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2013.3.16
【培训对象】
销售副总、销售总监、部门经理、区域经理、销售代表等。
【培训收益】
1、重新盘点自己，为自己人生和工作重新定位，打造成功者的强大内心；
2、提升销售人员的沟通与谈判技巧，掌握电话销售基础流程的关键所在；
3、学会快速提炼产品卖点的万能原理，通晓随心所欲、脱口而出的实战话术提炼法；
4、掌握需求挖掘技巧、提升客户异议处理能力，提升临门一脚的能力，快速成交；
5、了解客户购买心理，以真正为客户创造价值为理念，提升细节服务能力和创新服务能力。
销售副总、销售总监、部门经理、区域经理、销售代表等。
【培训收益】
1、重新盘点自己，为自己人生和工作重新定位，打造成功者的强大内心；
2、提升销售人员的沟通与谈判技巧，掌握电话销售基础流程的关键所在；
3、学会快速提炼产品卖点的万能原理，通晓随心所欲、脱口而出的实战话术提炼法；
4、掌握需求挖掘技巧、提升客户异议处理能力，提升临门一脚的能力，快速成交；
5、了解客户购买心理，以真正为客户创造价值为理念，提升细节服务能力和创新服务能力。
引言：关于知行合一的探讨
一、从盘点自己开始
1、认识自己：看清自己才能认识别人
2、我是谁？人贵有自知之明
3、我的优势是什么，我的盲点在哪里
4、我在哪里，我在社会那个层面
5、我还有哪些不知道？
6、影响人生发展的五大因素？
7、分享：曾国藩带兵术以及人生的五个层次
一、从盘点自己开始
1、认识自己：看清自己才能认识别人
2、我是谁？人贵有自知之明
3、我的优势是什么，我的盲点在哪里
4、我在哪里，我在社会那个层面
5、我还有哪些不知道？
6、影响人生发展的五大因素？
7、分享：曾国藩带兵术以及人生的五个层次
二、优秀人才的职业价值观
1、自动自发地工作
2、让敬业成为一种习惯
3、对公司忠诚
4、对领导服从
5、对他人欣赏
6、对自己自信
7、对社会奉献
1、自动自发地工作
2、让敬业成为一种习惯
3、对公司忠诚
4、对领导服从
5、对他人欣赏
6、对自己自信
7、对社会奉献
三、顾问式顶尖销售六步曲
1、早准备——有备而来
1）售前心态调整
2）全面认知产品
3）销售道具准备
2、笑接触——“一电如故”
1）创造良好沟通销售的氛围
2）轻松快乐的沟通氛围是成交的开始
3）获得信任，才能真正影响他人
4）如何获得客户的好感与信任
5）设计轻松愉快的开场白
6）如何建立亲和力？
文字的运用
声音的练习
肢体动作的配合
客户对销售人员的信赖感来源？
客户对公司的信赖感来源？
客户的几种消费心理与购买动机
3、探需求——掏空需求
1）客户分析：需求分析、角色分析
2）先问再答，发问的方式与技巧
3）学会倾听客户的“心声”
4）确定需求的三大绝招
5）实战演练：发问与倾听的沟通训练
4、给方案——挑起欲望
1）FBI利益法则
2）AIDA销售法则
3）提高客户的兴趣与参与度
4）实战演练：产品的陈述话术
5、解异议——化解客户
1）处理异议的心理准备
2）客户异议四不原则
3）处理客户异议的四个步骤
4）把客户的担心转变成信心
5）7种抗拒类型及处理方式
6）处理抗拒的7大技巧
7）了解抗拒的真正原因
8）以问题转移注意力
9）在恰当的时机讨论
10）强调产品品质
11）提升紧迫感
12）接受及认同客户
13）实战演练：常见顾客异议处理的话术
6、促成交-临门一脚
1）处理异议的心理准备
2）客户异议四不原则
3）处理客户异议的四个步骤
4）把客户的担心转变成信心
5）7种抗拒类型及处理方式
1、早准备——有备而来
1）售前心态调整
2）全面认知产品
3）销售道具准备
2、笑接触——“一电如故”
1）创造良好沟通销售的氛围
2）轻松快乐的沟通氛围是成交的开始
3）获得信任，才能真正影响他人
4）如何获得客户的好感与信任
5）设计轻松愉快的开场白
6）如何建立亲和力？
文字的运用
声音的练习
肢体动作的配合
客户对销售人员的信赖感来源？
客户对公司的信赖感来源？
客户的几种消费心理与购买动机
3、探需求——掏空需求
1）客户分析：需求分析、角色分析
2）先问再答，发问的方式与技巧
3）学会倾听客户的“心声”
4）确定需求的三大绝招
5）实战演练：发问与倾听的沟通训练
4、给方案——挑起欲望
1）FBI利益法则
2）AIDA销售法则
3）提高客户的兴趣与参与度
4）实战演练：产品的陈述话术
5、解异议——化解客户
1）处理异议的心理准备
2）客户异议四不原则
3）处理客户异议的四个步骤
4）把客户的担心转变成信心
5）7种抗拒类型及处理方式
6）处理抗拒的7大技巧
7）了解抗拒的真正原因
8）以问题转移注意力
9）在恰当的时机讨论
10）强调产品品质
11）提升紧迫感
12）接受及认同客户
13）实战演练：常见顾客异议处理的话术
6、促成交-临门一脚
1）处理异议的心理准备
2）客户异议四不原则
3）处理客户异议的四个步骤
4）把客户的担心转变成信心
5）7种抗拒类型及处理方式
四、服务：超越客户期望
1、“服务——销售才刚刚开始”
2、附加销售——如何引导再次成交
3、VIP顾客档案的建立与有效管理 ：内联升的客户档案
4、如何维护和提高顾客忠诚度
5、实战演练：处理顾客抱怨和投诉
1、“服务——销售才刚刚开始”
2、附加销售——如何引导再次成交
3、VIP顾客档案的建立与有效管理 ：内联升的客户档案
4、如何维护和提高顾客忠诚度
5、实战演练：处理顾客抱怨和投诉
五、责任——缔造团队超强凝聚力
1、没有合作的团队是源于没有责任
2、“团队”和“团伙”的区别
3、责任是万力之源，人格魅力源于责任
4、“职场高手”与“平庸之辈”的分水岭
5、尊严源于你肩上责任的铸造
6、职场人的五大责任
7、将责任和使命进行到底
8、分享：巨邦的团队文化
9、视频：英国超男成长之路
1、没有合作的团队是源于没有责任
2、“团队”和“团伙”的区别
3、责任是万力之源，人格魅力源于责任
4、“职场高手”与“平庸之辈”的分水岭
5、尊严源于你肩上责任的铸造
6、职场人的五大责任
7、将责任和使命进行到底
8、分享：巨邦的团队文化
9、视频：英国超男成长之路
课程回顾与问答
知行合一团队训练专家
中国式店面管理A3系统创始人
中国王阳明研究学会理事
知行合一理论终生践行者
多所知名院校总裁班特聘培训师
中国式店面管理A3系统创始人
中国王阳明研究学会理事
知行合一理论终生践行者
多所知名院校总裁班特聘培训师
张雷冰老师从事营销及营销管理工作十余年，在销售、营销以及营销团队管理方面积累了丰富的实战经验。曾服务于北京某大型快销品集团，所带领的团队连续三年被集团公司评为“销售至尊团队”。近两年来，先后为国内多家知名企业进行培训与咨询辅导，取得良好的辅导效果，得到企业一致好评。
张老师从大学开始研习心学大师王阳明先生的《传习录》，并深深被阳明先生“致良知”理论所吸引。在后来的工作和生活中，一直坚持以‘良知’为价值标准，处处践行知行合一，取得丰硕成果。
成为职业培训师前，先后数百次深入各类企业调研，探索运用良知管理理论与经营企业的方法；先后深入数千家门店调研，探索运用良知管理提升店面经营效率的方法，最终总结出一套运用传统智慧高效经营门店的管理系统——中国式店面管理A3系统。
主讲课程：《打造知行合一的营销团队》
《销售精英激励实战实战技能提升》
《企业培训师特训营》
《阳光心态与情绪管理》
《电话销售实战技能提升》
《中国式店面管理A3系统》
《终端店面超级卖手特训营》
《高效沟通与团队共赢》
主讲课程：《打造知行合一的营销团队》
《销售精英激励实战实战技能提升》
《企业培训师特训营》
《阳光心态与情绪管理》
《电话销售实战技能提升》
《中国式店面管理A3系统》
《终端店面超级卖手特训营》
《高效沟通与团队共赢》
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开课时间：已开课
开课地点： 上海-上海
1.培养服务的心态•客户是谁•如何看待我们的工作•如何让客户满意•理解客户的期望•提高客户的感受2.发现个人的价值•客户总价值公式•产品和服务的价值•职能赋予的价值•..
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开课时间：已开课
开课地点： 上海-上海
1.解读客户的战略•了解客户所处的行业•分析客户行业竞争格局•了解客户所处的位置•分析客户的业务驱动模式2.发现增值的机会•toB客户的增值机会•toC客户的增值机会•为服务行业增值&bul..
人气：99
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开课时间：已开课
开课地点： 上海-上海
1.影响业绩的因素•案例分析：他们的业绩因何不同•对各种影响因素的分析•外部因素分析•内部因素分析•个人因素分析2.RAC模式和销售平台•RAC模型•对绩效、活动和能力的分析•绩效..
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开课地点： 广东-广州
1.AI与数据的邂逅：解密CHATGPT探索强大的GPT-4引擎的独特优势对比分析ChatGPT数据分析与传统数据分析的突破性差异国内GPT与ChatGPT的对比掌握日常对话和高效问答的秘诀熟练掌..
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开课地点： 上海-上海
一、公文基础与机要标准（约40分钟）1．当下公文写作能力提升的意义和紧迫性文书的概念、功能与岗位价值公文分类(15种)：决议、决定、命令（令）、公报、公告、通告、意见、通知、通报、报告、请示、批复、议案、函、纪要对通用公文、企业公文、规章制度的认知2.解读《党政机关公文处理工..
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