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中高层管理者
【培训收益】
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序号 |
目录 |
内容 |
主 要 观 点 |
方法工具 |
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一 |
定义 |
相关者人生幸福 企业使命企业家人格和企业文化统一 方法和工具的复制 上下游的合作 套筒扳手 人治法治文治 |
管理三叶片图 管理五分法：计划、组织、控制、领导、激励 经验-规则 规则-习惯 习惯-文化 第一次做对 累积误差 以十当一 一个组织依靠规则指导下属行为的程度称之为正规化。 |
套筒扳手 （接待手册） 五行性格测试 |
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二 |
分工 合作 原则 |
企业分工 企业合作 员工分工 |
专业化/业务外包/业务员概念的分拆 市场细分需要考虑的因素：市场容量、市场半径及消费转型可能性、利润空间、竞争对手、管理或技术难度系数、资金需求量、人才可获得性、资源及其调配能力。 战略的本质是定位，定位的难点是不做什么。 如果你还很不起眼，那你就必须先将你的市场界定得足够小，然后在这个小池塘中，你就是大鱼了。看一家企业的竞争力，不是看它的销售额，而是看它的细分市场的占有率。 工业化的主要特征是分工和合作，分工使得每一个人的工作简单化，使普通人都有成为专家的可能。 |
产品定位魔方 卖点定位FAB法 五行性格优缺点 |
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三 |
持续 改进 原则 |
问计于客户 问计于员工 （员工满意度） 问计于专家 （外脑引入） 问计于管理层 |
管理的唯一出发点是客户满意，优秀的企业也都是在客户的骂声中成长起来的。 营销不是卖东西，而是为客户解决困难。 市场营销的目的在于使推销变得没有必要，未来成熟的企业是没有或极少有销售员的。 应该满足客户的普遍需求，但不可以照顾个别客户的个别需要。 不要过于迷信客户满意度，客户忠诚才是最关键的。 |
客户调查“三板斧”： 是否消费、为何消费、是否继续消费（≦8种） 两个百分比、一个排序 前三种排序确定卖点 调查：有偿调研、相似的对象、相近的场合和时间、足量的标本 |
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序号 |
目录 |
内容 |
主 要 观 点 |
方法工具 |
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四 |
造物 即造人 原则 |
管与理 职业生涯规划 |
孔明察人7策：问之以是非而观其志，穷之以辞辩而观其变，咨之以计谋而观其识，告之以福祸而观其勇，醉之以酒而观其性，临之以利而观其廉，期之以事而观其信。 “知识品德”说 管理包括“管”和“理”，“管”是监督和控制，“理”是指导和服务。我们的管理长期以来重“管”轻“理”。 未经验证的规则是有漏洞的，未经训练的岗位是有风险的。 |
过程管理 五行性格的合作 五行性格的自我修炼 |
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五 |
决策 保证 |
领导能力之 授权管理 时间管理 （目标管理） |
授权与监督 授权与下沉 一个团队的能力不能超出总经理的个人能力是可怕的，也是可悲的。 管理者要多做选择题，少做问答题，不做论述题。 征求多数人意见，找少数人商量，一个人做决定。 上级可以越级调查，但不可以越级指挥和越级决策；下级可以越级投诉，但不可以越级汇报和多头汇报。 |
时间管理：定置、专注、四象限、说不、生物钟、化零为整、间作套种 五级授权：指挥式、批准式、把关式、追踪式、委托式 |
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六 |
规则 基础 |
绩效考核 改造提成制 |
考核与导向 考核与培训 克服平均主义 管理依靠规则。关于事的规则主要是流程、程序，关于人的规则主要是岗位、制度。 当我们留下“特殊情况”，我们就给投机钻营者留下了大量的特殊机会；当我们采用“原则上”，我们就已经打算放弃原则。 当我们的规则能覆盖我们将要做的所有事情，我们才有做好它的可能。 发现点的问题，寻求面的解决。管理者需要解决类型性问题，对现有错误的纠正不是难点更不是关键，更难的和关键的是及时找到造成错误的原因并提出解决方案。 |
KPI 指标（因素） 权重（数量） 目标值 采集方式 |
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七 |
沟通 纽带 |
随机沟通 例会设计 信息共享 |
总经理是管理专家的专家。抓住大事，放开小事，允许错事，防止坏事。 领导只有为下属所犯错误承担责任的义务，没有发泄个人情绪的权力。 |
鱼刺图 |
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目录 |
内容 |
主 要 观 点 |
方法工具 |
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八 |
知识 工具 |
分工表 甘特图 岗位说明书
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标准是你应该接受的工作最低水平。 计划你的工作，工作你的计划。如果计划赶不上变化，那一定是你的计划没有考虑到变化或者没有对变化的预测能力。 |
年行事历 客户分类及客户人物分析 业务的里程碑设计 |
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九 |
训练 方法 |
培训需求研究 重程序训练 意识养成 |
西点执行力：五条（指挥者现场意识、军姿训练开始、简单承诺训练责任感、培养团队归属感、价值观是最终的执行力） 管理强调“四严”：严格的规则、严肃的执行、严酷的训练和严谨的文化。 |
“军姿”训练 （案例：枣矿、内蒙古报社 ） |
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十 |
文化 保障 |
民族文化对管理的负影响
价值观 规则 行为规范 |
虚实结合 文化的落地：根据文化特点的行为设计、规则对照 中国决不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者；决不缺少各类管理制度，缺少的是对规章条款不折不扣的执行。 教会说“不可能”的员工说“不，可能”。 人的意志力是由责任感决定的。 不要责怪辞职的员工不忠，要诚恳请教他为何离开公司。 批评是指出员工尚不自知的错误。 每天问一遍：是你解决了问题，还是你成为了问题的一部分？ |
文化手册目录 军姿训练 工作审计 |
著名企业管理专家，
中国精细化管理的倡导者，
1992年下海，曾任：
香港恒雅（深圳）公司 市场部经理
清华同方股份有限公司 商务部经理
泰豪科技股份有限公司 市场总监
北京大学精细化管理研究中心 主任
国资委商务职业资格认证委员会 主任委员
现任：
北京大学、清华大学、浙江大学、武汉大学、东北大学、浙江工商大学、解放军后勤指挥学院、南昌陆军学院等客座教授
北京博士德管理顾问公司 首席讲师
北京汪中求细节管理咨询公司 首席咨询师
2004年，汪中求老师及博士德团队策划出版了畅销书《细节决定成败》，销量500多万册，影响了上亿人的行为模式，2005年，在此基础上，汪老师提出了“精细化管理”这一理念，被誉为“中国精细化管理之父”，出版的畅销书《精细化管理》，这本书也成为了影响企业管理、政府管理最重要的管理理念与实践方法。
十余年来，随着在精细化管理领域不断的研究和丰富，在企业和政府、军队深入的诊断和咨询，对于精细化管理这一领域，汪老师和他的师资团队已经自成一派，完善的精细化管理体系，理论和实操的完美结合，都让汪老师在精细化这个领域成为开创者和鼻祖，汪老师提倡的精细化管理理念，对中国企业及政府、军队管理发展起到了巨大的指导意义。
论文：
在《企业管理》、《中国商业评论》、《经理人》、《销售与市场》、《当代企业世界》、《人力资源》、《经济导报》、《江西日报》、《中国青年报》等报刊杂志上发表《精细化管理的基本理念》、《中国文化中的精细化管理元素漫谈》、《透过细节看日本》、《做好细节的4个习惯》、《回到营销的本质》、《营销不是精彩的忽悠》、《国企人才匮乏原因初探》、《江西迎接WTO的对策》、《老板，第一客户》、《管理培训该向何处去》等80余篇。
讲授课程：
1. 精细化管理
2. 精细化营销
3. 契约精神
4. 零缺陷管理
5. 零缺陷工作
6. 细节决定成败
7. 浪费的都是利润
讲课学校：
北京大学、清华大学、中国国防大学、中央党校、浙江大学、武汉大学、东北大学、浙江工商大学、解放军后勤指挥学院、南昌陆军学院等
讲座课程：
《细节决定成败》、《科学管理与领导艺术》、《执行力的境界》、《政府管理的ESC》、《危机管理的7个关键细节》、《大学生的自我营销》
2004年至今，在全国各省市巡回讲座750场，接受培训的学员总数超过48万人；接受培训的单位有中国移动、中国电信、中国工商银行、中国葛洲坝集团、大庆油田、惠普（上海）公司、东风汽车、太原钢铁、中国企业家联合会、国家安全局、国家国防科技工业局、国务院机关事务管理局、二炮司令部、第38集团军、沈阳市政府、成都市委、河南省交通厅、九江市政府等。
著作：
《细节决定成败》，加印89次，2005年发行量即超过100万册；
版权出口到台湾地区、香港地区、新加坡、马来西亚，越南、韩国
《细节决定成败Ⅱ》，发行量40万册，翻译出口韩国
《精细化管理》（吴宏彪、刘兴旺合著），发行量50万册
处女作《营销人的自我营销》，发行量超过10万册
2008年出版《1750-1950的中国》（与王筱宇合著），
2009年推出《契约精神》，
2010年《谁能超越丰田》
2013年重磅推出《汪中求经典图书掌中宝》
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一、开门红的意义1、什么是开门红2、开门红的意义3、开门红的重要性二、开门红的推动举措1、销售人员应该做什么：开门红保费目标与收入目标订制挑战高目标；2、管理人员应该做什么：3、开门红必胜的方法：全面总动员战术4、改变习惯：“五要六做到”5、开门红操作流程：热烈启动、团队先行、节奏明快、工具多样..
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【课程背景】党*提出“科学发展观”和“构建和谐社会”的根本宏伟目标，其本质是“以人为本”，就是要把人的利益放在首位，促进人的全面发展，充分发挥人力资源优势。我国精细化安全管理思路： 治理隐患、主动防范事故，坚持标本兼治，重在治本。坚持“安全第一、预防为主、综合治理..
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1.1 工程项目市场开发1.1.1工程项目市场环境1.1.2工程项目市场的挑战与发展趋势1.1.3工程项目营销的困境与决策原则1.1.4工程项目营销的特征与方法1.1.5工程项目营销策略创新1.1.6 项目策划与跟踪1.1.7 项目投标前的风险评估1.2 工程项目投标1.2.1投标/不投标的决策1.2.2投标取胜的..
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