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企业生产主管，生产班组长，优秀员工等
【培训收益】
提升一线班组长管理技能的认知了解
提高一线班组长日常问题的解决能力
第一讲、职业角色与阳光心态修炼
（1）为何需要学习培训
（2）发展中的成长 成长中的修正
（3）有关阳光心态 能力看不见 心态最关键
（4）班组与班组长的存在定义
（5）班组长的作用与应承担的责任
（6）企业中班组长管理现状的分析
（7）认清自身的角色定位
第二讲、班组长的管理沟通修炼
（1）管理沟通的重要性
（2）沟通与倾听的艺术
（3）上下级、平行沟通与回馈的方法
（4）如何正确看待领导的批评
（5）如何开展正负激励工作
（6）充分了解才有发言权
（7）有效沟通的核心方法
第三讲、班组长的管理执行力修炼
（1）紧盯目标与结果
（2）执行意愿的体现与加强
（3）结果导向的工作方法
（4）善于执行的绩效管理
（5）法制管理的基础
（6）领导满意结果的三大要素
（7）自动自发的七大要点
（8）善抓现场的八步教练法
第四讲、班组长思考分析能力修炼
（1）生产管理中的责任与质量研讨
（2）生产管理中的发现与解决问题本质研讨
（3）日常工作中计划作业与时间管理研讨
（4）日常工作中团队冲突与事件处理的研讨
（5）各类分析法在一线管理工作中的运用
第五讲、班组长的组织能力修炼
（1）班组长的一天工作权重分析
（2）班组长的高效的会议组织能力
（3）班组长的非权力影响力
（4）有关班组士气、势能、文化的打造
（5）领导的力量
（6）员工喜欢什么样的一线管理者现场研讨
第六讲、课程总结与问卷
1978—2008中国企业培训业百强培训师
2010年度中华名牌讲师
民企实战管理咨询专家
酒店管理咨询专家、服务营销研究专家
香港兴企管理培训学院教授
香港摩根商学院特聘讲师
上海社会科学院特聘讲师
美国行为科学院东方分院特聘专家及国内多家咨询公司顾问老师
中国总裁培训网、博锐管理在线、中国服务营销网、中国酒店培训网、中国管理培训网、价值中国网、蓝狮子财经网等国内多家经管网站专栏作家。
曾任广州清大华晟培训机构培训总监、清华长三角研究院企业培训中心MBA教学主任、现任江苏兴企管理咨询有限公司总经理。
著有畅销书《老板向前冲》新华出版社出版、《优势服务》，清华大学出版。新书商战小说《出路》也即将出版。
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第一章班组长职责定位与现场管理1、什么是管理和管理者1）认识管理—管理工作不同于作业工作2)管理的原理3)管理的原则4)班组管理的特点2、班组管理的职责3、班组长的多角色转换4、优秀班长心态与情绪管理——如何进行自我情绪控制与压力管理1)案例分析：对待岗位的三种不同观念和心态的人，为..
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模块一 总经理角色定位和必修课一、混沌中的市场营销及其管理者1、高层管理者们的困惑2、极端竞争时代的营销管理及其挑战3、营销高手和总经理的区别4、总经理的角色认知和使命5、总经理是营销系统的构建者6、从总经理角度看营销的本质二、总经理的必修课 1、盖洛普商业杂志十大品质2、总经理三大能力（专业、管理、沟通） ..
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第一篇 班组长的角色认知及其素养 第一部分 班组长的角色认知 ◇ 班组长的地位和使命 ◇ 班组长的重要作用 ◇ 班组长的素质要求 ◇ 认识企业管理中的各种角色 ◇ 角色认知--对自己和环境的分析 第二部分 班组长应学习的技术 ◇ 作业技术 ◇ 怎样提高人际技术？ ◇ 什么是理念技术？ ◇ 管理技术及方法 第二篇 班组长应备..
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【课程大纲】 第一篇：班组长的角色认知和必备技能 第一节：班组长工作的立足点 第二节：现场的五大要素 第三节：班组长的三重角色认知 第四节：班组长的六项必备技能 第五节：班组工作推进的“四化法宝” 小测试：你了解你的上司、下属和你自己的性格吗？ 第六节：班组长的自画像——三头..
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【课程大纲】 <br />前言： <br />◆ 班组长的困扰 <br />◆ 困扰原因分析 <br />◆ 课程目的 <br />◆ 学习的心态 <br />第一篇：认知篇 <br />第一章、班组长的角色认知 <br />◆..
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【课程背景】 “分店易开，店长难求”。这是很多经营者都深有感触的发展难题，店长作为门店最高层的管理者，不仅是整个门店活动、运营的负责人，还是门店的经营者，在整个门店的经营和管理中起着承上启下的作用，在规模与效益竞争日益加剧的今天，店长更成了连锁经营发展的关键。 【适合对象】 公司高级运营经理，现任各级店长、..
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