优质客户服务礼仪

主讲老师：吴霞 课程时长：1 天

课程大纲：一、服务意识 1、服务何来？ 2、客户体验感知与服务等级划分 3、为什么“口碑广告”如此有效？ 4、客户是如何从一线服务人员那里流失掉的？ 二、..

质量成本管理

主讲老师：刘老师 课程时长：2 天

第一章 质量意识介绍1.产品质量是检验出来的吗？2.产品质量是制造出来的吗？3.不接受不良品、不制造不良品、不交付不良品4.发现质量异常应该如何处理？5.质量观念6.质量发展历史介绍..

员工职业化素质提升训练

主讲老师：于长红 课程时长：3 天

一、职业心态 小组讨论：为什么我们会拥有今天这样的生活。成功人士为什么会成功，必然成功的公式。快乐工作，快乐生活的核心——态度与能力课题分析：高宁的案例狼性文化 ..

员工职业化素质训练

主讲老师：于长红 课程时长：2 天

一、职业心态 小组讨论：为什么我们会拥有今天这样的生活。成功人士为什么会成功，必然成功的公式。快乐工作，快乐生活的核心——态度与能力课题分析：高宁的案例狼性文化 ..

《新时代党务工作者必备的素质力》

主讲老师：许清君 课程时长：1 天

授课内容模块一：党务工作者要把握党和国家的大势1.中华民族伟大复兴的大局2.百年未有之大变局模块二：切实提升履职能力1.提升政治能力2.提升业务能力3.提升组织能力4.提升创..

员工素质训练

主讲老师：郑博远 课程时长：2 天

前言 一、基本形象1、第一印象2、着装与仪容仪表本章注重基本形象与赞美的训练二、基本礼仪1.服务2.微笑 3.沟通技巧本章注重服务意识和微笑的训练三、职场道德1.态度..

卓越财务管理人才综合素质提升训练营

主讲老师：苑海彤 课程时长：2 天

第一模块：财务管理人员经营思维搭建——当代财务组织职能的战略角色定位1. 当代财务职能的战略角色定位及财务组织/财务人转型的关键——财务管理人员必须用财..

深入学习领会“十个明确”的精神实质和丰富内涵

主讲老师：秦永春 课程时长：1 天

一、“十个明确”何以重要？（一）“十个明确”具有重大政治意义，它对形成、巩固“党确立习近平同志党中央的核心、全党的核心地位，确立习近平新时代中..

高品质管理沟通

主讲老师：杜忠明 课程时长：1 天

第一单元：对上沟通（辅佐上司）变革时代职业经理人价值之一在于随时跟上上司变化与要求，学会与上司“对表”保持与上司价值观统一，思想统一，行动统一是企业执行力提升的保证。了解自己..

高品质管理沟通

主讲老师：杜忠明 课程时长：2 天

第一单元：对上沟通（辅佐上司）变革时代职业经理人价值之一在于随时跟上上司变化与要求，学会与上司“对表”保持与上司价值观统一，思想统一，行动统一是企业执行力提升的保证。了解自己..

如何高质量开展“三会一课”

主讲老师：宋爽 课程时长：2 天

第一部分：基层党建实务一、对基层党组织的充分认识是做好基层工作的前提和基础（一）什么是基层党组织（二）为什么要强调基层党组织建设（三）当前基层党组织建设面临的时代背景·从严..

高品质沟通——让组织更高效的沟通力

主讲老师：李平凡 课程时长：2 天

第一讲：沟通的认知一、职场沟通的认知- 为了达成设定的目标，让信息、思想、情感在个人或群体间传递，并达成共同协议的过程二、造成沟通困难的因素要点小组研讨：列出自己在职场中沟通困难的因素-..