美容行业商务礼仪实训

【培训对象】
客服人员、服务人员、职场人士



【培训收益】
通过本课程的培训，让人们懂的如何规范自己的行为规范、使自己的行为更符合礼仪标准。

商务礼仪培训（一）、商务礼仪概论
1、 怎样理解商务礼仪？
2、 商务礼仪的重要性
3、 商务礼仪的特点和原则
商务礼仪培训（二）、仪表礼仪
1、 注意修饰
2、 衣着得体
3、 举止恰倒好处
商务礼仪培训（三）、职业人士着装礼仪
1、 服装礼仪原则
2、 男士着装
3、 女士服饰
4、 办公室仪容的塑造
商务礼仪培训（四）、职业人士的形体语言
1、 站姿
2、 坐姿
3、 行走
4、 手势
5、 表情
6、 其他
商务礼仪培训（五）、语言礼仪
1、 中国人要讲普通话
2、 表达的技巧
3、 听的技巧
4、 客户沟通六不谈
5、 语言禁忌点滴
6、 用幽默的语言解脱尴尬与困窘
商务礼仪培训（六）、职业人士电话礼仪
1、 打电话的礼仪
2、 接电话的礼仪
3、 电话留言与电话跟踪
商务礼仪培训（七）、交际中礼仪
1、 客户接待礼仪
2、 介绍礼仪
3、 握手礼仪
4、 交换名片的礼仪
5、 信函礼仪
商务礼仪培训（八）、公务礼仪
1、 确定接待的规格和标准
2、 正确陪车和领引
3、 礼宾次序和席位安排
4、 公务接待和拜访的程序和礼仪
5、 会议礼仪
6、 办公室礼仪
商务礼仪培训（九）、商务签约礼仪
1、 场地的选择与布置
2、 嘉宾的邀约
3、 物品的准备
4、 签约嘉宾坐次安排
5、 现场工作人员
6、 彩排的重要性
7、 交换文本与祝贺
商务礼仪培训（十）、常用的涉外礼仪
1、 涉外礼仪通则
2、 涉外接待
3、 迎宾礼仪
4、 衣食住行访送的礼仪
5、 各国礼仪习俗介绍
6、 少数民族礼仪习俗介绍
商务礼仪培训（十一）、商务社交活动和就餐礼仪
1、 商务社交礼仪
2、 商务交往的座次礼仪
3、 宴请准备礼仪
4、 餐桌上具体的礼仪
商务礼仪培训（十二）、商务交往尊重妇女的原则
1、 女士优先
2、 恰如其分的照顾

著名企业培训讲师
资深国际商务礼仪培训专家
员工职业素质训练专家
多家管理咨询公司礼仪顾问
国内多所高校特聘礼仪培训讲师
全球培训师网2010年度“十佳讲师”

钱明珠老师拥有5年以上授课经验且在业界有良好的口碑；常年担任大学礼仪讲师，现为职业培训师，为企业提供服务技巧、礼仪、沟通、行政管理方面的培训。培训学员数万，授课风格温文尔雅，理论联系实际，注重实战性。曾多次获邀担任河南广播电台关于“市民礼仪”、“白领职场素质”等话题的节目嘉宾。
钱明珠老师长期致力于礼仪文化的研究与实践及培训工作，熟谙东西方礼仪文化，形成了特有的授课风格。课程中擅长结合自身经历运用大量案例,结合现代化教学方式，调动培训现场气氛,寓教于乐。长期服务于政府机构、通信行业、金融行业、房地产行业、汽车行业、餐饮服务行业等。多年的行业培训经验积淀，让钱老师创造出一个个惊人的业绩。

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