我认为有这些关键点一定要注意：第一个理解行为，比如说别人没把你的事情办好，你不要怪罪人家，而且还要理解，理解他出现这个行为的出发点是好的，“我知道你也不想这样子，我想你也是希望我们把这件事情搞好对不对……”
第二点是承认责任，即便是出现了问题首先不要怪人家，主动说这件事怪我，我没有跟你说清楚，或者说我没有及时来跟你提醒一下。你主动承认错误，他就会认识他的问题，要不然你开口闭口是人家的问题，他一定给你找理由找借口对不对。
第三个关键是征求意见，出现了问题要解决，你不要开口闭口说你应该这么做应该那样做，得问你觉得这件事情接下来我们怎么做比较好呢，用商量的语气。
第四个适时的表达，当你倾听完别人的意见以后，再适当表达自己的想法。第五个共商计划，听到对方的想法以后，加上自己的一些见解一起来商讨，接下来怎么做，要邀请对方一起参与。
最后一点做出示范，跨部门沟通，不是你吩咐或者你请别人做就一定来做的，得自己行动起来，把你该做的示范做出来。做到了以上六个关键行为，才能够有效的说服同事。

当你需要请别人配合你的时候，首先第一个保持高度的自信，你要相信你的要求，或者你的需求是合情合理合法的；第二个避开抗拒的锋芒，比如说人家有各种原因帮不了你，这个时候不要质问人家为什么不愿意帮你，去追问人家为什么，而是要软化的处理，可以采用灵活多变的策略。
有些人说那我不管我就是要怎样，可不要说这样的话，而要说那我们一起来想想办法，或者说我怎么做你可以有时间呢？
最后解决人家抗拒的理由，不要直接反驳人家抗拒的理由，要结合他的问题找到适当解决办法来处理。总之来说，在跨部门协调的时候，特别是资源的协调，大胆的去提出你的需求，可以就事论事的去解决相关的冲突问题。