- 品牌运作与媒体传播
- 药品企业的危机管理及媒体应对策略
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- 客服中心运营转型——从质量管理开始
- 危机公关、媒体应对及新闻发言人实务操
- 企业新媒体团队升级,营销+管理培训
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- 危机公关与媒体沟通实战演练公开课
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企业中高层管理人员
【培训收益】
一、当前国企舆论环境分析
1.国企成为社会舆论天然箭靶
2.舆情对国企的三大损害
1)影响品牌形象
2)影响生产经营效益
3)影响到职工的自尊心和自豪感
3. 舆论事件的类型分析
4.引发国企舆论事件的关键因素分析
5.如何创造有利国企发展的舆论环境
二、新媒体时代舆情传播特点
1.新媒体的含义及特征
2.互联网创造了新的信息传播规律
3.新媒体时代舆情传播六大特征
三、舆情应对与处置策略
1.加强舆情监测与研判是舆情处置的前提
2.舆情监测的五大关注点
3.舆情演变四个阶段
4.舆情应对策略与技巧分析
1)分级应对
2)分类应对
3)分别应对
5.舆情处置的三种境界
1)力避“化危为险”
2)力求“化危为安”
3)力争“化危为机”
四、建立有效的舆情管理机制
1.建立规范完整的考评体系
2.建立培训保障体系
3.建立国内外专业支撑体系
4.构建“大舆情”组织平台
5.建立新闻发言人工作机制
6.建立意见领袖沟通机制
7.建立公共关系维护机制
8.建立内部问题解决机制
五、提高与媒体打交道的能力
1.正确认识媒体
2.正确把握与记者的关系
3.适应新媒体的要求提高舆论引导能力
4.媒体应对的基本原则
5.如何接受采访以及专访中的注意点
1)接受记者采访前的准备工作
2)采访中的注意事项及后续工作
3)有效规避记者专访中的陷阱
6.积极引导媒体参与舆情处理
1)主动引导媒体参与舆情处理
2)注重信息公开
3)让公众看到我们在行动
教育背景：
北京邮电大学管理科学与工程博士
北京邮电大学工商管理硕士
瑞士圣加仑大学访问学者
工作或项目经历：
具有二十多年大型央企、世界500强企业管理工作经验
中国石化管理干部学院教授、中国网通学院培训师
国资委中国企业联合会职业经理人资格认证培训特聘讲师
主持和参与了十几项省部级科研课题及企业咨询项目
多次参加国际学术会议，公开发表学术论文近50篇
主要课程：
GE的群策群力工作方法
冲突管理与沟通技巧
中层管理人员管理技能提升训练
危机处理与媒体应对、舆情管理
网络舆情与危机公关
问题分析与解决
新媒体时代舆情管理
上级明察暗访与媒体应对技巧
目标与计划管理
高效管理沟通与团队协作
营业厅应急管理培训与实战演练
新形势下国企群众工作方法创新
增强党性修养 争做合格党员
行动学习催化师训练
行动学习工作坊
主要服务行业：
石油化工、通信、电力、汽车制中铁联集 、联合信用江西分公司、北京世纪天乐商业管理集团、中国商业联合会数据分析协会、山东卓创资讯有限公司、中国网通、青海国资委、上海石油化工股份有限公司、 国际石油勘探开发公司、中石化国际工程公司、江苏油田、 掌彩通、龙宇石油公司、 胜利油田、华北电力、国家电网、南方电网、北京移动、四川移动、重庆福特、重庆奔驰等
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第一单元 新媒体和新媒体的基本特征1.新媒体的基本概念2.新媒体的五大发展现状u碎片化u全媒体时代u垂直细分受众u新媒体的并购潮u自媒体化3.新媒体的商业模式u新媒体的典型商业模式u新媒体创业受投资人青睐的原因4.新媒体的变现u新媒体与电商的变现u新媒体的场景需求的延伸u新媒体变现与广告5.新媒..
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第一讲：基本概念与监管形势一、基本概念1. 金融消费者2. 投诉3. 消费者权益保护4. 重点解读《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》，帮助您掌握：1）了解金融消费者真实意愿重要吗？2）银行销售产品要遵循哪“三个合适”？3）保护消费者金融信息安全的义务可以随外包转移吗？4）金融机构如何做好..
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一．网络时代，危机频出 1．当前网络危机的现状2．网络危机事件展示（一系列网络危机事件展示）3．网络危机的三重效应4．网络文章引发的危机分析5．网络时代舆情管理的重要性二．网络时代让企业处于高危状态 1．社会失衡成为危机频发的土壤2．枪手、推手和水军的推波助澜3．信息少过滤，危机发生率高4．传播快、覆盖广，..
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