断他们的成熟度及管理方式 针对不同员工的管理方式 - 指令型 工具:布置任务五步法 - 教练型 工具:教练技术- 学会提问 现场演练:互为教练,互为提问 - 支持型 工具:欣赏式问询 现场演练:根据所学,进行欣赏式问询提问 - 授权型 常见的三种反馈方式 - 零反馈 - 正向反馈工具 - 负向反馈工具 - BIC对事不对人的工具 - 现场演练:根据所学针对实际问题进行反馈
可根据企业需求进行课程定制。
历任外资、民营企业高管
美国AACTP国际注册培训师
国家专项心理健康指导师
HMD健康管理师 n CCDM职业生涯规划师
中国移动EAP督导师
清华大学客座教授
北京林业大学MBA班客座教授
协助亚太CEO建立企业大学
银行远程营销中心理财顾问电销能力提升
第一章 理财顾问如何认知电话销售一、理财顾问该具备怎样的性格?1、现状:电话销售的三低时代勇气企图心自信力快乐力抗挫力精进力坚持力2、总结:顶尖销售和业绩不好的销售12个经典差异3、案例:109通电话..
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第一部分、如何成为优秀的保险电销坐席第一章、电销坐席的心态管理1、从好奇心出发2、要有挑战自己的决心与勇气3、自信是成功的第一步4、认同你的工作5、学会忘记不快6、坚持就是胜利7、努力才能达成8、学会激励自我9、用坦诚与真心对待客户10、上线前的心态放松第二章、保质保量完成通时通次1、认识大数法则2..
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