拐弯抹角是人际沟通中很常见的事儿,这主要是碍于面子的问题,有考虑自己的面子,也有考虑别人的面子。
作为领导者更是如此,越是情商高的领导,说话越是会很含蓄,会把握分寸,留好余地。
含蓄地暗示,巧妙地引导,点到为止,就是不说透,这是是中国文化的一大特点。因此,在人际沟通时,特别考验人的悟性,尤其是在职场。
如果你不明白领导的弦外之音,那就很难晋升与发展,结果只能是悲催。
01 你能力还是很不错的
这无疑是在肯定你,但领导的言外之意是:既然你能力比别人强,那就要多干点!很像某广告说的“好吃你就多吃点一样”。如果你想让领导满意,那就要顺水推舟满足领导的意图,工作不推脱,继续加油干。要知道,这个话的弦外之音就是能者多劳嘛!
02有件事情和你商量一下
这话貌似很客气,但实际上就是交代一件事情,让你来操作。你要是拒绝,领导肯定会不高兴。那领导为什么不直说呢?其实,就是想给你面子,让你觉得不是在吩咐你做事,这句话就是客套一下。遗憾的是,很多人没有领会的弦外之音——有个事需要你来做一下。
03 今天只是说事,不针对任何人
这十有八九就是针对某个人,越是强调对事不对人的,恰恰就是对人不对事的。如果领导是对你说的,那一听这话,你就应知道,领导对我有意见了。如果是针对另外的某个人,这时候,你也不要以为这事与你无关,他也想说给你听的。没错,这话的弦外之音: 对事也对人。
04 你说的这个情况,我要考虑一下
当领导说要考虑的时候,基本就是不考虑的意思。对领导来说,小事会当机立断,大事会遵循流程。他要是真准备思考一下再决定,一般会说明什么时候回复你。而只说要考虑考虑,那意思就是你别抱什么希望了。说考虑考虑只是不想让你当时难堪,因为他的弦外之音就是,这个情况超出我的预算或承受的范围。
05 你还是很有潜力的
这一般是对刚入职没多久的人说的,听起来不错,实际上是说还差很远。越是差得远的人,才越是有潜力。所以,你需要反思一下自己,是不是工作做得不到位?是不是自己某方面的技能还远远不够。简而言之,弦外之音就是,你还有很大的提升与改进空间。
06 明天周末有什么安排吗?
领导只要这样说,意思就很明确了:明天过来加班吧!若没有什么特别重要的事情时,立马就要响应领导:明天没什么安排,听从领导的安排。因为领导的弦外之音就是,我有事要找你来做。如果真有事,要不要直接拒绝,首先,了解是哪方面的事,确实非你莫属,可以给出一个方案,比如下午是否可以等,让领导再来判断一下。
07 最近是不是家里有什么事情啊?
当领导这样说时,貌似关心,其实是想旁敲侧击:最近看你的工作状态可不怎么样啊!领导的意思是,你可要把工作放在心上才是,有其他的什么事,不能影响工作。简单来说,弦外之音就是:你最近的状态不好,要及时调整。因此,可以说,感谢领导的关心,我会处理好,并调整状态好好工作。
08 对于市场投入力度,我想听听XX人的想法
其实,当领导说这句话的时候,就已经表态了:他不想增加销售投入或者这个投入太大了。如果这个人听不懂,还支持了销售人员的意见,那就等着被领导修理吧。简而言之,听到这样的话后,一是摸清领导的真实想法,二是可以说,这只是我个人的建议,具体还请领导定夺。
09 你最好问问大家的看法
假如做了一份自以为不错的方案,拿给领导的时候,他这么回复了一句,你还真召集大家?其实,领导压根没相中这份方案。如果够机灵,向领导请教一下,再做一份方案,也许情况会好一些。因为他的弦外之音就是:这个方案我认为不妥。
10 你还是蛮有个性的嘛!
当领导用诸如有个性,很喜欢自我表现,善于自我展示之类的词汇来形容一个员工时,那是对员工看不惯的表现。看不惯员工的我行我素,看不惯员工的自我表现,看不惯员工的自以为是。他的弦外之音就是:你的性格或行为我不喜欢。此时,最好诚恳地请教领导,有哪些需要改进的地方,请领导明示。
11 这件事你再考虑考虑回复我
弦外之音就是,对提案不满意,直接否定了。如果悟性够的话,就要立马重做,并且要站在领导的位置和角度去思考新的解决方案。如果你没有思路,不妨直接请教领导。
12 你脾气很不错,做事也很沉稳!
当领导这样来夸赞一个人的时候,表明领导认为你好说话,同时给你打预防针:以后可别让我失望哦!如果你变得不是那么好说话,那领导可不乐意。记住,领导的弦外之音就是,保持目前的行为方式,别让我失望。这个时候,主动向领导表态就对了。 |