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  • 稳操胜券——大堂经理服务营销技能提升

    主讲老师:包亮 课程时长:2 天

    第一讲:大堂经理的岗位职责剖析1. 维护营业环境2. 引导客户服务3. 解答客户咨询4. 维持营业秩序5. 挖掘营销机会6. 处理现场投诉第二讲:优秀大堂经理应有好心态1. 自..

  • 银行大堂经理服务营销技能提升

    主讲老师:周云飞 课程时长:3 天

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  • 管理”塑团队 “营销”赢客户(5天版) ——支行长营销策划与大堂经理服务营销实操技巧

    主讲老师:刘晓霞 课程时长:2 天

    课程目录摘要(详细课程大纲见附件):第1天 网点转型与管理模式创新(支行长)目录摘要:一、 网点转型与营销管理二、 员工的激发及管理工具的运用三、 营销管理的重要环节——..

  • 大堂经理服务营销技能提升

    主讲老师:闫和平 课程时长:2 天

    第一部分 服务营销 4.0下的银行网点现状1、目前银行网点现状分析2、银行网点服务营销的四大核心点案例分享:转型下的:营销模式、客户体验、人员素质、管理模式四大变革3、以客户为中心的网点服务营销..

  • 大堂制胜——智能化背景下大堂经理服务营销技能提升

    主讲老师:杨阳 课程时长:2 天

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  • “卓越厅堂”——大堂经理服务营销能力提升

    主讲老师:王潇 课程时长:2 天

    第一讲:导入篇——打造标准化服务营销的意义与作用1. 客户需求的认知2. 做好服务营销给银行带来的收益3. 服务营销流程标准化的目的4. 营业网点服务营销工作的使命第二讲:..

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  • 服务制胜-汽车4S品牌服务营销

    主讲老师:司铭宇 课程时长:2 天

    第一章:4S店服务营销的重要性1、案例讨论:为什么要服务,为什么要让顾客满意2、在产品同质化的今天,我们靠什么赢得市场?获取利润?3、如果你不去照顾你的顾客,那么别人就会去照顾。第二章:服务营销,业绩..

  • 稳操胜券——大堂经理服务营销技能提升

    主讲老师:包亮 课程时长:2 天

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  • “吹尽狂沙始见金”——金牌柜员服务营销技能提升

    主讲老师:李晓光 课程时长:2 天

    第一讲:心态转变篇——树立危机意识,完成角色转变一、面对挑战银行对员工提出更高要求1. 银行白热化竞争对员工提出新要求1)银行面临的同业和异业竞争体2)银行网点转型对员工3..

  • 银行大堂经理服务营销技能提升

    主讲老师:周云飞 课程时长:3 天

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  • 服务营销-企业不战而胜的核心竞争力

    主讲老师:刘春华 课程时长:3 天

    引言:服务战略为何成为企业发展的必由之路?第一讲:服务的目标:服务外溢效应让品牌增值1、 为什么要研究服务?▲品牌的有三个境界,最高境界是美誉度;▲美誉度要靠服务,因为服务是与客户的零距离..

  • 服务营销体系构建与技能提升

    主讲老师:崔自三 课程时长:1 天

    一、认识服务营销1、什么是服务营销2、服务营销发展演绎3、服务营销的本质4、服务营销的五大特征5、服务营销与关系营销6、服务营销的7P组合案例: 迪士尼的服务营销剖析二、服务营..

  • 通信行业服务营销管理

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    服务营销规划如何赢得客户满意服务质量服务与服务营销(services marketing)需要掌握内容:1. 掌握服务的特点。2. 理解服务企业竞争力的4个阶段。3. 理解发达国家服务企业..

  • 医院服务营销管理技能

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    课程背景 如何向民众提供医疗服务是一个全球性的难题。对于医院自身而言,其目标只有一个:在不断满足医疗顾客需求的同时,获得持续的竞争能力。 教程全面系统地介绍了如何为顾客提供优质的医疗服务,使医院竞争能力持续提..

  • 金融业大堂经理、低柜经理服务营销技巧

    主讲老师: 课程时长:2 天

    课程目的: 1、提升银行大堂经理的服务和营销意识; 2、帮助大堂经理掌握一些简单实用、一学就会的服务营销技巧; 3、提升大堂经理的沟通能力与营销能力:如何将客户等待和排队的时间变为销售时间; 4、提升..

  • 创新思维下的服务营销

    主讲老师:JACKY 课程时长:2 天

    培训方式:案例分析+内容讲解+情景模拟 课程大纲: 第一节 银行的服务营销步入创新时代 1、 微时代到来——“关注”你的客户 2、 知识碎片化&..

  • 市场营销培训:网点管理与主动服务营销

    主讲老师:刘成熙 课程时长:2 天

    【前 言】 本为规划省分行所在网点店长等等管理技能提升所制作,主要之目的在于建立一支钢铁般的干部劲旅的业务队伍,对公司的发展带来一定的帮助。 本案经上海复泰教育中心对贵司了解本次课程需求情况,拟订本培训规划书..

  • 邮政网点主任现场管理与服务营销

    主讲老师: 课程时长:2 天

    第一部分:邮政网点主任现场管理第一讲 现场管理者(网点主任)的角色1、一流现场的构成要素2、现场管理者角色、职责与素质要求3、邮政网点主任现场管理必备的能力4、邮政网点主任现场管理需遵守的准则..

  • 商业银行服务营销

    主讲老师: 课程时长:2 天

    第一章 商业银行客户服务 1.1 认识银行服务 1.1.1 银行服务特点 1.1.2 银行服务应对策略 1.2 评价银行服务 1.2.1 体验式服务 1.2.2 银行优质服务 1.2...

  • 银行柜员主动服务营销技能提升培训

    主讲老师: 课程时长:2 天

    未经过训练的银行柜员,他每天都在得罪银行的客户!未经过专业训练的银行柜员做销售,就如同未经训练的士兵在打仗一样可怕。工欲善其事,必先利其器!本课程将给您传授柜员的身分定位、工作流程、问题与投诉解决、大客户营销技巧等卓..

  • 工业品服务战略与服务营销课程大纲

    主讲老师:张长江 课程时长:2 天

    培训对象: 营销总监、区域经理、销售经理、服务经理 课程大纲: 第一讲 服务的基本概念 购买一辆汽车我们需要哪些因素? 服务是产品的重要组成部分 ..

  • 商业银行的服务营销

    主讲老师:宫同昌 课程时长:1 天

    商业银行服务营销 第一章 商业银行客户服务 1.1 认识银行服务 1.1.1 银行服务特点 1.1.2 银行服务应对策略 1.2 评价银行服务 1.2.1 体验式服务 1.2.2 银行..

  • 对公柜员服务营销

    主讲老师:杜晶晶 课程时长:2 天

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