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【培训对象】
企业董事长、总裁、总经理、部门总监、电商部门人员、营销系统人员
【培训收益】
企业董事长、总裁、总经理、部门总监、电商部门人员、营销系统人员
【培训收益】
课程大纲：
一、互联网的微营销时代下传统企业面临的机遇和冲击
1.剖析天猫、京东和微信对本地生活行业实体店的挑战
案例：双11居然之家等家居卖场集体反抗
2.线下品牌如何与网络互动并产生合力
案例：双11银泰百货力促品牌线上线下一体化。
3.线下体验商业模式实操案例
案例：屈臣氏的运营特色
1.剖析天猫、京东和微信对本地生活行业实体店的挑战
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案例：双11银泰百货力促品牌线上线下一体化。
3.线下体验商业模式实操案例
案例：屈臣氏的运营特色
二、解析碎片化时代之下连锁企业的用户行为
1.餐饮、休闲娱乐、美容、家具、鞋业、服装、茶叶、化妆品、家政、培训、租房租车、医院口腔、旅馆酒店、法律服务等连锁实体行业的现状和需求。
2.微营销、本地化服务工具的变迁
3.网络用户行为习惯的变化
4.连锁企业怎么迎合和拦截移动用户的行为改变
1.餐饮、休闲娱乐、美容、家具、鞋业、服装、茶叶、化妆品、家政、培训、租房租车、医院口腔、旅馆酒店、法律服务等连锁实体行业的现状和需求。
2.微营销、本地化服务工具的变迁
3.网络用户行为习惯的变化
4.连锁企业怎么迎合和拦截移动用户的行为改变
三、“独孤九剑”互联网思维和网络营销二十条实战法则
1.互联网思维第一式：用户思维 【小米案例分析】
2.互联网思维第二式：简约思维 【海尔案例分析】
3.互联网思维第三式：*思维 【阿芙案例分析】
4.互联网思维第四式：迭代思维 【360案例分析】
5.互联网思维第五式：流量思维 【QQ案例分析】
6.互联网思维第六式：社会化思维 【微信案例分析】
7.互联网思维第七式：大数据思维 【银泰案例分析】
8.互联网思维第八式：平台思维 【BAT案例分析】
9.互联网思维第九式：跨界思维 【快的打车PK嘀嘀打车案例分析】
1.互联网思维第一式：用户思维 【小米案例分析】
2.互联网思维第二式：简约思维 【海尔案例分析】
3.互联网思维第三式：*思维 【阿芙案例分析】
4.互联网思维第四式：迭代思维 【360案例分析】
5.互联网思维第五式：流量思维 【QQ案例分析】
6.互联网思维第六式：社会化思维 【微信案例分析】
7.互联网思维第七式：大数据思维 【银泰案例分析】
8.互联网思维第八式：平台思维 【BAT案例分析】
9.互联网思维第九式：跨界思维 【快的打车PK嘀嘀打车案例分析】
四、全面解析微信草根号与公众号功能与价值
1.微信个人账号功能与价值演示
1)微信订阅号与服务功能与价值演示
2)公众号后台功能与操作演示
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1)微信订阅号与服务功能与价值演示
2)公众号后台功能与操作演示
2.微信统计功能的使用：用大数据拷问文案
1)微信后台数据统计之用户分析
2)微信后台数据统计之图文分析
3)微信后台数据统计之消息分析
1)微信后台数据统计之用户分析
2)微信后台数据统计之图文分析
3)微信后台数据统计之消息分析
3.微信、来往的解析
1)微信、来往渐成犄角之势
2)微信有笑傲市场的理由：来往追不上微信
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4.体验微博VS微信，到底有什么不同
1)新浪微博时代的没落
2)微博VS微信，结果究竟如何
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5.微信账号推广的14种方式
1)合作互推
2)微博大号推广
3)其他线上推广
4)小号带大号
5)基于BS的推广
6)摇一摇
7)漂流瓶
8)线下推广
9)活动推广
10)以号养号
11)微博图片推广
12)鱼塘互推
13)社交应用的推广
14)社区论坛方踪
1)合作互推
2)微博大号推广
3)其他线上推广
4)小号带大号
5)基于BS的推广
6)摇一摇
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6. 微信群矩阵的建立与推广手段
1)如何建立微信群与微信群矩阵
2)微信群的推广手段
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五、微信营销六大运营模式
1.模式1-互动许可式的推送模式
2.模式2-陪聊的电台模式
3.模式3-二维码模式详解
4.模式4-男女屌丝的摇一摇
5.模式5-基于位置为核心的BS
6.模式6-充满商机漂流瓶模式
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2.模式2-陪聊的电台模式
3.模式3-二维码模式详解
4.模式4-男女屌丝的摇一摇
5.模式5-基于位置为核心的BS
6.模式6-充满商机漂流瓶模式
六、微商城与微官网操作心得
1.当微信具备手机支付功能之后
2.微商城/微官网的功能模块与商业价值
1)品牌展示模块与商业价值
2)客户互动模块与商业价值
3)会员营销模块与商业价值
4)会员互动模块与商业价值
5)客户调研模块与商业价值
6)CRM管理模块与商业价值
3.微商城在各个行业的应用案例
案例和应用场景：餐饮、休闲娱乐、美容、家具、鞋业、服装、茶叶、化妆品、家政、培训、租房租车、医院口腔、旅馆酒店、法律服务
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2.微商城/微官网的功能模块与商业价值
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2)客户互动模块与商业价值
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案例和应用场景：餐饮、休闲娱乐、美容、家具、鞋业、服装、茶叶、化妆品、家政、培训、租房租车、医院口腔、旅馆酒店、法律服务
七、微信营销运营技巧篇
1.粉丝破万6种武器
1)养粉武器1:定位
2)养粉武器2:内容
3)养粉武器3:活动
4)养粉武器4:游戏
5)养粉武器5:认证
6)养粉武器6:CRM
1.粉丝破万6种武器
1)养粉武器1:定位
2)养粉武器2:内容
3)养粉武器3:活动
4)养粉武器4:游戏
5)养粉武器5:认证
6)养粉武器6:CRM
2.微信营销优秀案例赏析
1)水果微信营销案例-90后的创业梦
2)餐饮微信营销案例-吉野家
3)家具微信营销案例-曲美家具
4)服装微信营销案例-ONY
5)汽车微信营销案例-凯迪拉克
6)食品微信营销案例-哈哈镜
7)教育微信营销案例-经典绘本
1)水果微信营销案例-90后的创业梦
2)餐饮微信营销案例-吉野家
3)家具微信营销案例-曲美家具
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5)汽车微信营销案例-凯迪拉克
6)食品微信营销案例-哈哈镜
7)教育微信营销案例-经典绘本
3.微信营销失败的4大原因
1)失败原因1：把微信当微博用
2)失败原因2：推送节奏无规律
3)失败原因3：图文信息太野蛮
1)失败原因1：把微信当微博用
2)失败原因2：推送节奏无规律
3)失败原因3：图文信息太野蛮
4.如何做好一份微信营销方案
1)快速制作微信营销方案大法
2)微信营销方案制定和执行素材分享
3)案例分享：某企业微信营销策划执行方案
5.微信公众平台运营公式和团队搭建体系
1)快速制作微信营销方案大法
2)微信营销方案制定和执行素材分享
3)案例分享：某企业微信营销策划执行方案
5.微信公众平台运营公式和团队搭建体系
八、 微营销时代O2O营销及各大传统商业平台的本地化生活服务及应用
1.O2O之团购模式 （案例分享）美团、糯米、聚划算
2.O2O模式之传统零售与电商结合 （案例分享）世纪联华
3.O2O模式之线上聚合，线下展厅销售 （案例分享）
4.O2O模式之专卖店平台 （案例分享）
5.O2O模式之定制 （案例分享）时尚顾问
6.O2O模式之电子商务与传统媒体结合 （案例分享）南都
7.O2O在移动支付鲜活案例：餐饮-星巴克、甘其食；服饰-鄂尔多斯、GXG、星期六、优衣库；百货：宝岛眼镜、银泰百货、屈臣氏；车品-别克汽车。
1.O2O之团购模式 （案例分享）美团、糯米、聚划算
2.O2O模式之传统零售与电商结合 （案例分享）世纪联华
3.O2O模式之线上聚合，线下展厅销售 （案例分享）
4.O2O模式之专卖店平台 （案例分享）
5.O2O模式之定制 （案例分享）时尚顾问
6.O2O模式之电子商务与传统媒体结合 （案例分享）南都
7.O2O在移动支付鲜活案例：餐饮-星巴克、甘其食；服饰-鄂尔多斯、GXG、星期六、优衣库；百货：宝岛眼镜、银泰百货、屈臣氏；车品-别克汽车。
î讲师背景
Ø 网络营销电商实战专家
Ø 宝洁、中国珠宝玉石协会首席顾问
Ø 曾任职阿里巴巴集团、美国GE电子和嘉乐集团（港资）KA运营总监。
Ø 淘宝大学特约讲师、北大EMBA总裁班特聘讲师、阿里集团资深培训师、前程无忧特聘讲师、清华大学资深讲师、人民大学高级讲师、中国标杆考察中心高级讲师
î主要经历15年互联网B2B、B2C、O2O电商领域（淘宝和天猫运营）、网络渠道营销实战与咨询管理经验。
深谙淘宝和天猫、京东、一号店等互联网电商平台的运营推广思路。
熟悉小米、韩都衣舍、宝洁、麦包包、骆驼、茵曼、POUCH等品牌打造实操模式和全渠道一体化成功经验。
任职阿里巴巴集团的天猫良无限事业部期间以“品牌宣传门户+优质商品推荐中心”理念来打造互联网全供应链平台，操盘大型KA品牌服装、母婴和3C数码家电类目运营，带队创造年销售额6个亿。
î擅长领域互联网电子商务运营实操类培训体系
1.网络营销、淘宝天猫运营（互联网品牌打造营销、品牌电商成功之路）
2.电商全网渠道分销模式运营（赢在渠道，分销致胜）
3.O2O线上线下生意结合的实操体系（2018电商格局和O2O营销实操秘籍）
4.微信微博营销（新媒体营销）
î主讲课程《互联网九大思维和企业网络营销实战秘籍》
《品牌成功电商之路（电商运营三板斧实战篇）》
《跨境电商的挑战、机会和实操对策》
《2021年电子商务格局与O2O网络营销》
《互联网思维下的营销转型与运营实战》
《品牌成功电商之路》
《新零售战略与布局》
《阿里巴巴管理三板斧》
《互联网九大思维和企业网络营销实战秘籍》
《跨境电商的挑战、机会和实操对策》
-
【课程内容】技巧一、客服的定位和价值体现首先介绍客服的作用和重要性；再通过正反案例的对比，说明服务中的漏洞问题和如何一层一层的留住客户；最后介绍成功的服务可以采取四种不同的方法。（一）客服的服务对象搭建买家和公司之间的桥梁。对内服务公司、对外服务买家.海底捞案例分享（二）服务的价值和意义“以别人为中心” 成..
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