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蒋小华老师简介

蒋小华培训讲师

蒋小华

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培训匠人、经管作家。 新工匠精神的提出者与倡导者,10年工匠文化研究历程和10年职业培训生涯,浙江大学主讲教授,浙江工业大学特聘教授;清华大学、北京大学、上海交通大学、上海财经大学等特聘专家。 足迹遍布全国100多个城市,受训企业达2600多家,受训人员超29万人次,平均每年约200场培训,..

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管理者如何才能说服别人?
时间:2014-07-09     作者:蒋小华
        有些企业的管理者会遇到这么一个现象,自己部门里的人对于自己的命令不是很顺从,甚至说还有点抵触,之前我也说过了,作为管理者就一定得具备一定的领导能力,而领导力就是一种魅力,一种影响力,有一部分管理者会羡慕那些能让员工听从他指令的管理者,然而这批管理者最为突出的一点就是具备说服能力,那么管理者如何才能培养出这种能力呢?如何才能说服别人呢?
 
 
        一、互惠原理
        人们会以同样的方式给他人以回报。这一条原理的应用方法是,施予别人你所想要的。人类有一个共同的性格特征,就是以别人对待自己的方式回报于人。赠送礼物是互惠原理比较初级的一种应用;在更高级的应用中,如果管理者希望在办公室内培养积极的态度和有成效的人际关系,就可以通过这种方式获得真正的先行者优势--只要管理者能率先展现出自己所期望的行为方式,就能引导同事和下属员工做出同样的行为。不论是信任、合作精神,或是讨人喜欢的举动,对于这些管理者希望在他人身上看到的行为,管理者自己应当首先起到表率作用。
 
 
        二、社会影响力原理
        人们会仿效与其相似的人的做法。该原理的应用方法是,在一切可能的情况下,利用同等群体的力量。作为社会一员,在思考、感受和行动方式上,我们都很容易受周围人的影响。多项实验和日常经验告诉我们,来自同等群体的说服会异常有效。比如,大多数专业销售人士都知道:当满意客户与潜在客户的境遇相似时,前者的话对后者最有影响力。
 
 
        三、言行一致原理
        人们会依照自己的承诺行事。该原理的应用方法是,让人们做出积极、公开和自愿的承诺。比如对于管理者来说,假设你希望某个员工在交报告方面能够更加及时,一旦你认为他已经同意,就应该要求他将决定写成备忘录,然后发给你。如此一来,他履行该承诺的可能性就会大大增加。
 
 
        四、权威原理
        人们愿意听从专家的意见。该原理的应用方法是,把你的专长显露出来。面对现代生活的纷繁复杂,一位具备专业知识的专家可以为我们提供宝贵而高效的捷径,帮助我们制订出色的决定。由于我们有充分的理由听从专家的建议,那么管理者应当尽力尝试在发挥影响力之前,确保让自己具有一定的专长。
 
 
        五、稀缺性原理
        东西越少,想要的人就越多。该原理的应用方法是,强调稀有性与独家信息。多个研究显示,当物品和机会变得越匮乏时人们就会越重视。对管理者来说,这是个绝对有用的信息。他们可以借助组织中的稀缺资源,如有限的时间、有限的供应以及独特的提议,来达到自己的说服目的。
 
 
        六、好感原理
        人们喜欢那些欣赏自己的人。这一条原理的应用方式是,通过赢得他人的好感,再达到影响他人的目的。我们必须发现自己和他人真正的相似之处,然后给予真心的赞美。管理者可以利用这个原理来培养与公司里其他人员的关系,并可以修补受损或没有成效的关系。
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