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蒋小华老师简介

蒋小华培训讲师

蒋小华

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培训匠人、经管作家。 新工匠精神的提出者与倡导者,10年工匠文化研究历程和10年职业培训生涯,浙江大学主讲教授,浙江工业大学特聘教授;清华大学、北京大学、上海交通大学、上海财经大学等特聘专家。 足迹遍布全国100多个城市,受训企业达2600多家,受训人员超29万人次,平均每年约200场培训,..

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跨部门沟通的注意事项
时间:2022-03-10     作者:蒋小华

低职位员工怎么跨部门沟通,并推进项目执行呢?
对这个问题我也有以下几个建议:第一个还是信心二字,你不要有低职务的想法,否则他直接打击你的自信,扼杀你的一些创造性思维,相信自己的要求是合理合法的;
第二个叫提前量,你对大家的一些工作的安排或者工作的诉求,一定事前把有关的决议、会议纪要等等提前准备好,提前发给大家。你做的越提前,越让大家觉得你的工作很到位,别人配合起来也就更ok了。
第三个说明白,你看比如别人有的时候拖延,其实并不是故意的,往往是因为对这件事情的目的和相关的要求不清楚;第四个自当责,记住在跨部门沟通也好,项目推动也好,有时会出现一些公司权责不清的原因。你要想办法通过软化的处理,得到相关人员的支持。
最后定机制,这个定机制更多是指的是,在我们的项目组内部形成了某一个协议,我们也形成一个具体的机制让大家一起来遵守。
可是在项目推动的时候,还是会出现一些关键问题,比如说有的人是我们说的笑面虎,你看他平时总是乐呵呵的,叫他做事事情最终却没能按照预期做到。
面对笑面虎的人员,一定要和他再三的确认,具体的完成时间要明确。当然对于你的要求或者某方面的诉求,也很详细的和对方说清楚,不要模棱两可。最后在有些问题上,要跟对方直言不讳,这是针对笑面虎的问题。
那在跨部门沟通里面最让人恼火的恐怕是告黑状了,对于有人会向领导告黑状,针对这个问题我想我们无法去要求别人,但是我们可以改变自己。比如说尽可能跟这些人保持好的合作关系,咱们该反馈的地方及时给到反馈,该做好人际沟通的地方做好人际沟通,相信也会减少这种问题的发生。
还有遇到踢皮球的问题,有些人出现问题老喜欢把责任推给别人,我想从管理的角度来讲责任没有明确,我在执行力课堂里面专门提到过责任要一对一,而且要锁定责任。
除了一对一锁定责任这些做法以外,跨部门沟通很重要的一点,别人之所以不配合是因为利益没有做到共享。
有的时候这事对你来说是很重要,可是对对方来说就未必了,所以实现跨部门有效的合作,形成共同的目标是至关重要的。
那么除了这些问题要特别注意以外,还有一个比如说上级有件事,需要跟其他部门进行沟通。
可是这位上级往往不直接找其他部门的上级沟通,他会通过他的下级去找其他部门的下级,在其他部门时下级再反馈给该部门的上级。
这种沟通方式形成一个 U 型的沟通方式,毫无疑问这两个部门之间一定会出现沟通不良的情况,而且沟通的效率也不高。
除了U型的问题以外,还有个 J 形的问题。
一个上级跟一个下级说个事,但这个事又去跟别的部门去协调,往往这位上级不直接找另一个部门上级沟通,通过下一级之间去反馈,可是另一个部门的下级往往会把这件事情进行抹杀,甚至事情变味。
再去跟另一个部门的上级沟通,这当中又出状况了,跨部门沟通很重要的一点就是最好直接沟通,部门与部门之间的上级直接沟通,不要拐太多的弯,否则会造成我们很多问题的出现。
那以上部分是我们从横向沟通和各位做的分享,这些背后很重要的一点是横向的领导力。
你的领导力决定了横向沟通的效果,你的人格魅力越好,你跟跨部门之间沟通,问题就越少啊。 

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