向上汇报与协作沟通

【培训对象】
业务骨干

【培训收益】
了解组织存在的的目的 掌握工作汇报、总结的理性思维和感性呈现的方法 掌握工作汇报、总结的基本原则和策略 掌握平级协作沟通的工具技巧

一、工作汇报的意义和价值
1.讨论：我们工作汇报、总结中常见的困惑有哪些？
茶壶煮饺子
缺乏逻辑，颠三倒四
缺乏重点，流水账
避重就轻，捕捉不到核心
汇报不分场合
汇报总结时不了解沟通的对象
要么不汇报不总结要不时时刻刻汇报总结
2. 讨论：汇报的目的是什么
反思：角色定位与人生定位的关系？
通过汇报，实现向上管理
- 调整观念：自上而下与自下而上
- 积极沟通：完美的沟通
- 主动出击：不等领导发话
- 获得认同：人设影响力
- 共同进步：最高境界：共同的提升
- 领导卓有成效，下属自然获得汇报
3. 领导希望员工这样汇报
主动汇报：不等问了才汇报
准备充分：材料充分和备选方案
效率第一：用最短的时间说出重点内容
结论先行：先结论，后内容
中途汇报：随时掌握动态
把握轻重：坏消息早点说
绝不越权：如何跟上司说话

二、有效构建工作汇报、总结的架构
1. 理性的思考- 搭架子
金字塔结构
经典工作总结三段论
- 开头
- 中间
- 结尾
练习：拆解领导的工作总结
练习：小试牛刀
2.感性的呈现
讨论：人在做决定的时候是理性多还是感性多？
感性=讲故事
如何用数据、用事例举证
案例分析：A\B两位经理的汇报，你认为哪个更好一些？
现场练习：如果没完成任务，如何跟领导汇报？
现场练习：如果出现突发情况，如何跟进行汇报？
现场练习：如果领导发火了，该怎么汇报？
3.常见的工作汇报的形式
问题汇报
方案选择汇报
进程汇报
年终总结汇报
4.汇报时的呈现方式
PPT的设计风格及应用情境
PPT在汇报及演讲过程中的基本原则
-字图结合
-一页一内容
-用数据、表格说话
-针对内容调整PPT
-针对对象调整PPT

三、同级协同与沟通，自我赋能
1. 讨论：爱答不理的小张？
- 沟通的本质
- 沟通的四个级别
- 沟通能力测试（现场出结果）
2. 洞察心理是有效沟通的前提
- 冰山理论
- 现场演练：一致性沟通
3. 赋能他人，高效协作
- 请求帮忙：四步激发对方的多巴胺，快乐协同
- 有效说服：四步说服法
- 达成共识：立场需求满足法

（或可根据企业需求进行内容的设计与调整） 

历任外资、民营企业高管

美国AACTP国际注册培训师

国家专项心理健康指导师

HMD健康管理师 n CCDM职业生涯规划师

中国移动EAP督导师

清华大学客座教授

北京林业大学MBA班客座教授

协助亚太CEO建立企业大学