服装行业金牌店长

【培训对象】


【培训收益】


一、、成功店长的重要性与角色扮演
　　店长就是一个门店中的火车头，火车头走车厢就走，火车头停车厢就停，因此店长是门店内的典范以及所有人学习的榜样，正确的带领和示范会有正确的结果，当然不正确的带领和示范也会有不正确的结果，逃不开因果关系的约束！
1. 门店成败的灵魂（案例分析）
2. 店长的四种类型（案例分析）
3. 工作角色定位 （案例分析）
4. 店长应具备的能力与性格 （案例分析）
5. 店长应具备的知识与态度 （案例分析）
二、商品战略与管理要领
　　开源节流是门店赚钱的两大方向，开源是面对市场积极的攻城掠地，节流是避免不必要的开销和支出，这两者对营利来说同等重要，而店长将肩负这神圣的使命为门店创造未来！
1. 店铺商品构成与设施布局
 店铺的商品构成
 店铺的商品布局
 主要店铺的布局方式
 店铺设施布局
2. 店铺理货管理
 店铺理货的工作内容
 店铺理货的原则与要求
 店铺理货的流程
 店铺标价作业
3. 店铺商品价格制定与管理
 店铺商品价格的构成
 店铺商品价格的制定程序
 店铺商品价格的制定方法
 店铺商品价格的制定技巧
 店铺商品价格的管理
 店铺商品价格标识的管理
4. 库存管理的要领 （案例分析）
5. 商品盘点要领 （案例分析）
6. 如何提升毛利率和周转率 （案例分析）
三、销售管理与贩卖技巧
　　销售业绩不是随意的结果，从预算、目标、执行、完成一直到最后的检讨，它必须是管理下的结果，而不经过管理的门店业绩永远将无法达到科学化进步的结果，更无法脱颖而出！
1. 店铺促销管理
 店铺促销的主要方式
 管理营业推广
 主要营业推广工具的运作
 对不同顾客的促销技巧
2. 导购队伍的团队管理 （案例分析）
3. FAB/SPIN顾问式贩卖技巧 （案例分析）
四、货如轮转——现场督导管理
　　开不开店看老板，赚不赚钱看店长！”
1. 你的货品有没有动起来？
 我的卖场到底多少货才够？
 为什么货品不适合市场？我能做什么？
 为什么陈列总是中看不中用？
 我的货品动起来了吗？
 如何将促销利益最大化？
2. 你的卖场是否充满魅力？
 什么样的卖场才是有魅力的卖场？
 怎样对卖场进行区域划分？
 怎样调节气氛，吸引入店？
3. 流水无情——店铺货品管理
 门店货品管理之木桶效应
 订货管理是门店经营成功的基础
 货品ABC货品分析与门店库存管理
 下水管道：卖得更多就是库存更少
五、顾客服务与管理
　　客户是门店的衣食父母，进门是成交的开始，而结束销售是另一段销售的开始，如何透过顾客资料、促销活动、售后服务等等，建立我们在客户心中第一品牌的形象，有效率的为成交铺路！
1. 顾客服务管理
 顾客服务的基本类型
 导购服务
 服务台作业管理
 顾客服务质量管理
2. 顾客抱怨处理
 顾客抱怨的类型
 顾客抱怨的处理程序
 顾客抱怨处理的方法
 处理顾客抱怨的技巧
六、如何实施员工教育训练
　　成功非偶然，一个好门店人员的获得也非偶然，因为那是不断训练的结果，招工不是优秀门店人员的解决之道，因为在你选择他的同时他也在选择你，目标成为优秀门店人员的制造商才是一劳永逸的作法！
1. 店铺礼仪管理
 仪容仪表管理
 行为举止管理
 服务语言管理
2. 店铺收银管理和包装作业
 店铺收银的基本流程
 店铺收银作业管理
 店铺收银作业规范
 店铺收银常见问题的处理
 装袋与包装作业
3. 应对训练：商谈原则、询问技巧、处理价格异议、销售技能 （案例分析）
七、如何与团队沟通
　　命令会有权威但是却不见得会让团队获致力量，力量的发挥是不断进行团队沟通的结果，要让自己拥有团队沟通的实力，而非抱怨他人「为什么他们都听不懂我所说的话！
1. 团队沟通的态度 （案例分析）
2. 培养一对众沟通的能力 （案例分析）
3. 团队沟通的技巧 （案例分析）

• 金牌店长的三大管理

   

  思考问题：店面的经营为什么越来越难做？店员的热情为什么越来越消极？店面的业绩为什么越来越惨淡？终极原因在于：店长自己出了问题自己的情绪不好，影响了店员的情绪；人才的管理不好，导致了人才的流失；客户的经营不好，造成了了客源的离去。一名优秀的店长一定要学会：自我的情绪管理、人才的危机管理、客户的关系管理一、自我的情绪管理（..

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• 金牌店长管理能力提升

   

  【课程背景】店长是店面经营的核心人物，店长的工作能力直接决定着店面的赢利水平。在琳琅满目的大小店铺中，要使你的店面位居高位，先要提升店长的实际工作能力，这是店面赢利的要诀。近年来零售终端短兵相接，刺刀见红的主战争，而店长则是现场指挥官，店长在店面的运营中起着中流砥柱的作用，不仅要具有高超的销售服务技巧，更要成为经营管理高手。本课程将采用了科学化、..

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• 金牌店长培养计划

   

  【课程背景】1、微营销时代，客流量明显减少，如何提升进店人数？2、目标如何科学分解，如何做好目标数据分析与目标追踪？3、90后员工不好管理，员工流程执行力低，如何提升团队领导力？4、新员工流失多，上手慢，如何复制导购，如何提升教练辅导技术？5、如何做好员工情绪管理，有效激励员工斗志，如何天天给员工打鸡血？6、员工有效沟通，..

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• 金牌店长特训营之销售篇

   

  【课程背景】现代门店管理者经常遇到这样的问题：1. 在互联网的今天，销售渠道如何拓展；2.店长对销售计划、分析、把控能力不足；3.商品陈列等对销售的影响；4.顾客对商品产生不满时，我们通常以敷衍为解决手段。　　本课程从店长对销售的认识为导向，让店长们转变原有的销售思维，从销售渠道、商品陈列、员工激励等方面进一步..

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• 金牌店长特训营之管理篇

   

  【课程背景】现代门店管理者经常遇到这样的问题：1. 店长们每天都很忙，成为“三mang”管理者，但业绩并不理想；2.店长就像大海里航行的舵手，店长管理能力不足导致店整体管理不理想；　　本课程从店长自我角色认知，基本工作流程入手，让店长们在管理上有所提升。【授课方式】课程讲授—Lectur..

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• 金牌店长如何提升门店业绩

   

  【课程背景】现代门店管理者经常遇到这样的问题：1. 店长们每天都很忙，成为“三mang”管理者，但业绩并不理想；2.店长就像大海里航行的舵手，店长管理能力不足导致店整体管理不理想；3.店长对销售计划、分析、把控能力不足。　　本课程从店长自我角色认知，基本工作流程入手，让店长们无论是销售..

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