优质服务技能与服务礼仪

地点： 上海 (上海) 价格：2800 时间：2015-07-30

第一部分一、从满意到忠诚的“服务意识”1. 什么是服务？怎样的服务才是“优质服务”？2. 从服务工作中的常见问题入手，看待服务3. 实施优质服务的三个阶..

优质服务技能与服务礼仪

地点： 上海 (上海) 价格：2800 时间：2015-07-30

【课程大纲】 第一部分一、从满意到忠诚的“服务意识”1. 什么是服务？怎样的服务才是“优质服务”？2. 从服务工作中的常见问题入手，看待..

电力公司优质服务技能提升培训

主讲老师：舒琰淇 课程时长：2 天

电力公司优质服务技能提升培训课程内容第一篇：电力公司服务心态塑造第一讲：电力公司服务中的服务意识1、为什么要建立服务客户的意识2、客户不满意的后果3、“客户满意”的真实含义..

以客为尊——优质服务技能提升与沟通技巧

主讲老师：陈龙 课程时长：3 天

导言：成就自己、成就未来一、什么成就一个人的未来1．你能成就多大的事业？2．责任者与批判者3．关于选择4．走向成功的三步曲5．你到底为谁工作？6．做上司的左右手而不是问题来源视频分享：..

以客为尊——优质服务技能提升与沟通技巧

主讲老师：陈龙 课程时长：3 天

导言：成就自己、成就未来一、什么成就一个人的未来1． 你能成就多大的事业？2． 责任者与批判者3． 关于选择4． 走向成功的三步曲5． 你到底为谁工作？6． 做上司的左右手而不是问题来源 ..

服务明星——优质服务技能提升

主讲老师：高菲 课程时长：2 天

图片欣赏：世界那么大 我们他们的世界看看第一讲：服务工作的价值探寻思考：工作的意义与服务的价值体现1. 服务对企业重要性认知案例：海底捞你永远也学不会2. 梳理正确的观念思考：8小时之外你在做..

优质服务技能、礼仪、沟通

主讲老师：罗惠依 课程时长：4 天

第 一 天一 从满意到忠诚的“服务意识”1 什么是服务？怎样的服务才是“优质服务”？2从服务工作中的常见问题入手，看待服务3 实施优质服务的三个阶梯：..

优质服务技能三项修炼

主讲老师：孙燕 课程时长：2 天

第一讲：核心服务意识认知篇世界上最廉价反而又能得到最大收益的就是“礼仪”一、何谓礼？何谓仪？二、服务礼仪应遵循的基本原则1. 尊重敬意2. 真诚友善3. 和睦相处案..

优质服务技能三项修炼

主讲老师：孙燕 课程时长：2 天

第一讲：核心服务意识认知篇世界上最廉价反而又能得到最大收益的就是“礼仪”一、何谓礼？何谓仪？二、服务礼仪应遵循的基本原则1. 尊重敬意2. 真诚友善3. 和睦相处案..

客户经理优质服务技能提升

主讲老师：于男 课程时长：2 天

一、客户经理服务形象礼仪训练导入：服务礼仪的定义1. 服务基本礼仪简介2. 服务人员仪容仪表3. 服务人员着装4. 服务人形体仪态5. 服务人表情神态6. 服务中站姿基本礼仪动作7...

优质服务技能三项修炼

主讲老师：孙燕 课程时长：2 天

第一讲：核心服务意识认知篇世界上最廉价反而又能得到最大收益的就是“礼仪”一、何谓礼？何谓仪？二、服务礼仪应遵循的基本原则1. 尊重敬意2. 真诚友善3. 和睦相处案..

服装销售技巧培训

主讲老师：郜镇坤 课程时长：2 天

在服装销售过程中，导购提升自身的销售服务技巧，最为有效的方法就摸透客人的心理，摸透了客人的心理，就是事半功倍，牵住了牛鼻子。摸不透客人的心理，就是事倍功半，拉住了牛尾巴，客人死活不跟你走。郜镇坤认为，研究销售、提升..

家居行业家具销售技巧培训

主讲老师：郜镇坤 课程时长：2 天

第一部分：家具销售课程导入 1、导入：家具销售技巧的重要性 2、家具营销竞争白热化 3、宏观看待中国商品经济发展现状 4、商品市场发展的历程、现状与展望 案例：美菱冰箱门缝内夹入A4的打印纸却无法..

汽车4S店销售技巧培训

主讲老师：郜镇坤 课程时长：2 天

授课风格：讲授、案例、讨论、商业游戏、能力测试等。课程背景： 随着中国汽车市场竞争程度的日趋激烈，广大汽车销售企业的生存和发展压力也日益巨大。如何有效利用现有资源，挖掘潜在资源，使每一种资源能最大限度地发..

银行大堂经理服务礼仪培训

主讲老师：韩晶 课程时长：3 天

第一讲、银行行业营销服务新理念一、让顾客满意的原因1、我们的工资是由谁付？2、什么是银行行业生存的根本？3、银行服务面临的挑战4、让顾客满意的好处与顾客不满意的后果分析二、影响服务效果的三大因..

专业奢侈品培训

主讲老师：常云 课程时长：1 天

培训背景：中国新兴的中产阶级认为，奢侈品是一种能够代表他们成功的标志！亚洲－奢侈品最大的目标市场。中国奢侈品消费总额世界第三 ，占全球消费总额的13％，仅低于日本的41％和美国的17％。促使中国奢侈品市场..

银行新员工培训

主讲老师：程子展 课程时长：2 天

课程主题：银行新员工培训 培训讲师：程子展 培训时间：1-2天 培训对象：银行新员工 培训方式： 讲师讲授、案例分析、案例分享讨论、课堂联系、情景演练、使培训效果达到最好！ 培训目的： 1..

员工职业礼仪培训

主讲老师：钱明珠 课程时长：2 天

商务礼仪培训（一）、礼仪的概念 良好的礼仪能够 1、展现个人良好的品格修养，展现公司良好的商业形象，赢得对方的尊重； 2、有利于创造良好的沟通氛围，建立融洽的合作基础 3、满足对方的心理期待，使其感觉..

理财经理培训方案

主讲老师：王老师 课程时长：2 天

Day1上午  9:00-9:30：学员分组与团队建立  通过学员小组建立（确定组长、组名和口号等）和自我介绍环节，帮助学员间相互了解，并锻炼学员的口头表达能力和组织管理能力。 &..

TTT-KCI培训师专业发展胜任力

主讲老师： 课程时长：2 天

实战型品牌企业内部培训系列：企业内部培训师专业发展胜任力训练证书培训系列（TTT-KCI）之 培训师专业发展胜任力(初级)训练营(TTT-KCIb) 培训师专业发展胜任力(中级)训练营(TTT-KCIm) ..

中国移动客户经理营销技巧与服务技能培训

主讲老师： 课程时长：3 天

第一天上午： 心态与思维方式-力量的源泉VS魔鬼？ 销售成功四要素 目标管理——组织目标与个人目标 正确地理解企业 企业的本质和内涵 融入企业文化 区分生活和职业 ..

优质客户的识别、开发与客户维护

主讲老师：李成林 课程时长：2 天

【课程目标】 1. 帮助客户经理开拓思路，利用相关理论方法实现客户的识别、开发和维护，解决销售活动中与客户端最直接相关的几个问题或障碍； 2. 通过工具的分析和使用，掌握客户识别的技术手段； 3. 使客户..

银行服务标准化培训

主讲老师：程子展 课程时长：2 天

课程内容 第一部分：认知客户服务 ---客户服务的环境分析 ---客户服务的发展趋势 ---客户服务的概念 ---客户服务人员的认知 ---客户服务对组织的意义 ---客户服务对个人的意义..

销售人员实战技巧培训

主讲老师：李绘芳 课程时长：2 天

一、全员营销--企业持续发展之本 1、营销思想简要回顾 2、实现产品成功销售的前提 3、人人都是营销员4、我们不只是会说话的说明书 5、为什么需要销售人员 6、实现销售的唯一准则 7、..

保险公司全员执行力强化训练培训课程

主讲老师：孙学敏 课程时长：2 天

第一部分：员工总动员——什么叫做执行？一、何谓真正员工执行力1）员工做执行就是要成果2）发起“员工执行总动员”案例分析：赤壁之战二、执行不&ld..

杜邦安全管理理念与零事故安全意识培训

主讲老师：陈秀明 课程时长：2 天

一、树立正确的安全意识 1.1 我国安全现状，通过一系列数据来说明目前我国安全管理上的进步及存在的问题； 1.2 中国的马路战争1.3“冰山原则”与事故损失 1.4责任意识与正..

DOE培训-试验设计与田口方法(TM)

主讲老师：赵智平 课程时长：2 天

第一单元、衡量、日常管理与改善一、流程绩效的衡量：Y＝f(x)二、日常管理_关键因素的掌握三、控制系统_任何事的管制回馈回路四、维持与改善的PDCA第二单元、实验计画的基础一、因子(f..