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苏鸿志老师简介

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企业高级顾问曾先后就读台湾中原大学资讯工程学系，毕业于台湾清华大学获MBA工商管理硕士学位任北大经济学院客座教授,社科院研究生院客座教授,曾任中国石油、中国银行专职培训师曾在多家大中型国企与外资企业任职，先后胜任过，营销总监、培训经理、人力资源总监、总经理等职。任美国知名品牌服饰..

苏鸿志最新博文

苏鸿志主讲课程

中高层管理者管理技能

时间：2011-07-20 作者：苏鸿志

中高层管理者管理技能

培训对象：
入职3-8年，具有1-5年主管职位的基层主管

培训大纲：
第一天：
 中高层管理者角色定位
 主管与员工角色的区别
 主管的职责
 督导的定义
 督导功能 /职能
 管理
 组织
 领导
 控制
 优秀的主管的软性要求
 下属需要怎样的主管和领导
 案例：一位犯错误的员工

 中高层管理者管理概论
 管理的定义
 管理理论
 科学管理
 行为管理
 XY理论
 管理的功能与流程
 管理的九项原则
 管理者的角色
 管理者必备特征
 案例：要不要准假

 管理者沟通技巧
 什么叫沟通
 沟通的流程
 沟通的目的
 沟通七个步骤
 活动：瞎子摸象
 注意聆听
 聆听的障碍
 四种不同的回应方式
 说话的原则
 沟通中的九种致命错误
 非语言性的沟通预限制性沟通
 活动：猜猜我是谁

 管理者演讲技巧
成功演讲的要素
 演讲的分类
 演讲的类型
 信息型
 说服型
 娱乐型
 完整演讲的七个关键
 自我建设
 分析听众
 硬条件
 软条件
 组织讲稿
 演讲者易犯的十大错误
 处理反对意见
 演讲用工具
 视听设备位置的注意事项
 忌讳三板演讲
 演讲的4P
 注意三条线
 笑话怎么讲
 演讲要练习
 演讲比赛

 有效激励
 什么是激励
 激励的原则
 马斯洛定义的五个需求层次
 员工的需求调查
 案例：选择工作的考虑因素
 历史上的激励案例
 激励的理论
 说与做
 有效激励的五种特征

 团队建设
 团队的定义
 工作群组与工作团队
 活动：王子救公主
 团队行为曲线
 高效团队的九个特征
 一致的承诺
 互相信任
 开放的沟通
 相关的技能
 恰当的领导
 有效的结构
 清晰的目标
 外部支持
 分享成果
 活动：荒岛求生
 团队的生命过程
 木桶理论
 创造高效率团队的五个要素
 活动：跳绳

●教练式管理
 教练式管理者：训练、指导、辅导下属的角色
 练习：哪些是好的指导行为？
 教练式管理者的角色定位及其相关技能
 什么时候你需要对下属进行指导
 有效指导下属的步骤
 如何做一个有效的指导者
 有效指导的标志
 怎样提好问题
 指导解决问题
 给出建设性的反馈
 避免指导中易犯的错误

什么是领导？

 中国历史上的领导力
 领导力研究发展过程
 公认具有优秀领导力的几位历史人物
 领导力的产生过程
 领导性格理论
 领导必备的10项品德
 管仲的领导品格表现
 唐太宗的行为变化
 领导必具的10项能力
 领导权变理论
 领导者的误区
 五个著名的案例
 韩非：领导者10过
 损害领导力的致命缺点
 形成领导力的方法
 孟德斯鸠的错误
 尽快创造出你的诺曼底
 给大家一个梦想
 当你的人找你谈厕所改建时
 谨记你的目标
 果决，不要瞻前顾后
 为你的人背书
 该用耳朵的时候不要用嘴巴
 如果你的人不行
 领导者致命的缺点
 维他命E
 领导力的分级
 各级领导的有效范围
 领导力发展的三种疾病
 出师表：培养阿斗领导力的建议
 领导力发展中的三个疾病

课程进行方式：
专业讲述、案例讨论、课堂活动、角色扮演

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