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蒋小华老师简介

蒋小华培训讲师

蒋小华

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培训匠人、经管作家。 新工匠精神的提出者与倡导者,10年工匠文化研究历程和10年职业培训生涯,浙江大学主讲教授,浙江工业大学特聘教授;清华大学、北京大学、上海交通大学、上海财经大学等特聘专家。 足迹遍布全国100多个城市,受训企业达2600多家,受训人员超29万人次,平均每年约200场培训,..

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PDCA工作法的六个误区
时间:2022-03-24     作者:蒋小华

PDCA循环,是一个古典类型的框架体系,为每一位业界人士所熟知。令人遗憾的是,对多数人来说,PDCA似乎显得非常熟悉却又异常陌生,说是所有工作的基础却又很少有人主动实施,甚至还有人对这一传统的管理模式提出质疑。

我认为,在这方面很多人犯有六个方面的认知错误:

1.PDCA过于简单,价值不大
轻率地认为PDCA简单的人,通常没有认真地履行过哪怕是一个循环的PDCA,最多也不过走了些过场。而认真履行PDCA每一个循环的人,对于PDCA的深刻内涵,以及它的复杂程度一定都有过切身体会。

正所谓,PDCA伴随着PDCA自身的成长永无止境。进一步说,如果对PDCA有了更多的了解,PDCA的循环次数也自然会随之增加。它是一个系统,永无止境。

2.认为那是管理人员的“工具”
PDCA循环,原本是统计学者以改善产品质量为目的设计出的一种管理手段。在现实中,PDCA对于企业的业务经营、项目管理同样发挥着巨大的作用。可能因为这么说,现在的多数人则认为“自己又没有负责一个团队,PDCA与现在的自己无关”。

要知道,PDCA适用于所有课题对象。搞好上下级关系;合理利用每一分钟时间;扩展自己的人脉关系;提升个人展示技巧;提高对外交涉能力;更好地服务于家庭生活;学会怎样交女友;培养兴趣爱好。PDCA无时无处不显示出巨大的威力。正因为如此,PDCA成为人们必不可少的帮手。

3.把过程失败归结于PDCA不实用
我们都知道,工作应当首先制订计划,并且按照计划逐步实施。只是很少有人真正定期检查,结果出了问题却无人问津,或者继续犯同样的错误。

说起PDCA,许多人会把其中的验证阶段看成整个PDCA循环的瓶颈。无疑,只有计划和实施,没有检查,不可能构成完整的PDCA循环。可是细心分析便不难发现,在多数情况下,人们在当初制订计划时就没那么严谨,事后的检查也同样马马虎虎。
照此下去,PDCA便不可能周而复始地不停向前运转。相反,如果在计划上下一番功夫,确定出准确的数字目标,制订出周密的实施计划,实施起来就会显得得心应手。

4.只是解决问题的一种管理模式
PDCA的确是为了解决问题所采取的一种手段。但并不是说,不存在问题就不需要PDCA。我们在开展工作时,如果进行得不顺利,其中必有原因。相反如果事情进展得非常顺利,其中同样存在着一定的道理。多数情况下,事情进展顺利时人们就会忘乎所以。这些人不知道,重要的事情在于,以往进展顺利的事情能否保证今后重复再现。遗憾的是,在验证阶段,多数人却总是将目光死死地盯住“失败的教训”。

毫无疑问,在验证阶段,高效PDCA工作术同样也要对“成功经验”进行一番探讨。因为我们相信天上不会掉馅饼,成功的取得绝不单单靠幸运。如果把针对“失败教训”的对策看成当前的“改善方案”,那么再现“成功经验”的尝试便是面向未来的“拓展方案”。

5.问题改善了便不需要PDCA了
工作当中出现了问题,任何人都会想尽办法,竭尽全力加以解决。可是,如果认为这样一来便是“履行了PDCA的义务”,那就是大错特错。PDCA有着不同的“层面”,每一个人每一个组织都在运行着各自不同的PDCA循环。越是高层次的PDCA,运转起来就越显得“意义重大”。

需要注意的是,“改善与拓展”和“持续改善与持续拓展”是毫不相关的两件事情。

6.遇到重大问题时才拿出来转一转
PDCA原本作为特殊的管理模式,常以处于瓶颈期的生产工序以及问题频发的中长期项目为对象,更多地被用于生产现场的管理。为此,人们总是只在遇到重大问题时,才抛出PDCA这枚重磅炸弹用以应急。

毋庸置疑,PDCA可以同时面对多个不同课题,适用于所有课题对象。为此,无论是个人生活还是公司工作,理想的状态应当是同时分别运转几个不同的小规模PDCA。无论个人还是公司组织,刚开始接触PDCA,最好先划分一下较大的目标课题,从中挑选出较为重要且效果明显的指标,同时运转起数个不同的小规模PDCA。这样操作起来更加容易,成果也来得更加迅速。 

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