关于什么样的讲师才是喜闻乐见的优秀培训讲师，孔老夫子在《论语 · 述而》里对此有非常清晰地说明，他说：“不愤不启，不悱不发，举一隅不以三隅反，则不复也。”愤：心里想求通而又未通。悱：想说又不知道怎么说。全句意思是：不到他努力想弄明白而不得的程度不要去开导他；不到他心里明白却不能完善表达出来的程度不要去启发他。如果他不能举一反三，就不要再反复地给他举例了。

       很多人认为这句话的主旨是要对学员严格要求，要求学员积极思考、举一反三，但这又何尝不是对讲师的严格要求，要求讲师不要喋喋不休地讲，不要把课堂变成“一言堂”，不要把师生互动的讲台变成个人表演的舞台，而是要运用“启与发”的方法，引导学员去探索、去领悟、去思考！

       那讲师到底该如何做呢？要回答这个问题，就要先解答：好讲师是如何炼成的？

       建议运用“双能模型”来解决这个问题（如图1）。该模型有两个维度，横向是能量线，从低到高；纵向是能力线，由弱到强。能量是指老师对课堂的调动、掌控，对学员学习情况的关注和微调等。能力是指老师对专业的把握，对表达方式的精通等。

       这两个维度形成四个象限。双高的第一象限是灵妙禅修房，学员置身其中妙不可言，真正体悟到学习的乐趣并愿意发生行为的改变。

       双低的第三象限是难受电梯间，学员置身其中就像挤进一个拥挤的电梯里，难受不堪，心里只想着快点结束吧！

       第二象限能力强、能量低，取名累人马拉松。在这个象限里，讲师的能力很强但能量低，所以就一味强灌、强行推着学员往前走，推不动就拉，强推硬拉，学员虽然能学到一定的知识技能，但是效果不会好。

       第四象限能力弱、能量强，名为轻松观光团。在这个象限里，讲师的亲和度很高、很能调动气氛，但专业能力偏弱，所以学员会很轻松、但课程结束后未提升技能、未改变行动，对完成绩效没有帮助，效果也不好。

       因此讲师需重点修炼这两个维度，力求到达双高的第一象限。其中能力维度包括课程设计能力和课程呈现能力，能量维度包括入戏技巧和抽离技巧。

       什么是入戏？入戏的意思是：了解需要扮演的角色任务的一切，充分地了解所扮演的角色的性格、故事、特点等，进而将自己当成他/ 她，全情演绎。其中最重要的就是充分地投入，让角色与自己的灵魂产生共鸣。

       此技巧带来的启示：讲师要充分理解所讲的内容，充分理解授课对象及对象的要求，在授课时充分相信自己所讲的内容和观点，这样才能使自己入戏，进而让学员相信你所讲的内容和观点，并真正地吸收，完成知识的转移。

       而抽离的意思是：人类具有转移感觉的能力。可以透过感官来感受这个世界，但也可以不用感官，用不那么直接的方式去感受这个世界。用大脑去思考生活而不一定是在生活中思考。可以思考我们是怎样思考生活的，可以思考我们为什么是那样想的。通过反复多次的思考改变我们看问题的角度。抽离带来的启发是，讲师不能沉迷在自己所讲的内容里，要时时观察学员的反应，保持一个清醒的观察者和促动者的状态，从而以一个抽离的身份帮助学员学习，完成知识的转移。

       有些讲师可能会由于紧张而不能入戏，有些会因为太入戏而不能抽离。因此需要进行自我修炼，在需要入戏时全情进入，在需要抽离时果断出离，巧妙引导学员，始终与学员保持紧密的互动，如此才能使培训取得良好的效果。

（文/金才兵）