突发事件应对及危机公关课程大纲

主讲老师：叶东 课程时长：1 天

【培训导师】：危机管理专家叶东博士 【课程大纲】：一、危机管理概述1、什么是危机危机的概念危机的六个特点2、危机的四个阶段危机潜伏期危机爆发期危机延续期危机痊愈期3、有..

全媒体时代舆情管理及危机公关

主讲老师：危机管理专家叶东博士 课程时长：1 天

主讲老师：危机管理专家叶东课程内容：一、舆情危机意识提升（1.5小时）通过王宝强离婚案、如家酒店事件、范跑跑事件、陶喆出轨门、成都女司机被打事件、郑州某房地产企业群体事件、射阳农商行群体事件、中旅..

政府危机公关与舆情管理

主讲老师：叶东 课程时长：2 天

一、政府危机公关概述什么是危机危机的概念危机的六个特点危机的四个阶段危机潜伏期危机爆发期危机延续期危机痊愈期有关危机的三个法则海恩法则蝴蝶效应墨菲定律受众接受信息途..

政府公共危机应对与舆情管理

主讲老师：叶东 课程时长：2 天

（一）、危机管理概论 　　1、什么是危机 　　a、危机的概念 　　b、危机的六个特点 　　2、危机的四个阶段 　　a、危机潜伏期 　　b、危机爆发期 　　c、危机延续期 　　d、危机痊..

医院突发事件与危机管理

主讲老师：艾学蛟 课程时长：1 天

一、为什么医疗机构要学习突发事件与危机管理 ● 为什么医院会出现突发事件与危机？ ● 什么是管理学减法？ ● 什么是突发事件？什么是危机？ ● 什么是危机的三大效应？ ○ 涟漪效应 ○ 蝴蝶效..

电力企业危机管理与媒体应对

主讲老师： 课程时长：2 天

一、为什么电力企业要学习危机管理？ ●什么是管理学减法 ●什么是突发事件？ ●什么是危机？　 ●危机的三大效应 ○ 涟漪效应 ○ 蝴蝶效应 ○ 多米诺骨牌效应 案例：1、哪张不该倒的牌..

中国银行业媒体危机公关与声誉风险管理---全案例教学

主讲老师：周伟 课程时长：2 天

一、 银行业声誉风险的定义 中国银行业声誉风险、美国、英国、加拿大等国外声誉风险介绍 案例分析：齐鲁银行票据诈骗案案例 从2010年12月6日案发至2011年3月2日高管下课，针对四个月时间监管动向、舆情..

医院危机公关与危机预防制度的建立

主讲老师：叶东 课程时长：2 天

一、医院危机公关的理论概述 1、危机与医院形象 2、医院危机公关的定义与特点 3、医院危机公关的平台建设 （1）法律平台 （2）技术平台 （3）管理平台 （4）社会平台 4、医院危机公..

金融机构客户战略营销技巧

主讲老师： 课程时长：2 天

课程目的：金融市场唯一不变的是变化，未来金融业的竞争，主要是市场份额的竞争、客户资源的竞争。本课程针对金融机构的机构客户或公司客户营销人员量身定做，通过一整套系统、完整、专业、实战的销售专业化流程训练，帮助学员树..

银行业突发事件与危机公关

主讲老师：叶东 课程时长：2 天

课程介绍 【课程背景】： 危机频发的现代社会，使银行业面临着来自方方面面的压力。 突发事件的处置能力如何，是检验一个商业银行管理能力好坏最明显的标尺。银行以金子般的诚信体系维持着和客户的关系，优质的服务能..

危机公关与媒体应对技巧提升

主讲老师：叶东 课程时长：2 天

一、危机管理概论1、什么是危机A、危机的概念B、危机的六个特点2、危机的四个阶段A、危机潜伏期B、危机爆发期C、危机延续期D、危机痊愈期3、有关危机的三个法则A、海恩法则B..

叶东-银行声誉风险管理及危机公关

主讲老师：危机管理专家叶东博士 课程时长：2 天

授课时长：1-2天（6-12小时）授课老师：危机管理专家叶东博士课程内容：第一篇：声誉风险的概念、特征及影响因素一.声誉风险的概念二.声誉风险的特征1、突发性2、衍生性..

危机管理与突发事件应对

主讲老师： 课程时长：2 天

第一单元：危机管理概述1. 什么是危机？什么是管理？什么是危机管理？2. 危机= 风险3. 危机的概念和定义4. 危机的特点、特征、本质5. 危机类型：内部和外部6. 危机发生的危害和影响..

电信企业突发事件应对与危机公关

主讲老师： 课程时长：2 天

第一篇：电信企业突发事件概述及常见问题 一、突发事件概述 1、突发事件的定义 A、人们对突发事件的认知 B、突发事件的构成要素 C、突发事件与危机 2、突发事件的性质 A、突然性 B、..

政府公共危机管理

主讲老师：殷俊老师 课程时长：2 天

一．公共危机管理的基本理念1．公共危机的表现（系列公共危机事件展示）2．公共危机的特点3．政府公共危机的内涵4．公共危机管理的职能5．政府公共危机管理的重要性6．确定公共危机管理的目标..

电力企业危机管理与媒体应对

主讲老师： 课程时长：2 天

一、为什么电力企业要学习危机管理？ ●什么是管理学减法 ●什么是突发事件？ ●什么是危机？　 ●危机的三大效应 ○ 涟漪效应 ○ 蝴蝶效应 ○ 多米诺骨牌效应 案例：1、哪张不该倒的牌倒下..

企业危机应对策略培训

主讲老师：彭小东 课程时长：2 天

（一）、危机管理创新：切割法、覆盖法、示弱法●什么是切割法？●为什么要切割？●如何进行切割？案例：1、达芬奇家具被央视曝光后接连出现了哪些失误？2、万科如何用切割法解决毒地板事件的？3、修正药..

危机公关

主讲老师：姚仲达 课程时长：3 天

一、从城管执法难说起1、近年来城管执法面临的难题2、执法难引起的危机3、思考：为何城管执法屡遭抗法危机4、谁在妖魔化城管？二、什么是危机公关？1、何为危机公关？2、注意区分是否真正发生..

银行也危机管理与媒体应对

主讲老师：艾学蛟 课程时长：2 天

一、银行业为什么要学习危机管理与媒体应对？ 1. 什么是管理学减法 2. 什么是危机？　 3. 危机的三大效应分析  涟漪效应与破窗原理 案例：纽约市长是如何解决城市治安顽症的？ ..

房地产企业危机管理和媒体公关实战演练

主讲老师：叶东 课程时长：2 天

课程介绍【授课方法】：讲授-现场演练-案例分析；启发式、互动式教学【课程大纲】：第一天 上午9：00-9：30　 与学员问好、自我介绍、简要说明课程纪律、分组选队长9：30-10：30..

电力行业舆情管理及投诉危机处理技巧课纲

主讲老师：陈毓慧 课程时长：2 天

【课程时间】：实战版4天，浓缩版2天【课前调研】：您碰到哪些关于投诉、危机公关等方面的问题？ 每人提一个问题， 老师将这些问题作为案例在整个课程中巧妙地穿插、分析、演练，解决学员实际难题。 ..

危机管理与媒体政府公关

主讲老师：周子淳 课程时长：2 天

危机管理与媒体政府公关学员对象：企业高层管理人员，部门经理及公关、企划负责人，危机小组成员课程收益：课程内容中危机预防和处理体系是重点，可以帮助您建立危机预防和处理系统！ 危机管理测试是亮点，帮助您..

危机公关与危机管理

主讲老师： 课程时长：2 天

一、危机与危机管理 1、危机的定义和特征 海恩法则：事故背后有征兆，征兆背后有苗头 墨菲定律：只要人犯错，危机就难以避免！ “惧者生存”：没有危机感是最大的危机 蝴蝶效应：预防..

银行如何应对舆情危机课程大纲

主讲老师：叶东 课程时长：1 天

一、舆情概念及理论1、舆情概念2、舆情要素3、舆情的形成土壤4、舆情与舆论的关系5、3个舆论场的关系6、3个舆论场的各自特点7、舆情发展演变中的三个理论二、银行网络舆情信息的主要来..

叶东-房地产企业危机公关及突发事件应对

主讲老师：叶东 课程时长：1 天

第一部分：危机意识提升(1小时)通过万科车队打人事件、郑州某房地产企业群体事件、成都女司机被打事件、甘其食糖蜜素事件、澳门豆捞事件、李天一事件、快播事件、温州苍南城管打人事件、北医三院孕妇死亡事件等众多案例，..